أكور هوتيل
كابتن
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Captain AccorHotel
مقارنة الرواتب
OMR 400 – OMR 700ثقة متوسطة · OMR 400/شهرياً – OMR 700/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلا_حدود" وصف الوظيفة ملخص الوظيفة: بصفتك كابتن، أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وموجهة نحو العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى. الواجبات والمسؤوليات العامة: - أداء جميع المهام الضرورية لخدمة الأطعمة والمشروبات وفقًا لدليل معايير الأداء بالفندق - اكتساب معرفة متعمقة بقائمة الأطعمة والمشروبات للمنفذ المخصص من أجل مساعدة الضيوف وتقديم المشورة لهم - ممارسة علاقات جيدة مع العملاء والتعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بشكل مرضٍ - التأكد من إعداد المنفذ للخدمة والإشراف على سير العمل بسلاسة - توجيه فريق الخدمة والإشراف عليه لضمان أداء جميع الواجبات وفقًا للمعايير - التأكد من حصول جميع الموظفين على تدريب كافٍ لأداء واجباتهم - ضمان التنظيم والتخطيط والتحكم المناسب في الإمدادات والاحتفاظ بسجل دقيق لجميع مخزون المشروبات لضمان توفر المطلوب - ضمان الحد الأدنى من الهدر والكسر والتلف - استخدام تقنيات البيع الزائد بنشاط من خلال تجاوز توقعات الضيوف وزيادة الإيرادات - العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين، وكذلك حماية البيئة والحفاظ عليها - الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق البيئية والصحية والسلامة المؤهلات تشمل خبراتك ومهاراتك: - شخصية تركز على الضيف أمر ضروري معلومات إضافية - الخبرة ميزة إضافية - خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة - قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات - إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة إضافية
ما ستقوم به
- • بصفتك كابتن، أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وموجهة نحو العملاء للضيوف، مما يضمن تجربة لا تُنسى. ستشرف على فريق الخدمة، وتدير العمليات، وتحافظ على المعايير في خدمة الأطعمة والمشروبات.
المتطلبات
شخصية تركز على الضيف أمر ضروري لهذا الدور، بالإضافة إلى قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات. الخبرة السابقة مع Opera أو نظام ذي صلة هي ميزة إضافية، وإتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، مع كون اللغات الإضافية ميزة إضافية.
نسبة التوافق 33%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وثقافتها، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق مهاراتك وشخصيتك معها.
سلط الضوء على خبرتك في خدمة العملاء والضيافة، وقدم أمثلة محددة لكيفية تجاوزك لتوقعات الضيوف.
أظهر قدراتك على حل المشكلات ومهاراتك القيادية، خاصة فيما يتعلق بإدارة فريق أو التعامل مع مواقف صعبة.
اذكر أي خبرة لديك مع نظام Opera أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة، حيث تعتبر ميزة إضافية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مطعم
كابتن
مساعد مدير مطعم
مدير مطعم
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الأساسي للكابتن في أكور؟
بصفتك كابتن، أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وموجهة نحو العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى.
ما هي بعض الواجبات العامة للكابتن؟
تشمل الواجبات أداء جميع المهام الضرورية لخدمة الأطعمة والمشروبات، واكتساب معرفة متعمقة بقائمة المنفذ، وممارسة علاقات جيدة مع العملاء، وضمان إعداد المنفذ للخدمة، وتوجيه فريق الخدمة والإشراف عليه، وضمان التدريب الكافي للموظفين، وضمان التنظيم المناسب للإمدادات، وضمان الحد الأدنى من الهدر، واستخدام تقنيات البيع الزائد، والعمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة، والامتثال لسياسات الفندق البيئية والصحية والسلامة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
شخصية تركز على الضيف أمر ضروري. الخبرة ميزة إضافية، بالإضافة إلى الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة. قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات، وإتقان اللغة الإنجليزية، مع كون اللغات الإضافية ميزة إضافية.
هل الخبرة السابقة مطلوبة؟
الخبرة ميزة إضافية، والخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة تعتبر أيضًا ميزة إضافية.
العمل في مسقط
تُعد مسقط، عاصمة سلطنة عُمان، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يوفر بيئة عمل فريدة وجذابة. تتميز المدينة بسوق عمل متنوع، حيث تبرز قطاعات النفط والغاز، السياحة والضيافة، الخدمات اللوجستية، والإنشاءات كأبرز الصناعات التي تستقطب المواهب. تعكس ثقافة العمل في مسقط مزيجًا من التقاليد العُمانية الأصيلة والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترام المتبادل، التعاون، والالتزام بالجودة. يجد الوافدون والمواطنون على حد سواء فرصًا للنمو المهني في بيئة تتسم بالاستقرار والتطور. كما توفر المدينة جودة حياة عالية، مع سهولة التنقل ووجود بنية تحتية متطورة. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.