مشرف خدمة أول لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء التطبيقية | تجزئة | أماسكو | عمان

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 178979 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي شركة خاصة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تتيح ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء لمجموعة الفطيم مواصلة النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: ضمان رضا العملاء بشكل عام من خلال توفير تجربة خدمة ممتازة، بأقل تكلفة تشغيلية. ماذا ستفعل:- وصف المساءلة: إدارة خدمة عقود الصيانة السنوية (AMC) للعملاء. تقديم خدمة دورية للعملاء في الوقت المناسب. يضمن صيانة الأصول بانتظام، مما يقلل من مخاطر الأعطال غير المتوقعة أو التوقف عن العمل. التنسيق مع العملاء والفنيين وأعضاء الفريق الآخرين لحضور الشكاوى وحلها في الإطار الزمني المحدد. تحديث العملاء والأطراف المعنية الأخرى بتقدم العمل. تطوير الأعمال ضمان الاحتفاظ بنسبة 95% من العملاء. توليد أعمال عقود صيانة سنوية جديدة. توليد أعمال تجديد. منظور الجودة: ضمان الحفاظ على أعلى مستوى من جودة الخدمة وعدم تكرار الأخطاء. رفع ومناقشة الأعطال الوبائية مع الشركة المصنعة الأصلية (OEM) ومديري الخطوط. مراقبة أداء أعضاء الفريق وتشجيعهم على الأداء الأفضل وتحمل مسؤوليات أكبر. من خلال توجيههم أو اقتراحهم. أخرى:- تخطيط وتوقع قطع الغيار. تقديم طلبات قطع الغيار والتأكد من تسليمها للفريق في الوقت المحدد. تتبع قطع الغيار المعلقة ومراجعتها مع فريق قطع الغيار لترتيبها. ضمان إرجاع الأجزاء المعيبة إلى المتجر في غضون 3 أيام من إجراء الإصلاح. تتبع ذلك ومراجعته مرة واحدة في الأسبوع مع الفريق. تصعيد قطع الغيار المعلقة لأكثر من 7 أيام إلى الرؤساء. المهارات المطلوبة للنجاح: نهج يركز على العملاء مع التوجه نحو الجودة. مهارات اتصال وتنسيق فعالة. القدرة على حل المشكلات والتحليل. القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية. ما يؤهلك للدور: دبلوم / تخرج في الهندسة الميكانيكية في المجال ذي الصلة. 10-15 سنة من الخبرة في أنظمة تكييف الهواء التجارية والصناعية. معرفة قوية بأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء التجارية والصناعية. خبرة في التركيب والاختبار والتشغيل والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، بما في ذلك المبردات ووحدات التعبئة ووحدات مناولة الهواء (AHUs) ووحدات مناولة الهواء النقي (FAHUs) وأنظمة DX وأنظمة VRF والضوابط المرتبطة بها. معرفة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع العملاء. يجب أن يكون لديك رخصة قيادة عمانية سارية المفعول. نبذة عن الفطيم للتجزئة أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر وأكثر العلامات التجارية احترامًا في العالم بما في ذلك ايكيا و ACE وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex من العلامات التجارية (زارا ومانجو وبيرشكا و P&B) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لـ Marks and Spencer في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الموضة والطعام. مؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لـ Watsons و B&Q ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة ومزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيواصلون تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…

ما ستقوم به

• • - إدارة عقود الصيانة السنوية (AMC) وضمان الخدمة الدورية في الوقت المناسب لزيادة رضا العملاء ووقت تشغيل الأصول إلى أقصى حد. الإشراف على تطوير الأعمال للاحتفاظ بعقود الصيانة السنوية ومشاريع التجديد مع إدارة توقعات قطع الغيار وأداء الفريق.

المتطلبات

يتطلب دبلومًا أو درجة علمية في الهندسة الميكانيكية مع خبرة 10-15 عامًا في أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء التجارية والصناعية. يجب أن يمتلك رخصة قيادة عمانية سارية المفعول ومعرفة فنية قوية بالمبردات ووحدات مناولة الهواء (AHUs) وأنظمة VRF.

التعليم المطلوب

• - شهادة مشارك
• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة