وظائف بلس — وكيل خدمة مكتب بتلر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل خدمة مكتب بتلر
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Butler Service Desk Agent Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة الرد على جميع طلبات الضيوف وأسئلتهم ومخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل لوحة مفاتيح الهاتف، ومعالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وتوصيل وتوجيه المكالمات إلى التحويلة المناسبة. استلام الرسائل وتسجيلها وإعادة إرسالها بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو مشكلاتهم في الكمبيوتر، والاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل حامل الحقائب، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبه بما يرضيه. تقديم معلومات للضيوف حول ميزات الغرفة ووسائل الراحة في الفندق والمناطق المحلية ذات الأهمية. قد يقوم بمعالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة على الأسئلة المتعلقة باختيار القائمة، وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه في غرفة الضيوف. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. رحب بجميع الضيوف واعترف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها، وساعد الأفراد ذوي الإعاقة، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وأجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة؛ قف أو اجلس أو امشِ لفترة طويلة من الوقت أو طوال فترة العمل. انقل الأشياء التي يقل وزنها عن 10 أرطال أو تساويها وارفعها واحملها وادفعها واسحبها وضعها دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المصممة والمسبقة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • - إدارة طلبات واستفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة مع التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان الحل. تقديم معلومات مفصلة بخصوص وسائل الراحة في الفندق والمعالم السياحية المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.
المتطلبات
يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ولا يشترط وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية. يجب أن يكون المرشحون قادرين على الحفاظ على مظهر احترافي وأداء المهام البدنية مثل الوقوف لفترات طويلة.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
ابحث عن فنادق ومنتجعات سانت ريجيس وفلسفة خدمة الخادم الشخصي الخاصة بهم لإظهار فهمك لعلامتهم التجارية الفاخرة.
استعد لمناقشة تجاربك في التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات، مع التركيز على خدمة العملاء الممتازة.
سلط الضوء على مهاراتك في الاتصال والتعامل مع المكالمات الهاتفية، بالإضافة إلى قدرتك على استخدام أنظمة نقاط البيع أو أنظمة مماثلة.
أظهر موقفًا إيجابيًا واستعدادًا للتعلم، حيث أن الخبرة السابقة ليست شرطًا أساسيًا لهذه الوظيفة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الضيوف
وكيل خدمة مكتب بتلر
منسق خدمة الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة مكتب بتلر؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الرد على طلبات الضيوف وأسئلتهم ومخاوفهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتشغيل لوحة مفاتيح الهاتف، ومعالجة طلبات مكالمات الإيقاظ، وتسجيل الرسائل، وتسجيل طلبات الضيوف في الكمبيوتر، وتقديم معلومات حول ميزات الغرفة ووسائل الراحة والمناطق المحلية ذات الأهمية. قد يشمل ذلك أيضًا معالجة طلبات خدمة الغرف ومساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهل التعليمي المفضل هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل الخبرة السابقة مطلوبة لوظيفة وكيل خدمة مكتب بتلر؟
لا توجد خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية مطلوبة لهذه الوظيفة.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.