سفير ردهة

الوصف

تبدأ الضيافة الاستثنائية معك تخيل نفسك تضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك سفير ردهة، أنت لا تتعامل فقط مع استفسارات الضيوف - بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة. المسؤوليات إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي: - بصفتك مضيفة ردهة، ستقدم خدمات استقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. تساهم مضيفة الردهة في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليها أداء المهام التالية بأعلى المعايير: - ضمان الترحيب بالضيوف عند دخولهم المنشأة - تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة - ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الاقتضاء - ضمان إبقاء الإدارة على اطلاع كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى - إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات - إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والعروض الترويجية، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء المهام اليومية - زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي لترويج خدمات ومرافق الفندق - استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق - الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق، وجميع تشريعات الصحة والسلامة - التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات - اتباع معايير العلامة التجارية للشركة - مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الضرورة المؤهلات ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، جلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا. انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب - بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف في جميع أنحاء العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة. لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية [https://www.hilton.com/en/brands/], [https://urldefense.com/v3/__https://www.hilton.com/en/brands/__;!!ACWV5N9M2RV99hQ!O2xa4zGt-T01ceC-TUkMR1pfcFCVB7ok76P2VHgrYJIgwQs8Hw4LctIIL1cb1PVtH7hfkg0RhiUKqr1rbiE9oUenw2MC$] والتزام الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال للوظيفة، ابقَ للمهنة - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا. هل أنت مهتم بالحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا [https://jobs.hilton.com/blogs] لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.

ما ستقوم به

• • - يقدم سفير الردهة خدمات استقبال لضمان تجربة ضيوف استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. وهو مسؤول عن الترحيب بالضيوف، وإدارة الاستفسارات، وإجراءات التدقيق مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية العالية.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون شغفًا بالضيافة والقدرة على إظهار مهارات قوية في خدمة العملاء والقيادة. المعرفة بعمليات الفندق، وفئات الغرف، وأنظمة إدارة الممتلكات مطلوبة لأداء المهام اليومية بفعالية.

المزايا

• • - ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز
• • - فرص وظيفية عالمية

الأسئلة الشائعة