وظائف بلس — أخصائي تجربة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي تجربة الضيوف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Experience Specialist IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~500 ريال عماني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
الانطباعات الأولى مهمة. لكي نبدأ تجارب ضيوفنا التي لا تُنسى ببداية لا تُنسى، نبحث عن أخصائي تجربة الضيوف يمكنه جعل المعاملات سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم. لمحة صغيرة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: - بدء تجارب ضيوف لا تُنسى حقًا بأحر الترحيبات - التعرف على أعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف - أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف - جعل عملية تسجيل الدخول والمغادرة سريعة وسلسة - البقاء متقدمًا بخطوة على احتياجات ضيوفنا لتوقع الطلبات وتقديم توصيات مخصصة - أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا – المساعدة في كل شيء من مشاكل الفواتير إلى توصيات المطاعم ما نحتاجه منك: - مهارات التواصل – سيحتاج الضيوف إلى القدوم إليك بمخاوف بالإضافة إلى الإطراءات، لذلك ستكون سهل التحدث معه - ستحول مهاراتك في حل المشكلات المشاكل إلى فرص بحيث يغادر كل ضيف بذكريات رائعة - الطلاقة في اللغة المحلية – ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، ولكنها ليست ضرورية - متعلم وماهر في التكنولوجيا – ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر ما يمكنك توقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل – بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا واحدة من المجموعات الفندقية الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ انضم إلى كراون بلازا، إحدى أكبر وأحب العلامات التجارية الفندقية الفاخرة في العالم. مع أكثر من 400 فندق في مواقع متنوعة عالميًا، يعد كراون بلازا القاعدة المثالية للتواصل في العمل أو الترفيه أو مزيج من الاثنين. لقد صممنا مساحاتنا بعناية لتشجيع ودعم والاحتفال بالاتصالات الرائعة. نحن أيضًا مهتمون بالاجتماعات والفعاليات، شريك موثوق به بفضل خبرتنا في ربط المجموعات المحلية والعالمية. يدعم أسلوب خدمتنا ذو العلامة التجارية 'Dare to Connect' الزملاء في تقديم نهج غير مكتوب للخدمة يشجع التفاعلات الدافئة والجذابة مع الضيوف. في فنادقنا، ستجد فريقًا يهتم بالناس أولاً، محترفًا وشاملاً ويشعر بأنه جزء من مجتمعنا العالمي. إذا كنت مبدعًا وتحب التواصل والتعاون، فستشعر وكأنك في منزلك وتتفوق في كراون بلازا.
ما ستقوم به
- • ستدير عمليات تسجيل الدخول والمغادرة للضيوف مع تقديم توصيات مخصصة والتعامل مع المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات الضيوف ومخاوفهم وطلباتهم لضمان تجربة سلسة.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات لمساعدة الضيوف بفعالية. مطلوب إتقان القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية واستخدام الكمبيوتر، بالإضافة إلى الطلاقة في اللغة المحلية.
المزايا
- • زي موحد كامل
- • خصومات على الغرف
- • تدريب
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة أو الشكاوى.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، وقدم أمثلة محددة لكيفية استخدامها لتحسين تجربة الضيوف.
أظهر معرفتك بفنادق ومنتجعات IHG وقيمها، وكيف تتوافق مع شغفك بتقديم خدمة استثنائية.
استعرض قدرتك على التكيف مع بيئة سريعة الوتيرة وتقديم توصيات مخصصة للضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف تجربة الضيوف
أخصائي تجربة الضيوف
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي تجربة الضيوف؟
الدور الرئيسي لأخصائي تجربة الضيوف هو جعل الانطباعات الأولى لا تُنسى، وجعل المعاملات سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في منزلهم. كما يتضمن إدارة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، والتعامل مع المدفوعات، وكونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الضيوف.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور؟
المهارات الأساسية المطلوبة تشمل مهارات التواصل القوية، ومهارات حل المشكلات، والطلاقة في اللغة المحلية، بالإضافة إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر.
ماذا تقدم IHG لموظفيها؟
تقدم IHG راتبًا تنافسيًا ومجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدة الموظفين على عيش أفضل حياة عمل، بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال. كما تلتزم IHG بدعم الرفاهية في الصحة ونمط الحياة ومكان العمل.
العمل في الدقم
تُعرف الدقم بأنها مركز اقتصادي صاعد في سلطنة عمان، وتوفر بيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور. تتميز المدينة بموقعها الاستراتيجي على الساحل، مما يجعلها نقطة جذب رئيسية للصناعات الثقيلة، مثل النفط والغاز، والبتروكيماويات، والشحن، والخدمات اللوجستية. يساهم هذا التنوع الصناعي في خلق فرص وظيفية متعددة وجذب مجموعة واسعة من المواهب، سواء من داخل عمان أو من الخارج. تعكس ثقافة العمل في الدقم التزامًا بالابتكار والتطوير، مع التركيز على المشاريع الكبرى التي تتطلب مهارات متخصصة. يمكن للمحترفين الذين يبحثون عن تحديات جديدة وفرص للمساهمة في مشاريع ذات تأثير كبير أن يجدوا في الدقم بيئة عمل محفزة. كما أن البنية التحتية المتطورة للمدينة، بما في ذلك الميناء والمطار والمناطق الصناعية، تدعم بيئة الأعمال وتسهل التنقل والاتصال. تُعد الدقم وجهة مثالية للمهنيين الطموحين الذين يسعون للنمو المهني في قطاعات حيوية ومستقبلية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.