وظائف بلس — وكيل خدمة الضيوف (مشغل)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل خدمة الضيوف (مشغل)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Service Agent (Operator) AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و 5500 فندق، و 10000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة الترحيب بالضيوف والزوار والموظفين ودعمهم باحترافية وضيافة حقيقية إدارة الاتصالات الواردة والصادرة باستخدام نظام الهاتف متعدد الخطوط لدينا، مما يضمن استجابات سريعة ودقيقة مشاركة المعلومات حول خدماتنا وعروضنا وأسعارنا وسياسات المنشأة بوضوح وحماس تنسيق مواعيد واستفسارات الضيوف أثناء التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة الاحتفاظ بسجلات دقيقة من خلال إدخال البيانات وتسجيل الرسائل والدعم الإداري المؤهلات خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور يواجه الضيوف أو دور اتصالات داخل صناعة الضيافة (أو بيئة خدمة عملاء مماثلة) مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات إضافية يعد ميزة رائعة قدرات شخصية قوية وحل المشكلات بشكل طبيعي يزدهر مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط مرتاح للأنظمة الحاسوبية، بما في ذلك الخبرة في نظام أوبرا أو الرغبة في تعلمه بسرعة شغف حقيقي بتقديم خدمة عملاء متميزة، مع نظرة إيجابية وروح تعاونية معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. لماذا تعمل في أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS
ما ستقوم به
- • سيتولى وكيل خدمة الضيوف إدارة الاتصالات الواردة والصادرة مع تقديم دعم احترافي للضيوف والزوار. كما أنه مسؤول عن الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتنسيق استفسارات الضيوف مع الفرق الداخلية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور يواجه الضيوف أو دور اتصالات داخل صناعة الضيافة. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية والإلمام بأنظمة الكمبيوتر، وتحديداً نظام أوبرا.
المزايا
- • فرص التقدم الوظيفي
- • بيئة عمل شاملة
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور ورؤيتها للضيافة المسؤولة وكيف يمكنك المساهمة فيها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع الضيوف.
سلط الضوء على مهاراتك في الاتصال والتعامل مع أنظمة الهاتف متعددة الخطوط، مع التركيز على الدقة والاحترافية.
أظهر شغفك بتقديم خدمة عملاء متميزة وروحك التعاونية، وكيف تتوافق مع بيئة أكور الشاملة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الضيوف
وكيل خدمة الضيوف (مشغل)
مدير مكتب الاستقبال
منسق علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة الضيوف؟
يتولى وكيل خدمة الضيوف إدارة الاتصالات الواردة والصادرة، وتقديم الدعم للضيوف والزوار، والاحتفاظ بسجلات دقيقة، وتنسيق استفسارات الضيوف مع الفرق الداخلية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور يواجه الضيوف أو دور اتصالات في صناعة الضيافة، ومهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، وقدرات شخصية قوية، والإلمام بأنظمة الكمبيوتر مثل نظام أوبرا، وشغفًا بخدمة العملاء.
هل هناك فرص للنمو الوظيفي في أكور؟
نعم، تذكر أكور أن هناك العديد من فرص التطوير والتقدم، وأنهم يدعمون الموظفين للنمو والتعلم كل يوم.
ما هو التزام أكور بالتنوع والشمول؟
أكور هي شركة شاملة وطموحها هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.