مساعد مدير المبيعات

الوصف

ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للمنشأة (مثل المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف إيرادات القطاع، وأهداف إيرادات المنشأة، ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء التي تمكن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية. ملف المرشح التعليم والخبرة • درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات • يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع. • يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب قوي يركز على زيادة الأعمال. • يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات. • يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية. تعظيم الإيرادات • يوفر قيادة إيجابية وقوية لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (مثل، يضرب المثل بأهداف الحجوزات الشخصية). • يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات • يوافق على تحرير المساحة لخدمات الطعام لتعظيم الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال. • يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). تحليل البيانات المالية وبيانات المبيعات والإبلاغ عنها • يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف وخدمات الطعام المالية للمنشأة. • يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات. • يراجع نتائج رضا الضيوف عن المبيعات وخدمات الطعام لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يظهر قيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. • يجتمع مع الضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل، الغرف، مرافق ومعدات الاجتماعات، الأطعمة والمشروبات)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد والرضا العام. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. • يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. • يضمن وجود برنامج تقدير العملاء في جميع أنحاء قسم المبيعات. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للمنشأة. • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. • يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة • يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. • يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل، مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، مكتب المبيعات العالمي) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وأن جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة. • يعمل مع الموارد البشرية، الهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات. • يحضر فعاليات العملاء، المعارض التجارية، ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري مكتب المبيعات العالمي والعملاء أو بنائها أو تطويرها. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في كورتيارد، نحن متحمسون لخدمة احتياجات المسافرين بشكل أفضل في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهذا هو السبب في أن تجربة كورتيارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن الإنجازيين المتحمسين لتقديم تجربة ضيف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا - كل ذلك مع الاستمتاع.

ما ستقوم به

• • يساعد مساعد مدير المبيعات في قيادة جهود المبيعات المجزأة للمنشأة وتنفيذ الاستراتيجيات لتحقيق أهداف الإيرادات. وهو مسؤول عن القيام بأنشطة المبيعات اليومية، وبناء علاقات قائمة على القيمة مع العملاء، وضمان مستويات عالية من رضا الضيوف.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون إما شهادة لمدة سنتين مع 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات مع سنة واحدة من الخبرة في المبيعات والتسويق. يتطلب الدور مهارات قيادية قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فندقية.

المزايا

• • صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية

الأسئلة الشائعة