مهندس مبيعات HVAC - عقود صيانة سنوية (AMC) | تجزئة | OMASCO | عمان

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 178880 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي شركة خاصة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من أكثر العلامات التجارية إثارة للإعجاب وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال لمجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: ضمان رضا العملاء بشكل عام من خلال توفير تجربة خدمة ممتازة، بأقل تكلفة تشغيلية. ما ستفعله: وصف المساءلة: توليد المبيعات وتحقيق الأهداف: - تحديد العملاء الجدد والمحتملين الذين يحتاجون إلى عقود صيانة سنوية لوحدات تكييف الهواء (السكنية والتجارية والصناعية). - متابعة العملاء المحتملين الجدد بشكل استباقي من خلال المكالمات الباردة، الزيارات الميدانية، المراجع، والاستفسارات الرقمية. - تحويل العملاء المنتهية صلاحيتهم أو غير النشطين إلى أعمال عقود صيانة سنوية متجددة من خلال المتابعة المنظمة والتفاوض. - تحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات عقود الصيانة السنوية الشهرية والربع سنوية المحددة باستمرار. إدارة العملاء الاستراتيجية: - تطوير والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع صناع القرار الرئيسيين ومديري المرافق. - شرح فوائد عقود الصيانة السنوية وشروطها ونطاق العمل بوضوح لضمان موافقة العملاء ومنع النزاعات المستقبلية. - التعامل مع التصعيدات على الفور والتعاون مع فريق الخدمة لضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومنع النزاعات المستقبلية. - التعامل مع التصعيدات على الفور والتعاون مع فريق الخدمة لضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة. تحصيل المدفوعات والمساءلة: - تحمل المسؤولية الكاملة عن تحصيل مدفوعات عقود الصيانة السنوية — من الفوترة إلى الإغلاق. - المتابعة الدقيقة للمدفوعات المتأخرة وضمان عدم وجود أي تأخير يتجاوز فترة الائتمان المحددة. - العمل عن كثب مع قسم الحسابات لحل التناقضات والحفاظ على سجلات دقيقة. التقارير اليومية وتحديثات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): - تقديم تقارير يومية منظمة تغطي: - عدد اجتماعات العملاء والمكالمات التي تم إجراؤها. - العملاء المحتملين الذين تم توليدهم وحالة المتابعة. - عروض أسعار عقود الصيانة السنوية التي تم مشاركتها والطلبات التي تم تأمينها. - التحصيلات التي تمت والقضايا العالقة. - الحفاظ على سجلات حديثة ودقيقة. تصعيد أي تأخيرات للعملاء أو التشغيلية إلى الإدارة بشكل استباقي. ذكاء السوق والوعي بالمنافسين: - جمع وتقديم تقارير مستمرة عن بيانات السوق المتعلقة بأسعار المنافسين، فجوات الخدمة، والفرص المحتملة. - اقتراح تحسينات في عروض عقود الصيانة السنوية بناءً على الملاحظات واتجاهات الصناعة. المهارات المطلوبة للنجاح: - نهج يركز على العملاء مع التوجه نحو الجودة. - مهارات اتصال وتنسيق فعالة. - القدرة على حل المشكلات والتحليل. - القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية. ما يؤهلك للدور: - 8-10 سنوات من الخبرة في المبيعات وإدارة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية وتكييف الهواء. - دبلوم / تخرج في مجال ذي صلة. - معرفة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. - امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع العملاء. - يجب أن يكون لديك رخصة قيادة عمانية سارية المفعول. - معرفة اللغة العربية تحدثًا. نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة منك يمكن أن يضمن تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية. قبل النقر على "تقديم": يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية لضمان قدرتك على إظهار بثقة سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك، وخذ الوقت الكافي لإعداد سيرة ذاتية جيدة الصياغة وشخصية لزيادة وضوحك. يتم تعيين أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا لأعمال محددة لضمان تحقيق أفضل التوافقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ في الاعتبار فقط التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات، ولكن أيضًا كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز. كجزء من وعدنا بتجربة المرشح، نرغب أيضًا في أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه. معلومات داخلية إضافية: • يقدم تقاريره إلى: المدير • النطاق: E ملاحظة:- يجب أن تكون موظفًا في الفطيم لمدة 18 شهرًا على الأقل لتكون مؤهلاً. يجب عليك إبلاغ شريك الموارد البشرية الخاص بك بسرية بطلبك. يرجى ملاحظة أن هذا الشاغر قد يتم الإعلان عنه خارجيًا في الأسبوع المقبل، لذا تقدم بطلبك دون تأخير.

ما ستقوم به

• • - مسؤول عن توليد مبيعات عقود الصيانة السنوية لوحدات تكييف الهواء وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع صناع القرار الرئيسيين. يتضمن الدور أيضًا الإشراف على عملية تحصيل المدفوعات بالكامل وتقديم تقارير يومية عن العملاء المحتملين والتحصيلات.

المتطلبات

يتطلب 8-10 سنوات من الخبرة في المبيعات وإدارة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية أو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC). دبلوم أو شهادة جامعية في مجال ذي صلة ورخصة قيادة عمانية سارية المفعول إلزامية.

التعليم المطلوب

• - شهادة مشارك
• - شهادة بكالوريوس

الأسئلة الشائعة