وظائف بلس — مدير نجاح العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ليتل ثينكينج مايندز
مدير نجاح العملاء
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Manager Little Thinking Minds
مقارنة الرواتب
QAR 8k – QAR 15kثقة متوسطة · QAR 8,000/شهرياً – QAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عنا: بناءً على هذه المهمة العالمية لإحداث ثورة في التعليم، تعمل Little Thinking Minds على تحويل محو الأمية باللغة العربية للمستقبل. بصفتها منصة رقمية رائدة لمحو الأمية في مرحلة رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وما بعدها، تقدم Little Thinking Minds مجموعة من الأدوات الحائزة على جوائز والمحتوى التفاعلي والتجارب المحفزة لجعل تعلم اللغة العربية مثيرًا ومؤثرًا. من خلال منصات التعلم التكيفي وموارد دعم المعلمين المخصصة، تسد الفجوات الحرجة في محو الأمية وتلهم حب القراءة مدى الحياة من خلال توفير رؤية مستمرة لتقدم الطلاب لدعم والاحتفال برحلة تعلمهم. فريقك: يعمل مديرو نجاح العملاء في Little Thinking Minds مباشرة مع العملاء لتقديم قيمة للمعلمين بطريقة عملية. ستتعاون أيضًا عبر الوظائف مع فرق الدعم والمنتجات والهندسة والمحتوى والمالية لدينا بشأن تصعيد المشكلات واكتشاف الاتجاهات والمزيد. دورك: يمتلك مدير نجاح العملاء في LTM العلاقة ما بعد البيع مع المدارس ومجموعات المدارس لضمان أننا نقدم القيمة والوعد بحلول Seesaw/LTM للمعلمين والطلاب والعائلات. لا نوجه العملاء إلى القيمة على مدار العام فحسب، بل ندير تجديدات الاشتراكات والتوسعات. يفهم مديرو نجاح العملاء في LTM كيفية خدمة وبيع منتجاتهم في سوق التعليم من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر. مسؤولياتك: - العمل كنقطة اتصال رئيسية للمدارس والشركاء المعينين - بناء علاقات قوية وطويلة الأمد وضمان رضا العملاء والتبني - امتلاك عملية التجديد والتوسع لمحفظتك - فهم ميزانيات المدارس وعمليات الشراء - إجراء مكالمات تسجيل وصول شهرية واجتماعات في الموقع مع المدارس - مراقبة الاستخدام، وإذا كان الاستخدام منخفضًا، فقم بجدولة اجتماعات استباقية لتحسين التبني من خلال تقديم حلول متعددة مثل: - المسابقات - ورش عمل للمعلمين - ورش عمل للآباء - تحديد فرص لتوسيع الاستخدام عبر الصفوف أو الأقسام أو المنتجات الإضافية - التعاون مع فرق المبيعات/الحسابات لدعم فرص البيع الزائد والبيع المتقاطع - تخطيط وتنفيذ برنامج مكافأة المعلمين الشهري (TRP) - تخطيط وتنفيذ مسابقات رمضان مع المدارس والدعم في إدارة وإعلان الفائزين - تنظيم وإجراء احتفالات نهاية العام، بما في ذلك: - إدارة الجداول الزمنية - زيارة المدارس - تنسيق اللوجستيات - دعم المدارس من خلال ترتيب اجتماعات مع فرق المحتوى والمنتجات عند الحاجة - جمع الملاحظات من المدارس ومشاركة الرؤى مع الفرق الداخلية
ما ستقوم به
- • إدارة علاقات ما بعد البيع مع المدارس لضمان تبني وقيمة حلول محو الأمية الرقمية. الإشراف على تجديد الاشتراكات والتوسعات، وتنظيم الفعاليات وورش العمل التعليمية للمعلمين وأولياء الأمور.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في خدمة وبيع المنتجات داخل سوق التعليم K-12. تعد القدرة على إدارة ميزانيات المدارس وعمليات الشراء وبناء شراكات طويلة الأمد أمرًا ضروريًا.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بسوق التعليم K-12 في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وكيف يمكن لـ Little Thinking Minds أن تحدث فرقًا.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة علاقات العملاء، وخاصة في سياق تجديد الاشتراكات والتوسع.
استعد لمناقشة كيفية تعاملك مع العملاء ذوي الاستخدام المنخفض للمنتج وكيف ستقترح حلولًا لزيادة التبني.
أظهر قدرتك على التعاون مع الفرق الداخلية المختلفة (الدعم، المنتج، الهندسة، المحتوى، المالية) لحل مشكلات العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
مدير نجاح العملاء
مدير عمليات العملاء
مدير نجاح العملاء الإقليمي
الأسئلة الشائعة
ما هو دور مدير نجاح العملاء في Little Thinking Minds؟
يتولى مدير نجاح العملاء في Little Thinking Minds مسؤولية علاقات ما بعد البيع مع المدارس ومجموعات المدارس لضمان تقديم قيمة حلول Seesaw/LTM للمعلمين والطلاب والعائلات، بالإضافة إلى إدارة تجديد الاشتراكات والتوسعات.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية العمل كنقطة اتصال رئيسية للمدارس، وبناء علاقات قوية، وامتلاك عملية التجديد والتوسع، وفهم ميزانيات المدارس، وإجراء مكالمات تسجيل وصول شهرية، ومراقبة الاستخدام، وتحديد فرص التوسع، والتعاون مع فرق المبيعات، وتخطيط وتنفيذ برامج المكافآت والمسابقات، وتنظيم احتفالات نهاية العام، وجمع الملاحظات من المدارس.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في خدمة وبيع المنتجات داخل سوق التعليم K-12. تعد القدرة على إدارة ميزانيات المدارس وعمليات الشراء وبناء شراكات طويلة الأمد أمرًا ضروريًا.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
تقع هذه الوظيفة في الدوحة، قطر.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.