وظائف بلس — أخصائي تسويق الولاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي تسويق الولاء
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Loyalty Marketing Specialist Radisson Hotel Group
مقارنة الرواتب
8k – 15k ريال قطريثقة متوسطة · 8,000 ريال قطري/شهرياً – 15,000 ريال قطري/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة مجموعة فنادق راديسون هي واحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم مع عشر علامات تجارية فندقية مميزة، وأكثر من 1460 فندقًا قيد التشغيل والتطوير في أكثر من 95 دولة. الوعد الشامل للعلامة التجارية للمجموعة هو "كل لحظة مهمة" مع شعار خدمة "نعم أستطيع!" المميز. الناس هم جوهر نجاح أعمالنا ومستقبلها. موظفونا هم صانعو لحظات حقيقيون، ومعًا نقدم الثقافة والروح والبيئة والفرص التي تمكنك من أن تكون في أفضل حالاتك، كل يوم، في كل مكان، في كل مرة. معًا، نجعل كل لحظة مهمة. وصف الوظيفة إدارة وصيانة ملفات تعريف الضيوف الدقيقة، والتفضيلات، وأعياد الميلاد، والذكرى السنوية، وغيرها من معلومات الضيوف ذات الصلة. ضمان اكتمال ودقة وتحديث جميع بيانات الضيوف والحجوزات في النظام. إجراء فحوصات وتحليلات يومية لنشاط الحجوزات وأنماط الحجز ومعلومات الضيوف. مراقبة مصادر وقنوات الحجز لدعم تقارير الأعمال والتسويق. استخدام بيانات الضيوف لتطوير عروض مخصصة وعروض ترويجية وحملات تسويقية مستهدفة. دعم تنفيذ النشرات الإخبارية وحملات الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية واتصالات الضيوف. التعاون مع فريق التسويق لتحسين مشاركة الضيوف وفعالية الحملات. تحديد ودعم فرص البيع الإضافي للفعاليات والتجارب والعروض الأخرى ذات الصلة. دعم تطوير وإدارة برامج ولاء الضيوف والاحتفاظ بهم. مراقبة مشاركة برنامج الولاء والتوصية بمبادرات لزيادة الزيارات المتكررة. إجراء بحث تنافسي حول أنظمة الحجز وبرامج الولاء واستراتيجيات مشاركة الضيوف. مقارنة ممارسات المنافسين وتحديد الفرص لتحسين تجربة الضيوف. إعداد تقارير منتظمة عن الحجوزات ونشاط الضيوف وأداء الولاء والحملات التسويقية. تحليل بيانات الضيوف والحملات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين. تقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ للإدارة وفريق التسويق لتعزيز مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم والأداء العام للأعمال. المؤهلات خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في فندق 5 نجوم أو بيئة ضيافة فاخرة. خبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، علاقات الضيوف، التسويق، الحجوزات، برامج الولاء، أو مجال ذي صلة. درجة البكالوريوس أو دبلوم في الضيافة، التسويق، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة. خبرة قوية في إدارة بيانات الضيوف والحفاظ على ملفات تعريف الضيوف الدقيقة. الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، الحجز، الولاء، وأنظمة مشاركة الضيوف. مهارات تحليلية قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل ودقة البيانات. مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا. تعتبر مهارات اللغة العربية ميزة إضافية. واثق ومهني في التعامل مع الضيوف وكبار الشخصيات وشركاء الأعمال. فهم قوي لمشاركة الضيوف وبرامج الولاء وتجارب الضيوف المخصصة. القدرة على تحليل بيانات الضيوف والحجوزات والتسويق والمنافسين وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. إتقان تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel و Word و PowerPoint و Outlook. مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتعاون، مع القدرة على العمل بفعالية مع فرق الأغذية والمشروبات والمبيعات والتسويق والعمليات. مرن ومستعد للعمل خارج ساعات العمل العادية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، عند الحاجة لفعاليات الفندق وأنشطة العمل. محترف، استباقي، وذو عقلية تجارية، مع تركيز قوي على رضا الضيوف، والاحتفاظ بهم، ونمو الولاء، وتوليد فرص العمل. معلومات إضافية لماذا تنضم إلى مجموعة فنادق راديسون؟ عش سحر الضيافة - كن جزءًا من فريق يخلق تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى كل يوم. دع روح "نعم أستطيع!" تتألق بينما تجلب الضيافة إلى الحياة. ابنِ مسيرة مهنية رائعة - بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، فإننا نستثمر في نموك وتعلمك وتطوير حياتك المهنية - مما يساعدك على الوصول إلى أقصى إمكاناتك. جرب روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع وذو معنى. نحتفل بالتنوع، وندعم بعضنا البعض، ونعزز الشعور بالانتماء من خلال مجموعات موارد الموظفين ومبادرات الشمول لدينا. قد طموحك - أفكارك وشغفك ودافعك مهمة! نحن نمكنك من إحداث فرق - في الضيافة ومجتمعك وخارجه. استمتع بالمزايا العالمية والمحلية - بغض النظر عن مكان وجودك، ستستمتع بمزايا عالمية حصرية - مثل أسعار الفنادق الخاصة لك ولأحبائك في فنادقنا حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى الامتيازات والمكافآت المحلية المصممة خصيصًا لبلدك، مما يجعل تجربتك أكثر إثراءً! انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة! إذا كنت مستعدًا لإحضار موهبتك وطاقتك وشغفك، فنحن نود أن نسمع منك. تقدم الآن ودعنا نجعل كل لحظة مهمة. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والقدرات والخبرات. إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أثناء عملية التقديم، يرجى إعلامنا. اسم الفندق: فندق راديسون بلو، الدوحة
ما ستقوم به
- • إدارة وصيانة ملفات تعريف الضيوف الدقيقة وبيانات الحجز مع الاستفادة من الرؤى لتطوير حملات تسويقية مخصصة ومبادرات ولاء. التعاون مع الأقسام المختلفة لتحسين مشاركة الضيوف، ومراقبة استراتيجيات المنافسين، وتقديم تقارير قابلة للتنفيذ للإدارة.
المتطلبات
يتطلب خبرة 2-3 سنوات في فندق 5 نجوم أو بيئة ضيافة فاخرة بالإضافة إلى درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية، وإتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والحجز، وقدرات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية.
المزايا
- • أسعار فندقية خاصة للموظفين والأحباء
- • فرص التطوير الوظيفي والنمو
- • بيئة عمل شاملة ومتنوعة
- • مجموعات موارد الموظفين
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء في بيئة فندقية فاخرة، مع التركيز على كيفية استخدام البيانات لتحسين تجربة الضيوف.
أظهر فهمك العميق لعلامة راديسون التجارية وقيمها، خاصة شعار "نعم أستطيع!" وكيف يمكنك تجسيد ذلك في دورك.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة محددة عن كيفية تحليلك لبيانات الضيوف والحملات التسويقية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتحقيق نتائج ملموسة.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتعاون، وقدرتك على العمل بفعالية مع فرق متعددة مثل الأغذية والمشروبات والمبيعات والتسويق والعمليات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تسويق الولاء
أخصائي تسويق الولاء
مدير علاقات الضيوف
مدير التسويق الرقمي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي تسويق الولاء؟
يتضمن الدور الرئيسي إدارة وصيانة ملفات تعريف الضيوف وبيانات الحجز، واستخدام هذه البيانات لتطوير حملات تسويقية مخصصة ومبادرات ولاء. كما يشمل التعاون مع الأقسام المختلفة لتحسين مشاركة الضيوف وتقديم تقارير قابلة للتنفيذ للإدارة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في فندق 5 نجوم أو بيئة ضيافة فاخرة، ودرجة البكالوريوس أو دبلوم في الضيافة أو التسويق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة. كما تتطلب مهارات تحليلية قوية، وإتقان أنظمة CRM والحجز، ومهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية.
أين يقع هذا الفندق؟
يقع الفندق في الدوحة، قطر، وهو فندق راديسون بلو، الدوحة.
ما هي المزايا التي تقدمها مجموعة فنادق راديسون لموظفيها؟
تقدم مجموعة فنادق راديسون أسعارًا فندقية خاصة للموظفين والأحباء، وفرصًا للتطوير الوظيفي والنمو، وبيئة عمل شاملة ومتنوعة، بالإضافة إلى مجموعات موارد الموظفين.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.