مساعد مدير العمليات - tMart

الوصف

وصف الشركة تعد طلبات جزءًا من مجموعة Delivery Hero، وهي المنصة الرائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة - سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا. وقد تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. وصف الوظيفة ملخص الدور نحن نبحث عن مساعد مدير عمليات للانضمام إلى الفريق والتركيز على تنمية متجر البقالة الخاص بنا "tMart"، وهو أول مفهوم متجر سحابي في المنطقة يقدم توصيل البقالة في غضون 20 دقيقة بأسعار الهايبر ماركت. وقد توسعت الخدمة بسرعة في الكويت والإمارات العربية المتحدة وقطر والأردن والبحرين ومصر وعمان والعراق! ماذا يوجد في طبقك؟ - دعم مدير العمليات في جميع العمليات الشاملة (إدارة المخزون، عملية الانتقاء والتعبئة، إدارة الممتلكات/الأصول، المعايير التشغيلية، التحكم في النفقات، الصيانة ذات الصلة، التحليلات المتعمقة والمشاريع الخاصة). - قيادة فريق عمليات المتجر من مديري المتاجر حتى جامعي الطلبات. - إجراء مكالمة يومية عبر الإنترنت حيث يتم مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية ومشاركة التحديثات الجديدة. - إجراء زيارات أسبوعية للمتاجر، وتدقيقات أرضية المتجر والتأكد من امتثال جميع المتاجر قانونيًا واتباع إجراءات التشغيل القياسية للشركة. - مراقبة المشرفين من خلال التأكد من أنهم يتبعون بدقة عمليات وسياسات إدارة المخزون والتنفيذ الصحيح لإدارة المخزون (الاستلام والتسليم). - المسؤول عن التحكم في الانكماش/انتهاء الصلاحية والتركيز على الجودة (فيما يتعلق بالمخزون، لا توجد أطعمة تالفة أو ذات جودة رديئة؛ قريبة من انتهاء الصلاحية). - تتبع إنجاز الطلبات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتوافر الموظفين بناءً على المتطلبات التشغيلية في جميع الأوقات. - دعم الزملاء والعمل مع فرق أخرى مثل الصيانة، العلاقات العامة، تكنولوجيا المعلومات، اللوجستيات، مركز الخدمات المشتركة، التسويق، التجارة وفرق تخطيط الطلب حسب الحاجة. - حل المشكلات أو تصعيد مشكلات إدارة الممتلكات مع أصحاب المصلحة الضروريين. - الكفاءة الكاملة في Microsoft Office وأدوات موظفي المتجر الأخرى. - التحكم في النفقات: الدعم وتقديم المشورة بشأن الطرق المحتملة لتقليل النفقات دون المساس بالكفاءة التشغيلية. - مراقبة والإشراف على الإنتاجية ومعايير العمل وتطوير المتاجر من خلال مراجعات الأداء الأسبوعية والشهرية والمبادرات الأخرى. - مراقبة المشكلات الميدانية وتصعيد أي مشكلات أداء رئيسية إلى مدير القسم مع الحل المقترح وخطة العمل. - إدارة أصحاب المصلحة والتوجه نحو الحلول. - دعم تحسين الأداء المالي والتشغيلي للعملية. - تنفيذ خطط العمل التي أعدها مدير القسم لمعالجة المجالات الضعيفة التي تحتاج إلى تحسين عبر المتاجر. - قيادة إطلاق مبادرات المتاجر الجديدة من حيث التنفيذ والمتابعة. - دعم برامج التدريب والتطوير للموظفين والدعم بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مساعدة POPS في أي من متطلبات مشاركة الموظفين، جلسة تدريب مع دعم POPS، جلسات تدريب لتحديثات النظام الجديدة إذا لزم الأمر، جلسات تدريب وإيجاز للمشاريع التجريبية والخاصة. - مراجعة ومراقبة التنفيذ الصحيح وطرق تحسينه، أي إرشادات الترويج وتخطيط المساحات في المتاجر. - مراقبة توفر نطاق المنتجات وفقًا لنطاق منتجات المتجر المحدد والإبلاغ/التواصل مع الفريق التجاري. - يدعم التوزيع واللوجستيات لنقل المخزون، وتوزيع المواد الاستهلاكية، وجمع الفواتير. المؤهلات ماذا طلبنا؟ - مهارات اتصال قوية. - شخص طموح، متحمس، يبحث عن النمو باستخدام أدوات تقنية مختلفة/مهارات Excel من أجل إجراء تحسينات على مستوى المتجر والفريق من منظور البيانات. - مهارات اتصال وتواصل جيدة. - متحدث لغة إنجليزية بطلاقة. - مهارات قيادية وإدارة أصحاب المصلحة. - عقلية حل المشكلات. - مهارات تحليل السبب الجذري وتحليل البيانات. - مهارات التنفيذ. - تحمل المسؤولية عن المهام والمسؤوليات الموكلة.

ما ستقوم به

• • سيشرف مساعد مدير العمليات على عمليات المتجر الشاملة، بما في ذلك إدارة المخزون، وقيادة الموظفين، وضمان الامتثال لمعايير الشركة. وهو مسؤول عن مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، والتحكم في النفقات، وتنفيذ خطط العمل لتحسين الأداء المالي والتشغيلي لمواقع tMart.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قيادية قوية، ومهارات اتصال، ومهارات تحليل البيانات مع التركيز على حل المشكلات والتنفيذ. تعد الكفاءة في Microsoft Office والقدرة على إدارة أصحاب المصلحة عبر الأقسام المختلفة ضرورية لهذا الدور.

الأسئلة الشائعة