مدير حسابات نجاح العملاء - تدريب داخلي لتعمين الوظائف في عمان

الوصف

نظرة عامة تعال وقم ببناء مجتمع، واستكشف شغفك، وقم بأفضل أعمالك في مايكروسوفت مع آلاف المتدربين الجامعيين من كل ركن من أركان العالم. ستتيح لك هذه الفرصة تحقيق طموحاتك ومواهبك وإمكانياتك - وحماسك للرحلة القادمة. يتفهم متدرب مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM) صناعة عملائه وعملياتهم التجارية، والتي قد تتضمن تركيزًا صناعيًا أو عموديًا مثل الخدمات المصرفية أو الرعاية الصحية أو التصنيع. يعزز اعتماد التكنولوجيا من خلال مساعدة العميل على تحسين استخدام منتجاتنا، وإظهار الميزات التي تتجاوز الوظائف الأساسية، وضمان اعتماد أفضل الممارسات. نقطة الاتصال الأساسية للعميل في بيئة إنتاج ما بعد البيع، والتنسيق الاستباقي مع أي فريق أو منظمة أخرى متعددة الوظائف داخل شركتك. في مايكروسوفت، يعمل المتدربون في مشاريع واقعية بالتعاون مع فرق من جميع أنحاء العالم، بينما يستمتعون على طول الطريق. ستكون قادرًا على بناء مجتمع، واستكشاف شغفك، وتحقيق أهدافك. هذه فرصتك لتحويل حلولك وأفكارك إلى واقع أثناء العمل على أحدث التقنيات. تتمثل مهمة مايكروسوفت في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين، نجتمع بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه. المسؤوليات تاريخ بدء البرنامج: يناير 2027 حول: هذا التدريب الداخلي مصمم للمواطنين العمانيين، ويهدف إلى تسريع توظيف العمانيين وإحداث تأثير في السوق من خلال التوظيف المبكر في المهنة وبرامج تنمية المهارات. نظرة عامة على البرنامج: هذا التدريب الداخلي هو برنامج تدريبي مدفوع الأجر لمدة ستة أشهر يقدم شهادات ومهارات تقنية ومهنية معترف بها عالميًا، وتدريبًا أثناء العمل ليشمل التوجيه والتدريب والتظليل الوظيفي ومهام سيناريوهات الحياة الواقعية. تفاصيل البرنامج: ينقسم البرنامج بدوام كامل لمدة 6 أشهر إلى مرحلتين رئيسيتين (المرحلة 1 - الإعداد وتنمية المهارات، المرحلة 2 - التدريب أثناء العمل) المرحلة الأولى: الإعداد ومعسكر تنمية المهارات (شهر واحد) - الإعداد والتعريف بمهمة مايكروسوفت وثقافتها واستراتيجيتها وهيكلها. - تنمية المهارات التقنية للحصول على شهادات مايكروسوفت التقنية المعترف بها عالميًا. - دورات تنمية المهارات المهنية والناعمة بما في ذلك إدارة المشاريع، وإدارة التغيير، ومهارات التعامل الفعال مع الآخرين، والإبداع والابتكار، وإدارة الوقت. المرحلة الثانية: التدريب أثناء العمل (5 أشهر) - الانضمام كمدير حسابات نجاح العملاء (CSAM) للتظليل الوظيفي والتدريب. - جلسات التوجيه والتدريب. - دعم فرق مايكروسوفت في مشاريع التحول الرقمي. - تدريبات تقنية متقدمة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والحوسبة السحابية. المسؤوليات: - يبحث عن معلومات حول العميل من خلال البحث (على سبيل المثال، يقرأ منشورات العملاء، ويتحدث مع الزملاء والعملاء) للتعرف على أعمالهم واحتياجاتهم واستراتيجيتهم ويواكب أعمال العملاء ونتائج الأعمال. يوصل رؤى العملاء إلى الفرق الداخلية. - يوصل القيمة التجارية للحلول لمؤسسة العميل من خلال العروض التوضيحية، وسرد القصص، وما إلى ذلك. يلاحظ ويستمع إلى الزملاء الكبار لبناء المعرفة بقصص العملاء ذات الصلة والصناعة، وأفضل الممارسات التنافسية و/أو مايكروسوفت لدعم نتائج الأعمال. - يتعامل مع الشركاء الداخليين والخارجيين و/أو الخدمات ذات الصلة ويستفيد منهم لدعم نتائج الأعمال حسب الاقتضاء. يحدد الشريك المناسب ويطور خطة مشتركة للعمل بناءً على معرفة العميل. - ينسق الزملاء الداخليين عبر الوظائف لدعم نتائج الأعمال وتمكين تنفيذ نجاح العملاء من خلال One Microsoft. يحدد ويبدأ في تطوير العلاقات مع أعضاء فريق العميل. - يعمل كصوت للعميل والشريك من خلال تعلم تحديد ومشاركة الملاحظات حول القدرات التقنية، والعوائق، والرؤى المتعلقة بالعميل مع الفرق الداخلية (على سبيل المثال، الهندسة)، مستفيدًا من الأدوات ذات الصلة (على سبيل المثال، OneList). يستجيب للملاحظات ويدعم التغيير الإيجابي داخل مايكروسوفت. المؤهلات الحد الأدنى من المؤهلات - حاليًا يتابع/أكمل درجة البكالوريوس/الماجستير في تكنولوجيا المعلومات (IT)، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة. - الجنسية العمانية. - مصرح له قانونًا بالعمل في عمان (مصرح له قانونًا = لديه الجنسية أو حصل على تأشيرة أو تصريح عمل ساري المفعول). - إتقان اللغة الإنجليزية. المؤهلات المفضلة - شغف بالتكنولوجيا ومهووس بالعملاء. - يظهر إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات. - مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، والتحليل، والعرض التقديمي. - الشهادات التقنية (على سبيل المثال، تقنية السحابة - Azure) مفضلة ولكنها ليست مطلوبة. #EiP #MCAPSEiP سيظل هذا المنصب مفتوحًا لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات على أساس مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العمر، الأصل، الجنسية، اللون، إجازة رعاية الأسرة أو الطبية، الهوية الجنسية أو التعبير، المعلومات الوراثية، حالة الهجرة، الحالة الزوجية، الحالة الطبية، الأصل القومي، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، حالة المحاربين القدامى أو العسكريين المحمية، العرق، الإثنية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الترتيبات الدينية و/أو تسهيلات معقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد حول طلب التسهيلات.

ما ستقوم به

• • سيعمل المتدرب كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ويعزز اعتماد التكنولوجيا وينسق مع الفرق متعددة الوظائف لدعم نتائج الأعمال. كما سيشارك في مشاريع التحول الرقمي ويقدم ملاحظات حول القدرات التقنية لفرق الهندسة الداخلية.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون مواطنين عمانيين يتابعون حاليًا أو أكملوا درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة. إتقان اللغة الإنجليزية والتصريح القانوني للعمل في عمان مطلوبان.

المزايا

• • - تدريب مدفوع الأجر
• • - توجيه
• • - تدريب
• • - شهادات تقنية
• • - تدريب على المهارات المهنية

الأسئلة الشائعة