وظائف بلس — مدير نجاح العملاء - قطر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
Seesaw
مدير نجاح العملاء - قطر
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Manager - Qatar
مقارنة الرواتب
QAR 10k – QAR 18kثقة متوسطة · QAR 10,000/شهرياً – QAR 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عنا: بناءً على هذه المهمة العالمية لإحداث ثورة في التعليم، تعمل Little Thinking Minds على تحويل محو الأمية العربية للمستقبل. بصفتها منصة رقمية رائدة لمحو الأمية للمراحل التعليمية من الروضة حتى الصف الثاني عشر (K-12) في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وما بعدها، تقدم Little Thinking Minds مجموعة من الأدوات الحائزة على جوائز، والمحتوى التفاعلي، والتجارب المحفزة المصممة لجعل تعلم اللغة العربية مثيرًا ومؤثرًا. من خلال منصات التعلم التكيفي وموارد دعم المعلمين المخصصة، تسد الفجوات الحرجة في محو الأمية وتلهم حبًا مدى الحياة للقراءة من خلال توفير رؤية مستمرة لتقدم الطلاب لدعم والاحتفال برحلة تعلمهم. فريقك: يعمل مديرو نجاح العملاء (CSMs) في Little Thinking Minds مباشرة مع العملاء لتقديم قيمة للمربين بطريقة عملية. ستتعاون أيضًا بشكل متعدد الوظائف مع فرق الدعم والمنتجات والهندسة والمحتوى والمالية لدينا بشأن تصعيد المشكلات واكتشاف الاتجاهات والمزيد. دورك: يمتلك مدير نجاح العملاء (CSM) في LTM العلاقة بعد البيع مع المدارس والمجموعات المدرسية لضمان تقديمنا للقيمة والوعد بحلول Seesaw/LTM للمربين والطلاب والعائلات. لا نوجه العملاء إلى القيمة على مدار العام فحسب، بل ندير تجديد الاشتراكات والتوسعات. يفهم مديرو نجاح العملاء (CSMs) في LTM كيفية خدمة وبيع المنتجات في سوق التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر (K-12). مسؤولياتك: - العمل كنقطة اتصال رئيسية للمدارس والشركاء المعينين - بناء علاقات قوية وطويلة الأمد وضمان رضا العملاء واعتمادهم - امتلاك عملية التجديد والتوسع لمحفظتك - فهم ميزانيات المدارس وعمليات الشراء - إجراء مكالمات متابعة شهرية واجتماعات في الموقع مع المدارس - مراقبة الاستخدام، وإذا كان الاستخدام منخفضًا، جدولة اجتماعات استباقية لتحسين الاعتماد من خلال تقديم حلول متعددة مثل: - المسابقات - ورش عمل للمعلمين - ورش عمل للآباء - تحديد فرص لتوسيع الاستخدام عبر الصفوف أو الأقسام أو المنتجات الإضافية - التعاون مع فرق المبيعات/الحسابات لدعم فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل - تخطيط وتنفيذ برنامج مكافأة المعلمين الشهري (TRP) - تخطيط وتنفيذ مسابقات رمضان مع المدارس ودعم إدارة وإعلان الفائزين - تنظيم وإجراء احتفالات نهاية العام، بما في ذلك: - إدارة الجداول الزمنية - زيارة المدارس - تنسيق اللوجستيات - دعم المدارس من خلال ترتيب اجتماعات مع فرق المحتوى والمنتجات عند الحاجة - جمع الملاحظات من المدارس ومشاركة الرؤى مع الفرق الداخلية تشارك شركتنا في E-Verify.
ما ستقوم به
- • - إدارة علاقات ما بعد البيع مع المدارس لضمان اعتماد وقيمة حلول محو الأمية الرقمية. مسؤول عن دفع تجديد الاشتراكات والتوسعات وتنظيم الفعاليات وورش العمل التعليمية.
المتطلبات
يتطلب خبرة في خدمة وبيع المنتجات داخل سوق التعليم K-12. يجب أن يكون قادرًا على إدارة ميزانيات المدارس وعمليات الشراء والحفاظ على رضا العملاء على المدى الطويل.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك لسوق التعليم K-12 في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وكيف يمكن لـ Seesaw/LTM أن تحدث فرقًا.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة علاقات العملاء، وتجديد الاشتراكات، وتوسيع الحسابات، خاصة في بيئة تعليمية.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع العملاء ذوي الاستخدام المنخفض وكيف ستقوم بتطوير استراتيجيات لتحسين الاعتماد.
أظهر مهاراتك في التواصل والتنظيم من خلال تقديم أمثلة على كيفية إدارة المشاريع والفعاليات بنجاح.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
مدير نجاح العملاء - قطر
مدير إقليمي لنجاح العملاء
مدير منتج
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذا الدور؟
الشركة التي تقدم هذا الدور هي Little Thinking Minds، وهي منصة رقمية رائدة لمحو الأمية للمراحل التعليمية من الروضة حتى الصف الثاني عشر (K-12).
ما هي المسؤولية الرئيسية لمدير نجاح العملاء في Little Thinking Minds؟
المدير مسؤول عن امتلاك العلاقة بعد البيع مع المدارس والمجموعات المدرسية لضمان تقديم القيمة والوعد بحلول Seesaw/LTM، وإدارة تجديد الاشتراكات والتوسعات.
ما هي بعض المهام التي يقوم بها مدير نجاح العملاء؟
تشمل المهام بناء علاقات قوية مع المدارس، وإدارة تجديد الاشتراكات، وفهم ميزانيات المدارس، وإجراء مكالمات متابعة، ومراقبة الاستخدام، وتنظيم الفعاليات مثل برنامج مكافأة المعلمين ومسابقات رمضان.
هل هناك تعاون مع فرق داخلية أخرى؟
نعم، سيتعاون مدير نجاح العملاء بشكل متعدد الوظائف مع فرق الدعم والمنتجات والهندسة والمحتوى والمالية.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.