رئيس إدارة التغيير

الوصف

ملخص الوظيفة: يقع قسم إدارة التغيير مباشرة تحت مدير المكتب الرقمي، ويرفع تقاريره إلى الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا. يخدم هذا القسم الغرض الأساسي المتمثل في إدارة وتسهيل التغييرات التنظيمية المتعلقة بالتقنيات والعمليات والأفراد الرقمية، لا سيما فيما يتعلق بتنفيذ الاستراتيجية والخطط الرقمية والمبادرات الرقمية الناتجة في QAFCO. تعتبر إدارة التغيير نهجًا منظمًا لنقل الأفراد والفرق وQAFCO ككل من الحالة الحالية إلى حالة مستقبلية مرغوبة. في سياق المكتب الرقمي، حيث تتطور التكنولوجيا والعمليات بسرعة، تعد إدارة التغيير الفعالة وظيفة حاسمة تلعب دورًا محوريًا في ضمان دمج التغييرات التكنولوجية بسلاسة في المنظمة، وتعظيم الفوائد مع تقليل الاضطرابات والمقاومة. بالإضافة إلى ذلك، سيستفيد الدور من الذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات التنبؤية والرؤى المستندة إلى البيانات لمراقبة اتجاهات التبني، والتنبؤ بأنماط المقاومة، وتخصيص المشاركة، وتعزيز الفعالية الشاملة ومرونة مبادرات التحول الرقمي في QAFCO. سيعمل رئيس إدارة التغيير كجسر بين التحول الرقمي والتبني البشري من خلال استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لقياس الجاهزية وتقدم التبني وفعالية الاتصال. يتطلب الدور القدرة على تفسير الرؤى الناتجة عن الذكاء الاصطناعي وترجمتها إلى تدخلات تغيير مخصصة تعمل على تحسين تجربة المستخدم والامتثال والنضج الرقمي الشامل داخل النظام البيئي الرقمي المتطور لـ QAFCO. سيكون رئيس قسم إدارة التغيير مسؤولاً بشكل عام عن التخطيط والتسهيل وضمان التسليم في الوقت المناسب والتبني المستدام لبرامج إدارة التغيير، بما في ذلك المبادرات الرقمية وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي، من خلال عملية تغيير منظمة، ومشاركة أصحاب المصلحة، ومنهجيات التحسين المستمر، وآليات التعزيز. المسؤوليات الرئيسية: - قيادة وتنفيذ استراتيجيات شاملة لإدارة التغيير: قيادة تنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير، وضمان الانتقال السلس في التكنولوجيا والعمليات والهيكل التنظيمي داخل المكتب الرقمي. - استخدام أدوات وتحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد أنماط التبني، ومشاعر أصحاب المصلحة، والمجالات التي تتطلب تدخلات مستهدفة. - تقليل المقاومة من خلال التواصل والتدريب الفعال: تحديد ومعالجة المخاوف لتقليل المقاومة من خلال تنفيذ مبادرات اتصال وتدريب ودعم فعالة. - ضمان التوافق مع أهداف العمل وتعزيز التعاون: مواءمة المبادرات الرقمية مع أهداف العمل الشاملة لتعزيز التعاون بين الفرق ووحدات العمل المختلفة. - تحسين تبني التكنولوجيا من خلال برامج التدريب: تنفيذ برامج تدريب قوية وآليات دعم لتحسين تبني التقنيات الجديدة بين المستخدمين النهائيين المستمدة من تقييمات تأثير التغيير واحتياجات التعلم. - تخفيف المخاطر من خلال تقييمات التأثير وخطط التخفيف: إجراء تقييمات تأثير شاملة لتخفيف المخاطر المرتبطة بالتحولات الرقمية، وتطوير وتنفيذ خطط تخفيف المخاطر. - تعزيز قنوات الاتصال لمشاركة أصحاب المصلحة: تحسين قنوات الاتصال لإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع بطبيعة وأسباب وفوائد التغييرات الجارية. - قياس وتقييم النجاح باستخدام مقاييس محددة: وضع مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية لقياس وتقييم نجاح مبادرات التغيير، باستخدام لوحات معلومات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لإبلاغ التحسين المستمر. - تعزيز ثقافة جاهزة للتغيير من خلال التحسين المستمر: تنمية ثقافة جاهزة للتغيير من خلال تعزيز عقلية التحسين المستمر والابتكار، بما في ذلك إدخال برامج محو الأمية والوعي بالذكاء الاصطناعي لإعداد الموظفين لتحولات مكان العمل التي تدعم الذكاء الاصطناعي. - تطوير وتنفيذ استراتيجية إدارة التغيير: صياغة استراتيجية إدارة شاملة لتوجيه المنظمة خلال فترات التغيير. - توصيل التغيير وتخفيف المخاطر: تطوير خطط الاتصال، وتحديد المخاطر والمقاومة المحتملة، وإنشاء استراتيجيات لتخفيف تلك المخاطر أثناء عمليات التغيير. - إجراء تقييمات التأثير لفهم التنظيم: إجراء تقييمات التأثير لفهم كيفية تأثير التغييرات على المنظمة، بما في ذلك العمليات والتكنولوجيا والجمهور العام. - إشراك أصحاب المصلحة للحصول على الدعم: التعاون مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء المنظمة لبناء الدعم لمبادرات التغيير. - تطوير استراتيجيات التعلم وبرامج التدريب: تحمل المسؤولية عن تطوير استراتيجيات التعلم، وضمان استعداد الموظفين للتغيير، وإنشاء برامج ومواد تدريب فعالة. - قياس النجاح وتقييم الفعالية: تقييم نجاح مبادرات التغيير والتعلم، وإجراء التعديلات اللازمة للتحسين المستمر. - دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات إدارة التغيير: الاستفادة من المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Microsoft Copilot، SAP Joule، أو أدوات مماثلة) لأتمتة تتبع التغيير، وإجراء تحليل المشاعر، وتقييم جاهزية المستخدم، وضمان اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات طوال دورة حياة التغيير. - التعاون مع فرق الذكاء الاصطناعي والبيانات: العمل عن كثب مع فرق الذكاء الاصطناعي والبيانات في المكتب الرقمي لتطوير حلقات ردود فعل ذكية باستخدام بيانات السلوك والتبني لتحسين استراتيجيات الاتصال والتعلم والمشاركة. ملف المرشح المطلوب: - 8 إلى 10 سنوات من الخبرة المباشرة وذات الصلة مع 5 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة التغيير أو مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تحول رقمي أو بيئة مدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل منظمة واسعة النطاق. - درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة أو دراسة متقدمة في التحول الرقمي أو قيادة التغيير أو الذكاء الاصطناعي للأعمال هي ميزة. - شهادة في إدارة التغيير (مثل Prosci، ACMP) هي ميزة إضافية؛ تعتبر الشهادات في الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال، أو التبني الرقمي، أو قيادة التغيير المستندة إلى البيانات ميزة قوية. - معرفة بأدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التحول الرقمي (مثل Microsoft Copilot، SAP Joule، أو مساعدين ذكاء اصطناعي مماثلين). - القدرة على ترجمة تحليلات الذكاء الاصطناعي ومقاييس التبني إلى استراتيجيات إدارة تغيير قابلة للتنفيذ. - الإلمام بمبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول، وخصوصية البيانات، والاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في تحول القوى العاملة. - الخبرة في تصميم برامج تمكين أو توعية بالذكاء الاصطناعي لتعزيز جاهزية الموظفين للأنظمة المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي.

ما ستقوم به

• • سيقود رئيس إدارة التغيير تنفيذ استراتيجيات شاملة لإدارة التغيير لضمان الانتقال السلس في التكنولوجيا والعمليات. يتضمن هذا الدور الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لمراقبة اتجاهات التبني وتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة طوال مبادرات التحول الرقمي.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون 8 إلى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة، مع 5 سنوات على الأقل في إدارة التغيير أو مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تحول رقمي. مطلوب درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة، وشهادات في إدارة التغيير أو الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال تعتبر ميزة.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة