مدير حسابات نجاح العملاء

الوصف

نظرة عامة هل أنت شغوف بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ومساعدة المؤسسات على تحقيق المزيد؟ بصفتك مدير حسابات نجاح العملاء، ستساعد العملاء على تحقيق قيمة من استثماراتهم في Microsoft من خلال دعم اعتماد السحابة، وصحة الحلول، والتحول الرقمي، والابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي. في هذا الدور المبكر في مسيرتك المهنية، ستتعاون مع مديري حسابات نجاح العملاء ذوي الخبرة، والمتخصصين التقنيين، وفرق الحسابات، والشركاء لدعم العملاء طوال رحلات تحولهم. ستطور فهمًا لأولويات أعمال العملاء، وتساعد في تنسيق أنشطة نجاح العملاء، وتساهم في تحقيق نتائج إيجابية للعملاء. ستتيح لك هذه الفرصة تسريع نموك المهني، وتطوير قدرات المشاركة مع العملاء وإدارة البرامج، وبناء الفطنة التجارية والتقنية، واكتساب الخبرة في حلول Microsoft السحابية والذكاء الاصطناعي. تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد. كموظفين، نجتمع معًا بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم، نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه. المسؤوليات دعم تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء المتوافقة مع أولويات أعمال العملاء والنتائج المرجوة. مساعدة العملاء على اعتماد حلول Microsoft السحابية والذكاء الاصطناعي والرقمية وتحقيق قيمة منها. بناء فهم لبيئات العملاء وأهداف التحول والأولويات والتحديات. التعاون مع مديري حسابات نجاح العملاء، وفرق الحسابات، والمتخصصين التقنيين، والشركاء لتنسيق أنشطة العملاء وإجراءات المتابعة. مراقبة صحة حلول العملاء والمساعدة في تحديد فرص الاعتماد والمخاطر والعوائق والخطوات التالية الموصى بها. المساهمة في اجتماعات العملاء، ومراجعات النجاح، ومناقشات الاعتماد، ومبادرات التحول. جمع رؤى العملاء وملاحظاتهم وتوصيل المعلومات ذات الصلة إلى أصحاب المصلحة الداخليين. تطوير علاقات ثقة مع العملاء أثناء العمل تحت إشراف متخصصي نجاح العملاء ذوي الخبرة. المؤهلات المؤهلات المطلوبة/الحد الأدنى درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة، أو خبرة مكافئة. ما يصل إلى سنتين من الخبرة ذات الصلة في نجاح العملاء، أو إدارة البرامج، أو إدارة المشاريع، أو الاستشارات، أو تقديم التكنولوجيا، أو التحليلات، أو العمليات، أو أي بيئة أخرى تواجه العملاء. اهتمام مثبت بتقنية السحابة، والذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، ونجاح العملاء. إتقان اللغة الإنجليزية. القدرة على التعاون بفعالية عبر الفرق والعمل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة. القدرة على إدارة الأولويات، والوفاء بالالتزامات، والمساهمة ضمن بيئة الفريق. مؤهلات إضافية أو مفضلة تدريب داخلي، أو مشروع أكاديمي، أو خبرة مهنية في التكنولوجيا، أو الاستشارات، أو نجاح العملاء، أو إدارة المشاريع، أو العمليات التجارية، أو مجال ذي صلة. فهم أساسي للحوسبة السحابية، أو الذكاء الاصطناعي، أو الأمن السيبراني، أو تكنولوجيا المؤسسات. التعرض لـ Microsoft Azure، أو Microsoft 365، أو Dynamics 365، أو Microsoft Security، أو Copilot، أو غيرها من حلول تكنولوجيا الأعمال. مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات. سيكون هذا المنصب مفتوحًا لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العمر، أو الأصل، أو الجنسية، أو اللون، أو إجازة رعاية الأسرة أو الرعاية الطبية، أو الهوية الجنسية أو التعبير، أو المعلومات الوراثية، أو حالة الهجرة، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة الطبية، أو الأصل القومي، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الانتماء السياسي، أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الحالة العسكرية، أو العرق، أو الإثنية، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل)، أو التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الترتيبات الدينية و/أو ترتيبات معقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد حول طلب الترتيبات.

ما ستقوم به

• • - دعم تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء لمساعدة العملاء على تحقيق قيمة من حلول Microsoft السحابية والذكاء الاصطناعي. التعاون مع فرق الحسابات والمتخصصين التقنيين لمراقبة صحة الحلول وتحديد فرص الاعتماد.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وما يصل إلى سنتين من الخبرة في أدوار مواجهة العملاء أو إدارة المشاريع. يجب على المرشحين إظهار اهتمام بتقنية السحابة والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.

الأسئلة الشائعة