وظائف بلس — مدير تدبير منزلي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير تدبير منزلي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Housekeeping Manager Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~1,000 ريال عماني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي، الأنشطة الترفيهية/النادي الصحي، وعند الاقتضاء، المغسلة. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من نظافة غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين في الفندق وصيانتها جيدًا. يقوم بإجراء الفحوصات ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. الأنشطة الأساسية للعمل إدارة عمليات وميزانيات التدبير المنزلي - التحقق من إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف النزلاء في الوقت المناسب وبكفاءة. - فحص غرف النزلاء يوميًا. - الحصول على قائمة الغرف التي تحتاج إلى تنظيف فوري وقائمة المغادرين المحتملين أو الذين سيتم تسجيل خروجهم لإعداد مهام العمل. - جرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات الكافية. - دعم والإشراف على برنامج فحص فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. - فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات وإدارتها لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. - التحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. - إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام ومتابعة للتحقق من الفهم. - الإشراف على عمليات مناوبة التدبير المنزلي اليومية والتحقق من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي. - المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل المستمر برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتوفير التدريب التكميلي حسب الضرورة. - إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتحقق من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه معهم. - جدولة الموظفين حسب متطلبات العمل وتتبع وقت حضور الموظفين. - التحقق من أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير. - التحقق من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وأن إجراءات التأديب والتوثيق تتم وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك. - الإشراف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. - مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم الملاحظات للأفراد. - التحقق من تكريم الموظفين في جميع المناوبات. - المشاركة في برنامج تكريم الموظفين المستمر. - طلب ملاحظات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. - الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق. ضمان خدمة عملاء استثنائية - تقديم مثال إيجابي لعلاقات النزلاء. - فهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. - المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. - تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. - الاستجابة لمشاكل وشكاوى النزلاء والتعامل معها. - السعي لتحسين أداء الخدمة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن أكبر قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الرائدة، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من إطلاق فندق سانت ريجيس في نيويورك بواسطة جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • يشرف مدير التدبير المنزلي على عمليات المناوبة اليومية، بما في ذلك التنظيف والصيانة والغسيل، مع ضمان مستويات عالية من رضا النزلاء.
- • هم مسؤولون عن إدارة ميزانيات القسم، والإشراف على الموظفين، وإجراء فحوصات منتظمة لغرف النزلاء والمناطق العامة.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون إما شهادة الثانوية العامة مع خبرة لا تقل عن سنتين في المجال ذي الصلة أو شهادة جامعية لمدة سنتين في الضيافة أو مجال ذي صلة. مطلوب مهارات قيادية وتواصل وتنظيم قوية لإدارة العمليات والموظفين بفعالية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك الإشراف على الموظفين، وإدارة الميزانية، ومراقبة الجودة، وعلاقات النزلاء في بيئة فندقية.
ناقش كيف تضمن مستويات عالية من النظافة والصيانة في غرف النزلاء والمناطق العامة، وكيف تتعامل مع التفتيش والإجراءات التصحيحية.
أظهر مهاراتك في القيادة والتواصل من خلال تقديم أمثلة عن كيفية تحفيز فريقك، وحل النزاعات، وضمان رضا النزلاء والموظفين.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع التحديات التشغيلية، مثل إدارة المخزون، وجدولة الموظفين، والتعامل مع شكاوى النزلاء بفعالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الفندقية
مدير تدبير منزلي
مدير الغرف
مدير فندق مساعد
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير التدبير المنزلي؟
مدير التدبير المنزلي مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي، الأنشطة الترفيهية/النادي الصحي، والمغسلة. يشمل ذلك توجيه الموظفين، والتحقق من نظافة وصيانة غرف النزلاء والمساحات العامة، وإجراء الفحوصات، وإدارة الميزانية التشغيلية.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. بدلاً من ذلك، يمكن قبول شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، دون الحاجة إلى خبرة عمل.
كيف يساهم هذا الدور في رضا النزلاء؟
يساهم مدير التدبير المنزلي في رضا النزلاء من خلال ضمان نظافة وصيانة غرف النزلاء والمساحات العامة، والإشراف على جودة الخدمة، وتمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة، والمشاركة في خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء، والاستجابة لمشاكل وشكاوى النزلاء.
ما هي الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية التي يقوم بها مدير التدبير المنزلي؟
تشمل الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية تدريب عمال الغرف الجدد، وإقامة علاقات تعاونية مع الموظفين، وجدولة الموظفين، والتحقق من فهم الموظفين للتوقعات، وتطبيق سياسات الفندق بشكل عادل، والإشراف على مستويات التوظيف، وتقديم الملاحظات للموظفين، والمشاركة في برامج التكريم والتأديب، وطلب ملاحظات الموظفين.
العمل في مسقط
تُعد مسقط، عاصمة سلطنة عُمان، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يوفر بيئة عمل فريدة وجذابة. تتميز المدينة بسوق عمل متنوع، حيث تبرز قطاعات النفط والغاز، السياحة والضيافة، الخدمات اللوجستية، والإنشاءات كأبرز الصناعات التي تستقطب المواهب. تعكس ثقافة العمل في مسقط مزيجًا من التقاليد العُمانية الأصيلة والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترام المتبادل، التعاون، والالتزام بالجودة. يجد الوافدون والمواطنون على حد سواء فرصًا للنمو المهني في بيئة تتسم بالاستقرار والتطور. كما توفر المدينة جودة حياة عالية، مع سهولة التنقل ووجود بنية تحتية متطورة. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.