رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات

الوصف

المسمى الوظيفي رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات الشركة OQ8 الوظيفة IDS – عمليات تكنولوجيا المعلومات الموقع عمان (مسقط) التحكم في الميزانية *مبلغ المصاريف التشغيلية و/أو المصاريف الرأسمالية و/أو الإيرادات حسب الاقتضاء* التبعية الإدارية نائب الرئيس، IDS والمرافق المرؤوسون المباشرون 2 الغرض الوظيفي: قيادة وإدارة الفريق والأنشطة لعمليات تكنولوجيا المعلومات في OQ8، بموجب صلاحية مفوضة من نائب الرئيس، IDS والمرافق بصفته مالك معايير وحلول عمليات تكنولوجيا المعلومات لـ OQ8، من خلال: - قيادة مكتب المساعدة ودعم المستخدم النهائي - قيادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات - قيادة البنية التحتية والسحابة لتكنولوجيا المعلومات - قيادة المكتب الخلفي والطلب لتكنولوجيا المعلومات - قيادة خدمات دعم SAP سيعمل هذا المنصب وفقًا لرسالة OQ8 ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، بالإضافة إلى السياسات والمبادئ التوجيهية والمعايير، مدعومًا بمنصة تكنولوجيا المعلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة، والحكومة العمانية والمبررات القانونية الأخرى، وأفضل الممارسات الدولية بما يتفق مع الأهداف الوطنية. المسؤوليات الرئيسية: - إدارة خدمات عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية - التأكد من تطوير الخدمات المحولة لتلبية متطلبات التشغيل ومستوى الخدمة - مراقبة وقياس والإبلاغ ومراجعة الأداء الحالي للخدمات والمكونات في بيئة IDS المؤسسية والتأكد من أن سعة IDS تلبي احتياجات العمل - الحفاظ على مصدر واحد للمعلومات المتسقة حول جميع خدمات IDS المقدمة لوحدات/وظائف الأعمال (الخدمات النشطة والغير نشطة) - تخطيط وتوجيه وتنسيق عمليات مكتب الخدمة ودعم المستخدم النهائي لـ OQ8 - تقييم طلبات التغيير والتأكد من تنفيذ التغييرات المقترحة بأقل قدر من التعطيل للخدمات المقدمة - تخطيط والإشراف على التنفيذ الناجح لتغييرات خدمة IDS في البيئة الحية - التأكد من تحديد عناصر التكوين وحسابها والإبلاغ عنها والتحقق منها ومراجعتها. - إدارة ودعم بيئة التطبيقات وقواعد البيانات التقنية الحية على أساس يومي - تنفيذ وإدارة وملكية جميع مجالات الأمن التقني - فرض إجراءات أمن المعلومات والامتثال عبر أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات - التأكد من وجود ممارسات وإجراءات لاستعادة البنية التحتية للتكنولوجيا في حالة وقوع كارثة - الإشراف على التنفيذ الناجح لمشاريع عمليات تكنولوجيا المعلومات - إدارة مزودي الخدمة ومراقبة الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة لضمان تقديم خدمة فعال وحل المشكلات التشغيلية في الوقت المناسب. - إعداد وتقديم تقارير أداء IDS منتظمة تغطي مستويات الخدمة والحوادث والسعة والمخاطر وإجراءات التحسين. - إدارة طلب IDS وتخطيط المحفظة وتنفيذ خارطة طريق التكنولوجيا بما يتماشى مع أولويات العمل والهندسة المعمارية للمؤسسة. - الإشراف على عمليات المكتب الخلفي لـ IDS، وإدارة الميزانية، والمشتريات، والعقود، والحوكمة المالية. - الإشراف على عمليات SAP اليومية، ومعالجة مشكلات النظام على الفور لتقليل تعطيل العمل - قيادة وحوكمة خدمات دعم SAP لضمان تقديم خدمة موثوقة وآمنة ومتوافقة مع الأعمال. التفاعلات الرئيسية الداخلية: جميع وظائف OQ8 الخارجية: مقاولو التوظيف المتخصصون، البائعون والموردون ظروف العمل الملحوظة: بيئة مكتبية مع استخدام مكثف لشاشة الكمبيوتر وزيارات عرضية للمواقع التشغيلية. متطلبات التعليم درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة أو مجال ذي صلة. الخلفية والخبرة الكفاءات والمهارات 14 عامًا من الخبرة ذات الصلة خبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات (تحليل الأنظمة، الشبكات، مركز البيانات، IPT، MS، المنصات، الأدوات والتقنيات ذات الصلة بتطوير البنية التحتية بما في ذلك 5 سنوات خبرة في بيئة تكنولوجيا معلومات مماثلة داخل منظمة صناعية كبيرة، ويفضل في صناعة النفط والغاز) خبرة في قيادة فرق متعددة الوظائف تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات وتدير خدمات تكنولوجيا المعلومات خبرة في العمل مع العديد من البائعين الخارجيين الشهادات المفضلة: شهادة صناعية في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (مثل CCNP، AWS، CompTIA، DCDC، MCSE، إلخ)، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL، إلخ) خبرة مثبتة في إدارة دعم تطبيقات SAP، وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة الطلب، ومحافظ المشاريع، والخدمات المدارة من قبل البائعين. خبرة قوية في إعداد الميزانيات، والمشتريات، وإدارة العقود، والحوكمة ضمن بيئة مؤسسية معقدة. التعرض لـ SAP S/4HANA، SAP SuccessFactors، SAP Fiori، SAP BTP/CPI، وأنظمة التطبيقات المؤسسية مرغوب فيه للغاية. المهارات الشخصية والقيادية: - قيادة الأفراد / إدارة الأفراد - مهارات اتصال وتواصل فعالة - مفكر تحليلي واستراتيجي للغاية - القدرة على إدارة وتوجيه أنشطة الآخرين في بيئة متعددة المشاريع - القدرة على بناء وصيانة وتوسيع العلاقات عبر المنظمة - حس ريادي قوي وفطنة تجارية - القدرة على إجراء تحليل الأعمال والعمليات - فهم وخبرة في إدارة الشبكات واسعة النطاق - مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتحليل، والتنظيم المهارات التقنية: - إتقان M/S Office. - إدارة المشاريع - معرفة QA / QC. - إدارة العقود (التطوير / المراجعة). - تحليل الأنظمة المنظم، تصميم الأنظمة - شبكات HP، شبكات Cisco. - معرفة قوية بمركز البيانات ومهارات البنية التحتية التقنية المتقدمة - مهارات ممتازة في إدارة المشاريع - معرفة عملية بأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والقدرة على العمل بدقة عالية - إدارة بائعي SAP AMS وحوكمة اتفاقيات مستوى الخدمة - تخطيط الميزانية، الرقابة المالية وإدارة التكاليف - المشتريات، العقود والإدارة التجارية - إدارة الطلب وحوكمة المحفظة

ما ستقوم به

• • قيادة وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك مكتب المساعدة، والبنية التحتية، والخدمات السحابية، ودعم SAP لضمان تقديم خدمة موثوقة.
• • الإشراف على إدارة الميزانية، وعلاقات البائعين، وتنفيذ خرائط طريق التكنولوجيا بما يتماشى مع أولويات العمل.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو الهندسة وما لا يقل عن 14 عامًا من الخبرة ذات الصلة في عمليات تكنولوجيا المعلومات داخل منظمة صناعية كبيرة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قيادية قوية وخبرة فنية في البنية التحتية، ودعم تطبيقات SAP، وهندسة المؤسسات.

الأسئلة الشائعة