مشرف صانع تجربة الضيوف - سيكس سينسز زيغي باي

الوصف

بصفتي مشرف صانع تجربة الضيوف (GEM)، سأفهم تمامًا رؤية سيكس سينسز لمساعدة الناس على إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والحس العالمي، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمرح والغرابة، والرفاهية الرائدة. تعتبر الاستدامة والرفاهية والتجارب غير العادية جوهر كل ما نقوم به في سيكس سينسز. سأحمي هذه الركائز وتخطيطها وتطويرها الاستراتيجي وأضمن تنفيذ جميع التوجيهات والممارسات والمبادرات واحتضانها واعتمادها داخل المنتجع. الواجبات والمسؤوليات بصفتي مشرف صانع تجربة الضيوف (GEM)، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم تجربة الضيوف لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية. ستشمل الواجبات والمسؤوليات ما يلي: - امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق. - فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المؤكدة وعدم الحضور. - معالجة الودائع المقدمة على الحجوزات. - الإشراف على إدارة نظام سجل الضيوف والملفات الشخصية بالتعاون مع مدير المكتب الأمامي. - دعم مدير الغرف والتركيز على تجديد تجربة الضيوف. - العمل بالشراكة مع المكتب الأمامي، والمأكولات والمشروبات، والأقسام الأخرى لضمان تحديد/تلبية احتياجات الضيوف والإشراف على التشغيل السلس العام لتجربة الضيوف. ضمان تطبيق جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات المحددة وتطبيقها بصرامة. - غرس فلسفة تركز على التكلفة من خلال التدريب والتعليم. - تشغيل العقار بما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والتشريعية والمالية والوثائق، وأنظمة الإبلاغ، والالتزامات التعاقدية، وبروتوكولات الأمن والسلامة، والاتصالات، ومعايير المنتج والخدمة، وممارسات إدارة المضيف، والضوابط الميزانية يتم تنفيذها ومراجعتها وصيانتها لضمان التشغيل الناجح للفندق. المؤهلات لتولي منصب مشرف صانع تجربة الضيوف (GEM)، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة وتشمل ما يلي: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنتين على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندقية مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/شهادة ضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. - لدي إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا، وأنا قادر على العيش في موقع ناءٍ لفترات طويلة والسفر بصفة فردية. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لمشرف صانع تجربة الضيوف (GEM) في سيكس سينسز زيغي باي. إنه ليس ولا يعني أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو exhaustive للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في المنصب. سيكس سينسز زيغي باي هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ تعمل سيكس سينسز كصانع للتغيير وتحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع والاستدامة والضيافة العاطفية والرفاهية والتجارب المصممة، الممزوجة بلمسة من الغرابة. سواء كان منتجعًا جزريًا رائعًا، أو ملاذًا جبليًا، أو فندقًا حضريًا؛ توحد سيكس سينسز مجموعة متنوعة ومتعددة الجنسيات والثقافات من العقارات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، مع تحقيق رؤية العلامة التجارية: لإعادة إيقاظ حواس الناس حتى يشعروا بالهدف وراء رحلاتهم وفي النهاية يعيدون التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم. أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر ممرات الحياة غير المكتشفة، والكنوز المخفية، والتجارب الهادفة. إنها قصة لا مثيل لها. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة حول ما يعنيه التواصل مع العالم من حولنا. دع الرحلة تبدأ.

ما ستقوم به

• • مشرف صانع تجربة الضيوف مسؤول عن التشغيل الفعال لقسم تجربة الضيوف لضمان خدمة استثنائية والامتثال لمعايير العلامة التجارية. يشمل ذلك الإشراف على ملفات الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وتنفيذ مبادرات الاستدامة والرفاهية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة وسنتين على الأقل من الخبرة في دور تشغيلي مماثل في فندق فاخر. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا والقدرة على العيش في موقع ناءٍ.

الأسئلة الشائعة