مهندس خدمة ميدانية

الوصف

ملخص الوظيفة في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للدعم الفني للعملاء، بما في ذلك عقود الخدمة والمشاريع والحلول التقنية. ستقدم المشورة للعملاء بشأن الصيانة الوقائية وتعديلات التكوين لتحسين أداء المنتج ورضا العملاء. في هذا الدور، ستكون مسؤولياتك: في هذا الدور، ستقوم بشكل أساسي بدعم خدمات وفريق المشروع بينما نعمل مع العملاء لتخطيط وتنفيذ طلبات الخدمة والمشاريع الخاصة بهم. إجراء تقييمات الفرص في الموقع (مسح الموقع) ومراجعة جميع متطلبات تكوين الأجهزة والبرامج الخاصة بأنظمة DCS و SIS وتصميم وتنفيذ الحلول في بيئة غير متصلة بالإنترنت أو متصلة بالإنترنت. جزء من هذا الدور هو الحضور كمهندس مقيم في الموقع بالتناوب، ومهام الصيانة الوقائية، والاستجابة لأي مكالمات طوارئ في الموقع وتلبية وقت الاستجابة المطلوب. - أداء مهام الصيانة المتقدمة وفقًا لمتطلبات العملاء - تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتج أو الحلول والتحسينات وفحوصات سلامة النظام - أداء وقيادة مشاريع الخدمة وتولي مسؤولية التنسيق مع العملاء - توفير حل للمشكلات الفنية المعقدة وحل انقطاعات العملاء - توفير الخبرة الفنية للمنتجات والخدمات لدعم العملاء وفرق عمليات Emerson وفرق المبيعات / المقترحات. - أداء خدمات في الموقع مثل أعمال التعديل (eMOCs)، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ودعم المكالمات الطارئة، وخدمات تقييم الموقع، وتقييم الأمن السيبراني الأساسي والمتقدم. - توجيه مهندسي الخدمة وفنيي الخدمة - قيادة فريق من مهندسي الخدمة حسب الحاجة وقيادة عمليات صيانة القاعدة المثبتة المخصصة. - التعرف على أدوار ومسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة وقبولها كما هو محدد في سياسة وإجراءات شركة Emerson - إنهاء جميع التدريبات الفنية وتدريبات السلامة المخصصة للتطوير الشخصي على أساس الأولوية ولتأمين الشهادات المهنية إلى الخبيرة. - أن تكون على دراية بأحدث التحديثات ومقالات قاعدة المعارف (KBAs) والميزات الجديدة في نظام التحكم DeltaV ومنتجات الأمن السيبراني. - توفير الخبرة الفنية للمنتجات والخدمات لدعم العملاء في تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات الفنية المعقدة وتصعيد / التعاون مع مركز الخدمة العالمي (GSC) والهندسة المنتج للمساعدة في حل مشكلات المنتج. - المساعدة في إغلاق جميع المكالمات المعلقة للقاعدة المثبتة في قطر / الكويت تحت مركز الدعم العالمي لشركة Emerson. - تحديد فرص الخدمة / المنتج بشكل استباقي والعمل كسفير للمبيعات في الموقع وإبلاغ فريق المبيعات بفرص المبيعات. - أداء وقيادة مشاريع الخدمة وتولي مسؤولية أنشطة دعم العملاء الرئيسية مثل مسح الموقع، ودراسة التغذية، وتركيب الموقع، وبدء التشغيل والتشغيل، وتدريب العملاء. - تطوير وثائق تصميم مختلفة بما في ذلك هندسة النظام، ومواصفات التصميم الوظيفي، ومواصفات تصميم البرامج، وبيانات الأساليب، وفقًا لمتطلبات المشروع. - أداء FAT و SAT للعملاء، وبدء تشغيل المصنع والتشغيل والترقية. - استخدام SMS وموقع Guardian وبوابة SureService وتطبيقات الخدمات القياسية. - الامتثال لجميع متطلبات Emerson لعمليات الأعمال بما في ذلك الجداول الزمنية، وتقارير زيارات الموقع، وبيان الأسلوب، وتحليل سلامة الوظائف، والإبلاغ عن الحوادث، وجميع الوثائق الأخرى بما يتماشى مع الإجراءات الداخلية لشركة Emerson. - الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والبيئة كما وضعتها المنظمة. من أنت: - درجة البكالوريوس في الهندسة (بما في ذلك هندسة التحكم، هندسة الكمبيوتر، الأجهزة، أو الإلكترونيات، الكهرباء، إلخ) من جامعة أو كلية معتمدة - خبرة مؤكدة في تصميم وتنفيذ تركيب أنظمة التحكم الصناعية باستخدام نظام DeltaV من Emerson. - مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية بطلاقة في اللغة الإنجليزية. - خبرة في برمجة DCS / PLC: إنشاء كتل وظائف مخصصة، وتسلسلات، وتنفيذ الحسابات والمعادلات، والعلاقات المنطقية، والتحكم في العمليات، وإدارة الإنذارات، وتطوير رسومات العمليات. - خبرة في اتصالات Modbus التسلسلية / OPC / PI وتقنيات الحافلات (Fieldbus، Profibus، AS-i bus، DeviceNet). - خبرة في التنفيذ في الموقع لمشاريع DeltaV / الأمن السيبراني، والاختبار والتشغيل، وتنفيذ الخدمة. - خبرة في البناء والموقع مع التعرض لفحص الحلقات، وتركيب وحل مشاكل أجهزة الإرسال، ومفاتيح الضغط، ومفاتيح المستوى، وصمامات التحكم، وكاشفات F&G، ومقاييس التدفق، والصمامات الآلية. - فرد متحفز ذاتيًا، استباقي يتمتع بدافع عالٍ للإنجاز والمبادرة، ومهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، ووعي تنظيمي جيد. - المعرفة بلغات البرمجة ميزة إضافية (Visual Basic، C++، Java، إلخ). - الاستعداد للسفر بنسبة 25-40% (دوليًا). لهذا الدور، ستحتاج إلى: - السفر والعمل في مواقع العملاء مطلوب مع سفر عرضي ودولي - القدرة على الحصول على تأشيرة عمل / تصريح إقامة في قطر واجتياز امتحان UPDA للمهندسين. المؤهلات المفضلة التي تميزك: - خبرة لا تقل عن 11 عامًا في تركيب DeltaV DCS / SIS وتنفيذ الأمن السيبراني لـ DeltaV في البر والبحر (O&G). - يتطلب هذا المنصب معرفة وخبرة متعمقة في أنظمة الأتمتة والتحكم في الصناعات التحويلية، مع سنوات مثبتة من الخبرة العملية في المنتجات المتعلقة بـ Emerson. - الخبرة في تنفيذ الأمن السيبراني في أنظمة التحكم الصناعية (McAfee AV، Whitelisting، SIEM/NSM) ميزة إضافية. - المعرفة بتقنية المعلومات والتشغيل (IT/OT) مع مهارات الشبكات المعتمدة (المحولات / أجهزة التوجيه)، وجدار الحماية، والتقنية اللاسلكية. - حامل شهادة مستوى مشارك لجميع الخدمات التي يؤديها الفرد في الموقع وشهادة مستوى احترافي في مجال واحد على الأقل من الخبرة في Emerson GLC. - عمل سابقًا في إدارة المشاريع، والجدولة، والهندسة، والمشتريات، وتنسيق الفريق، ودعم المبيعات. - معرفة متعددة التخصصات (جانب العميل ومحفظة Emerson الكاملة) - حاصل على شهادة T-BOSIET أو HUET و/أو يجب أن يكون قادرًا على اجتياز تدريبات البحر ومتطلبات الفحص الطبي البحري. - مسجل في سجل المهندسين في دولة قطر أو مهندس معتمد. - رخصة قيادة ضرورية أو القدرة على اجتياز امتحان رخصة القيادة في قطر. - إظهار مستوى فعال من مهارات الاتصال الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية. ثقافتنا والتزامنا تجاهك: في Emerson، نولي الأولوية لمكان عمل يتم فيه تقدير كل موظف واحترامه وتمكينه من النمو. نحن نعزز بيئة تشجع الابتكار والتعاون ووجهات النظر المتنوعة - لأننا نعلم أن الأفكار الرائعة تأتي من فرق رائعة. يضمن التزامنا بالتطوير الوظيفي المستمر وتنمية ثقافة شاملة حصولك على الدعم اللازم للنجاح. سواء من خلال التوجيه أو التدريب أو فرص القيادة، فإننا نستثمر في نجاحك حتى تتمكن من إحداث تأثير دائم. نحن نؤمن بأن الفرق المتنوعة التي تعمل معًا هي مفتاح دفع النمو وتحقيق نتائج الأعمال. نحن ندرك أهمية رفاهية الموظفين. نحن نولي الأولوية لتوفير خطط مزايا مرنة وتنافسية لتلبية احتياجاتك واحتياجات عائلتك البدنية والعقلية والمالية والاجتماعية. نحن نقدم خطط التأمين الطبي، وبرنامج مساعدة الموظفين، وسداد الرسوم الدراسية، ومجموعات موارد الموظفين، والتقدير، وغير ذلك الكثير. ثقافتنا تولي الأولوية للتوازن بين العمل والحياة وتوفر خطط إجازة مرنة، بما في ذلك إجازة الأبوة المدفوعة (للأم والأب)، وإجازة الإجازات والعطلات. تركز برامجنا ومبادراتنا التدريبية على التطوير الشامل، من التوظيف الأولي وحتى القيادة العليا. نحن نقدم

ما ستقوم به

• • العمل كنقطة اتصال فنية للعملاء، وتقديم الدعم لعقود الخدمة والمشاريع والصيانة الوقائية.
• • قيادة تصميم وتنفيذ واستكشاف أخطاء تكوينات برامج وأجهزة DeltaV و SIS في البيئات البرية والبحرية.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في الهندسة وخبرة واسعة في أنظمة Emerson DeltaV، بما في ذلك برمجة DCS/PLC والأمن السيبراني. يجب أن يكون المرشحون قادرين على الحصول على تأشيرة عمل قطرية، واجتياز امتحان UPDA، وأن يكونوا مستعدين للسفر دوليًا.

المزايا

• • تأمين طبي
• • برنامج مساعدة الموظفين
• • سداد الرسوم الدراسية
• • مجموعات موارد الموظفين
• • برامج التقدير
• • إجازة الأبوة مدفوعة الأجر
• • إجازة سنوية
• • إجازة الأعياد

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• شهادة مهنية

الأسئلة الشائعة