مساعد مدير مكتب الاستقبال - سيكس سينسز زيغي باي

الوصف

بصفتي مساعد مدير مكتب الاستقبال، سأفهم تمامًا رؤية سيكس سينسز لمساعدة الناس على إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم، وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والحس العالمي، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمرح والغرابة، والرفاهية الرائدة. الاستدامة، والرفاهية، والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في سيكس سينسز. سأحافظ على هذه الركائز وتخطيطها وتطويرها الاستراتيجي، وأضمن تنفيذ جميع التوجيهات والممارسات والمبادرات، واحتضانها، واعتمادها داخل المنتجع. الواجبات والمسؤوليات بصفتي مساعد مدير مكتب الاستقبال، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم مكتب الاستقبال لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير التشغيل الخاصة بالعلامة التجارية. ستشمل الواجبات والمسؤوليات ما يلي: - امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف المتاحة ومواقعها وتصميمها، وحالة البيع، وأسعار وفوائد جميع خطط الباقات، وسياسة الائتمان الخاصة بالفندق، وترميز الحجوزات. - فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الحضور. - معالجة الودائع المقدمة على الحجوزات. - تتبع توفر الغرف في المستقبل بناءً على الحجوزات. أنا قادر على تحديد أسعار الغرف بناءً على تكتيكات البيع الخاصة بالمنتجع. - الإشراف على إدارة نظام سجل الضيوف وملفاتهم الشخصية بالتعاون مع مدير الحجوزات. - دعم مدير الغرف والتركيز على تجديد تجربة الغرفة. - العمل بالشراكة مع خدمات الضيوف، والحجوزات، والتدبير المنزلي، والمأكولات والمشروبات لضمان تحديد/تلبية احتياجات الضيوف والإشراف على التشغيل السلس العام لوصول الضيوف. - ضمان تطبيق جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات المحددة وتطبيقها بصرامة. - غرس فلسفة تركز على التكلفة من خلال التدريب والتعليم. - تشغيل العقار بما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والتشريعية والمالية والوثائق وأنظمة الإبلاغ والالتزامات التعاقدية وبروتوكولات الأمن والسلامة والاتصالات ومعايير المنتج والخدمة وممارسات إدارة المضيفين والضوابط الميزانية يتم تنفيذها ومراجعتها وصيانتها لضمان التشغيل الناجح للفندق. المؤهلات لتولي منصب مساعد مدير مكتب الاستقبال، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: - حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة بالإضافة إلى سنتين إلى أربع سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال/خدمات الضيوف بما في ذلك الخبرة الإشرافية، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة. - لدي إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا، وأنا قادر على العيش في موقع ناءٍ لفترات طويلة من الزمن والسفر بصفة فردية. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لمساعد مدير مكتب الاستقبال في سيكس سينسز زيغي باي. وهو ليس ولا يعني أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في هذا المنصب. سيكس سينسز زيغي باي هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. في فنادق ومنتجعات IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا أحد المجموعات الفندقية الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ تعمل سيكس سينسز كصانع تغيير وتحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع، والاستدامة، والضيافة العاطفية، والرفاهية، والتجارب المصممة، الممزوجة بلمسة من الغرابة. سواء كان منتجعًا جزريًا رائعًا، أو ملاذًا جبليًا، أو فندقًا حضريًا؛ توحد سيكس سينسز مجموعة متنوعة ومتعددة الجنسيات والثقافات من العقارات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، مع تحقيق رؤية العلامة التجارية: لإعادة إيقاظ حواس الناس حتى يشعروا بالهدف وراء رحلاتهم وفي النهاية يعيدون التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم. أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر الممرات غير المكتشفة في الحياة، والكنوز المخفية، والتجارب الهادفة. إنها قصة لا مثيل لها. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة حول ما يعنيه الاتصال بالعالم من حولنا. لتبدأ الرحلة.

ما ستقوم به

• • الإشراف على التشغيل الفعال لقسم مكتب الاستقبال لضمان خدمات ضيوف استثنائية والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• • التنسيق مع التدبير المنزلي والمأكولات والمشروبات والحجوزات لإدارة وصول الضيوف وتحسين تجارب الغرف.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال مع 2-4 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال في الفنادق الفاخرة. يجب أن يمتلك مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والقدرة على الإقامة في موقع ناءٍ.

الأسئلة الشائعة