وظائف بلس — قائد فريق خدمة العملاء | شركة قطر لتموين الطائرات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
قائد فريق خدمة العملاء | شركة قطر لتموين الطائرات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Service Team Leader | Qatar Aircraft Catering Company Qatar Airways
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
بصفتك قائد فريق خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن ضمان التحميل الدقيق والآمن للطائرات، وفقًا لمعايير سلامة الأغذية وخطة تحميل المطبخ (GLP). مسؤول عن تحميل رافعة التحميل العالية/الطائرة وفقًا للإطار الزمني المتفق عليه، وتسليم/التوقيع على التموين/المخزن/المعدات (والمعفاة من الرسوم الجمركية حيثما ينطبق ذلك) وفقًا لمواصفات العميل والوثائق. مسؤول عن خدمات التموين المقدمة في رافعة التحميل العالية/الطائرة وفقًا لمواصفات العميل ووفقًا للوائح السلامة التي تطبقها سلطات المطار. المسؤوليات: ضمان إرسال الرحلات المخصصة في الوقت المحدد وفقًا لمواصفات الخطوط الجوية/GLP ومعايير سلامة الأغذية ووفقًا للوائح/معايير سلامة المطار. مسؤول عن فحص وحماية الجهاز اللوحي/الراديو/معدات الحماية الشخصية (PPE) ومسدس قياس درجة الحرارة الصادر. توثيق درجة حرارة الطعام في نموذج نقطة التحكم الحرجة لكل رحلة وفقًا لمعايير سلامة الأغذية باستخدام مسدس قياس معاير، وأيضًا في حالة وجود رحلة فنية/متأخرة أو معاد جدولتها. مسؤول عن إعداد وتحميل وإرسال جميع الرحلات المخصصة مع إعداد كامل وشامل لخدمات التموين وفقًا لنظام تموين الخطوط الجوية القطرية (QCATS) أو متطلبات الخطوط الجوية الأخرى (OAL) للركاب والطاقم من خلال التنسيق مع أقسام QACC الأخرى، وقسم المخازن، وقسم السوق الحرة (حيثما ينطبق ذلك). مسؤول عن التسليم المناسب والتوقيع للطاقم على متن الطائرة مع الوثائق المناسبة وضمان تحديد أي عناصر غير قياسية وتحديدها وشرحها بما يرضي الطاقم. التعامل مع الرحلات المعقدة/الطويلة المدى/كبار الشخصيات/الرحلات المستأجرة، حسبما تتطلبه العمليات. الالتزام بسلامة المنحدرات وتوجيه رافعات التحميل العالية أثناء أداء الواجبات في المنطقة الجوية. مسؤول عن إدارة وكلاء خدمة العملاء/مساعدي التحميل الأول والثاني/مشغلي المعدات في المنطقة الجوية. اقتراح برامج تدريب لجميع الموظفين الجدد والحاليين وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب. مراجعة وضمان اتباع جميع متطلبات العملاء والحفاظ عليها على أعلى مستوى. تقديم معلومات فورية لمشرفي المناوبة لاتخاذ إجراءاتهم/قراراتهم الفورية. التنسيق مع جميع كبار المسؤولين المعنيين في الخدمة داخل وخارج المنظمة في حالة أي طارئ و/أو مخالفات تشغيلية. أداء واجبات القسم الأخرى المتعلقة بمنصبه حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معًا، كل شيء ممكن. مؤهل ثانوي مع سنتين خبرة على الأقل في مجال العمل أو درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع سنة خبرة على الأقل في مجال العمل. المهارات الخاصة بالوظيفة: اتصال ممتاز باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً) معرفة بالحاسوب (البريد الإلكتروني، مايكروسوفت وورد، إكسل، باوربوينت، أوتلوك) معرفة جيدة بسلامة الأغذية وسلامة المنطقة الجوية مهارات إدارة الوقت مرونة في ساعات العمل والقدرة على العمل تحت الضغط معرفة جيدة بخطة تحميل المطبخ (GLP)، ومواصفات القائمة، ومصفوفة التحميل، ودورات القائمة الإلمام بأنواع الطائرات المختلفة من حيث تصميم المطبخ على متن الطائرة وقيود التحميل خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في دور يواجه العملاء مباشرةً مفضل: القدرة على التحدث باللغة العربية معرفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمركبات الهيدروليكية عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وتكون جزءًا من مجتمع عالمي حقًا. كيفية التقديم إذا كنت مستعدًا للتقديم، يرجى المضي قدمًا وتقديم طلبك عن طريق تحميل سيرتك الذاتية واستكمال نموذج الطلب القصير الخاص بنا.
ما ستقوم به
- • يضمن قائد فريق خدمة العملاء التحميل الدقيق والآمن لخدمات تموين الطائرات بما يتوافق مع لوائح سلامة الأغذية والمطار.
- • يدير الموظفين في المنطقة الجوية، وينسق مع الأقسام المختلفة، ويشرف على إرسال الرحلات مع الحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة مع سنتين على الأقل من الخبرة ذات الصلة أو درجة البكالوريوس مع سنة واحدة من الخبرة. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة الحاسوب، ومعرفة ببروتوكولات سلامة الأغذية وسلامة المنطقة الجوية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في قيادة الفرق وخدمة العملاء، مع التركيز على كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة.
أظهر معرفتك بمعايير سلامة الأغذية وسلامة المنطقة الجوية، وكيف تضمن الالتزام بها في بيئة سريعة الوتيرة.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة الوقت والتنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان إرسال الرحلات في الوقت المحدد.
استعرض قدرتك على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية، ويفضل أن تذكر أي إتقان للغة العربية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف عمليات تموين الطائرات
قائد فريق خدمة العملاء | شركة قطر لتموين الطائرات
مدير خدمة العملاء
مدرب سلامة الأغذية والعمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لقائد فريق خدمة العملاء؟
الدور الرئيسي لقائد فريق خدمة العملاء هو ضمان التحميل الدقيق والآمن للطائرات وفقًا لمعايير سلامة الأغذية وخطة تحميل المطبخ (GLP)، بالإضافة إلى إدارة فريق العمل في المنطقة الجوية والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة مؤهلًا ثانويًا مع سنتين على الأقل من الخبرة ذات الصلة، أو درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات الأساسية الاتصال الممتاز باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)، ومعرفة الحاسوب، ومعرفة جيدة بسلامة الأغذية وسلامة المنطقة الجوية، ومهارات إدارة الوقت، والمرونة في ساعات العمل، والقدرة على العمل تحت الضغط.
هل هناك أي مهارات مفضلة؟
نعم، القدرة على التحدث باللغة العربية ومعرفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمركبات الهيدروليكية هي مهارات مفضلة.
كيف يمكنني التقديم لهذه الوظيفة؟
للتقديم، يرجى تحميل سيرتك الذاتية واستكمال نموذج الطلب القصير عبر الإنترنت.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.