وظائف بلس — وكيل مكتب الاستقبال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل مكتب الاستقبال
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Desk Agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى فنادق إيبيس وأداجيو للشقق الفندقية في الدوحة، كل فصل من قصتك هو ملكك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور. افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلا_حدود" وصف الوظيفة بالإبلاغ إلى مدير مكتب الاستقبال، تشمل المسؤوليات والمهام الوظيفية الأساسية ما يلي على سبيل المثال لا الحصر: - تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار - معالجة تسجيل دخول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف بالتعاون مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. - مسؤول عن جميع أنواع الدفع مثل النقد والشيكات والخصم والائتمان وجميع رسوم الغرف. - معالجة جميع عمليات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية ومعالجة النقد، والتي تشمل صرف العملات وموازنة الصندوق - التعامل مع طلبات الضيوف وأسئلتهم ومخاوفهم بفعالية وسرعة - تعزيز بيئة عمل احترافية - اتباع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة القسم - أداء أي وجميع المهام الأخرى التي يكلف بها الإدارة - الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات المؤهلات - إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا)، وتعتبر اللغة الثانية ميزة إضافية - المعرفة السابقة بنظام أوبرا (Opera) هي ميزة - المعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office - يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة - القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات. - قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: فرص لترك بصمتك. نحن نوفر بيئة من الثقة والاحترام والنزاهة. منزل بعيد عن المنزل. حيث يتم الاحتفال بالتنوع والشمول. يتم حماية الخصوصية والمعلومات الشخصية. من خلال عرض قيمة الموظف في أكور، نضمن المعاملة العادلة وبيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. فئة الوظيفة: غرف نوع الوظيفة: دائم جدول الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
- • وكيل مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة تسجيل دخول ومغادرة الضيوف مع ضمان خدمة احترافية وجذابة. كما يتعاملون مع معاملات الدفع، ويحلون مخاوف الضيوف، ويحتفظون بسجلات دقيقة للأنشطة المالية اليومية.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون بارعين في اللغة الإنجليزية ويمتلكون قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات. تعتبر الخبرة السابقة مع نظام برنامج أوبرا (Opera) ميزة، بالإضافة إلى المعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office.
المزايا
- • فرص النمو المهني
- • بيئة عمل شاملة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
ابحث عن قيم أكور وثقافتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة عملهم التي تركز على الضيافة.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء، وخاصة كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة أو الضيوف المتطلبين.
سلط الضوء على مهاراتك في حل المشكلات وقدرتك على تعدد المهام، حيث أن هذه المهارات ضرورية لوكيل مكتب الاستقبال.
أظهر إتقانك للغة الإنجليزية، وإذا كنت تتقن لغة ثانية، فاذكرها كأصل قيم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
وكيل مكتب الاستقبال
مساعد مدير مكتب الاستقبال
منسق خدمات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل مكتب الاستقبال؟
الدور الرئيسي لوكيل مكتب الاستقبال هو إدارة تسجيل دخول ومغادرة الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع طلبات الضيوف ومخاوفهم بفعالية وسرعة، وتقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهلات المطلوبة تشمل إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا)، والمعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة، وقدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات. تعتبر المعرفة السابقة بنظام أوبرا (Opera) ميزة.
هل هذه الوظيفة بدوام كامل أم جزئي؟
هذه الوظيفة بدوام كامل.
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي أكور (Accor).
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.