مسؤول أول لفصل الموارد البشرية

الوصف

يسر الخطوط الجوية القطرية أن تعلن عن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق الموارد البشرية لدينا كمسؤول أول لفصل الموارد البشرية، ومقره في الدوحة، قطر. بصفتك مسؤول أول لفصل الموارد البشرية، ستلعب دورًا محوريًا في إدارة وتحسين رحلة إنهاء خدمة الموظفين عبر مجموعة الخطوط الجوية القطرية. بالإضافة إلى الإشراف على تقديم خدمات إنهاء الخدمة اليومية، ستكون محركًا رئيسيًا للتميز التشغيلي وحوكمة العمليات والتحسين المستمر. من خلال العمل عن كثب مع الموارد البشرية، وكشوف المرتبات، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، والشؤون القانونية، وأصحاب المصلحة الآخرين في الأعمال، ستحدد الفرص لتبسيط العمليات، وتحسين الأنظمة، وتعزيز الضوابط، وتقديم تجربة سلسة ومتوافقة للموظفين. تشمل المسؤوليات المحددة للدور ما يلي: - قيادة العمليات اليومية لوظيفة فصل الموارد البشرية، وضمان الإدارة الفعالة والمتوافقة لجميع حالات إنهاء خدمة الموظفين، بما في ذلك الاستقالات، وإنهاء الخدمات، والتقاعد، ونقل الموظفين، والتغيب، وحالات الموظفين المتوفين. - إدارة عملية إنهاء الخدمة الشاملة، بما في ذلك الموافقات، واتصالات الموظفين، وتحديثات النظام، ووثائق الإفراج، والتسويات النهائية، وضمان الدقة والكفاءة والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. - مراجعة والتحقق من صحة حسابات التسوية النهائية، والتصاريح القانونية، والوثائق المتعلقة بإنهاء الخدمة لضمان الامتثال وتخفيف المخاطر المالية والتشغيلية. - الشراكة مع الشؤون القانونية، والهجرة، والسلطات الحكومية، والسفارات، والمؤسسات المالية، وأصحاب المصلحة الآخرين لتسهيل مغادرة الموظفين وحل المسائل المتعلقة بإنهاء الخدمة. - العمل كنقطة اتصال أساسية للموظفين وأصحاب المصلحة، وتقديم إرشادات الخبراء بشأن سياسات إنهاء الخدمة، ولوائح التوظيف، والتسويات النهائية، والعمليات ذات الصلة. - إدارة مسائل الموظفين الحساسة والسرية، بما في ذلك حالات المستوى التنفيذي والقيادة العليا، بدرجة عالية من السرية والاحترافية. - إجراء وتنسيق مقابلات الخروج لموظفي الإدارة العليا، وضمان جمع الملاحظات والاستفادة منها لدعم مبادرات تحسين الأعمال. - إنشاء وصيانة وثائق عمليات قوية، وإجراءات تشغيلية، ومعايير حوكمة، لضمان تنفيذ أنشطة إنهاء الخدمة بشكل متسق عبر المجموعة. - قيادة مبادرات تحويل العمليات من خلال تحديد الفجوات التشغيلية، وتبسيط سير العمل، وتنفيذ تحسينات مستدامة لتعزيز تقديم الخدمة والكفاءة. - التعاون مع فرق تكنولوجيا الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات لتحديد فرص تحسين النظام، وتحديد متطلبات العمل، ودعم أنشطة الاختبار وقبول المستخدم، وتحسين تجربة الموظفين وأصحاب المصلحة بشكل عام. - تطوير وصيانة التقارير التشغيلية، ولوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومعلومات الإدارة لمراقبة الأداء، وتحديد الاتجاهات، ودعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. - التحقيق في المشكلات التشغيلية والمتعلقة بالنظام المتكررة، وإجراء تحليل السبب الجذري، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحسين فعالية العملية وجودة الخدمة. - تنسيق المشاريع ومبادرات التحسين، وإدارة الإجراءات، والجداول الزمنية، والتبعيات، ومشاركة أصحاب المصلحة لضمان التسليم الناجح. - مراقبة الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير خدمة إنهاء الخدمة مع تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز التشغيلي. كن جزءًا من قصة غير عادية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معًا، كل شيء ممكن. عنك سيكون لدى المرشح الناجح المهارات والمؤهلات التالية: - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في العمل. - خبرة في عمليات الموارد البشرية، أو علاقات الموظفين، أو خدمات الموارد البشرية المشتركة، أو وظيفة موارد بشرية ذات صلة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة معقدة وسريعة الوتيرة، مع فهم قوي لسياسات الموارد البشرية، وعمليات دورة حياة الموظف، ولوائح التوظيف. - خبرة مثبتة في قيادة تحويل العمليات، ومبادرات التحسين المستمر، وأنشطة إدارة التغيير، بما في ذلك تطوير وتوحيد وصيانة إجراءات التشغيل القياسية، ووثائق العمليات، وأطر الحوكمة. - مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على إجراء تحليل السبب الجذري، وتحديد فجوات العملية، وتنفيذ حلول عملية ومستدامة. - مهارات متقدمة في Microsoft Excel، بما في ذلك جداول Pivot، و XLOOKUP/VLOOKUP، والصيغ، وإعداد التقارير، وتحليل البيانات، مع القدرة على تطوير لوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأجهزة التتبع، وتقارير الإدارة التي تدعم اتخاذ القرارات التجارية. - مهارات قوية في PowerPoint والعرض التقديمي، مع القدرة على ترجمة البيانات التشغيلية والرؤى إلى عروض تقديمية واضحة ومؤثرة على مستوى الإدارة. - مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة والتأثير عليهم بفعالية عبر الموارد البشرية، وكشوف المرتبات، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، ووظائف الأعمال الأوسع. - مهارات قوية في تنسيق المشاريع والتنظيم، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة، وجداول زمنية، وتبعيات، ومخرجات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل. - نهج تعاوني يركز على العملاء، جنبًا إلى جنب مع ملكية قوية ومساءلة والتزام بتقديم خدمة عالية الجودة ودفع الإجراءات حتى الانتهاء. - القدرة على التعامل مع المعلومات السرية والحساسة باحترافية ونزاهة وسرية. مفضل - خبرة في دعم تحسينات أنظمة الموارد البشرية، ومبادرات أتمتة العمليات، والاختبار، وأنشطة قبول المستخدم. - خبرة في العمل داخل منظمة كبيرة ومتعددة الثقافات وموجهة نحو الخدمة. - معرفة بمنهجيات تحسين العمليات وأفضل ممارسات التميز التشغيلي. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف فيه طموحك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. كيفية التقديم إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريق تقدمي ولديك مسيرة مهنية مليئة بالتحديات والمكافآت، فتقدم الآن عن طريق تحميل سيرتك الذاتية وإكمال نموذج الطلب السريع الخاص بنا.

ما ستقوم به

• • - يدير مسؤول أول لفصل الموارد البشرية عملية إنهاء خدمة الموظفين الشاملة، مما يضمن الامتثال والكفاءة التشغيلية عبر مجموعة الخطوط الجوية القطرية. يتضمن هذا الدور التعاون مع مختلف الأقسام لتبسيط سير العمل، والتعامل مع الحالات الحساسة، ودفع مبادرات التحسين المستمر.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس ويمتلكون ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات الموارد البشرية أو علاقات الموظفين. تعد المهارات التحليلية القوية، والكفاءة في Microsoft Excel، والخبرة في تحويل العمليات ضرورية لهذا المنصب.

الأسئلة الشائعة