مساعد / مساعد أول - عمليات بطاقات الائتمان

الوصف

عنا بناء مستقبل الخدمات المصرفية. Zeta هي شركة تكنولوجيا مصرفية من الجيل التالي توفر منصات معالجة أساسية سحابية أصلية وقابلة للتكديس بالكامل للمصدرين. مع التركيز على قابلية التوسع والامتثال والابتكار، تمكّن Zeta المؤسسات المالية من تحديث بنيتها التحتية التكنولوجية وتقديم تجارب مصرفية رقمية آمنة وسلسة. يمتد تأثيرنا على نطاق العالم الحقيقي. اليوم، أكثر من 25 مليون بطاقة تعمل على منصات Zeta في 7 دول، بدعم من فريق متحمس يضم أكثر من 1700 من موظفي Zeta في الهند والولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا. بدعم من SoftBank Vision Fund و Mastercard ومستثمرين استراتيجيين آخرين ذوي سمعة طيبة، وصلنا إلى تقييم 2 مليار دولار في عام 2025. ينصب تركيزنا على إنشاء خطوط إنتاج تركز على النتائج الرئيسية من خلال معالجة نقاط الألم الحقيقية للعملاء، وتحديث الأنظمة القديمة، وتعزيز الأساسيات الأساسية. ونتيجة لذلك، تدعم أنظمتنا ومنصاتنا مجموعة واسعة من إمكانيات الخدمات المصرفية والمدفوعات، بما في ذلك: Tachyon، مكدسنا المصرفي السحابي الأصلي المصمم لأنظمة على نطاق السكان Cipher، منصة المصادقة الموحدة الخاصة بنا لبيئات الخدمات المصرفية الآمنة وعالية الحجم الائتمان الرقمي كخدمة، تمكين البنوك من إطلاق خطوط ائتمان على UPI Elena، منصتنا الذكية والمحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للخدمات المصرفية Pixel، أول بطاقة ائتمان رقمية أصلية في الهند، تم إطلاقها بالشراكة مع HDFC Bank، والتي قمنا أيضًا بتجديد تطبيق PayZapp المحمول الخاص بهم: الفائز بجائزة Celent Model Bank للابتكار في المدفوعات 2024 Sparrow، تجربة البطاقات الرائدة لحاملي البطاقات غير المميزين في الولايات المتحدة …والمزيد عبر البطاقات والمدفوعات والإقراض والخدمات المصرفية الأساسية. نحن منظمة تركز على الهندسة أولاً وتقدر الملكية والتحيز للعمل والتفكير طويل الأجل. معًا، نحل بعض أصعب المشكلات في تكنولوجيا الخدمات المصرفية. ثقافتنا مبنية على الثقة والتعاون وخلق الظروف التي تمكنك من تحقيق تأثير يتناسب مع إمكاناتك. تعزيزًا لالتزامنا بخلق بيئة عمل شاملة وداعمة، تم الاعتراف بنا باستمرار كـ "مكان رائع للعمل". إذا كنت ترغب في بناء تكنولوجيا مصرفية متطورة تمكن البنوك من خدمة الملايين بشكل موثوق وآمن وعلى نطاق واسع، فإن Zeta هي ملعبك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية نمونا وتطورنا على مر السنين، شاهد رحلتنا هنا. يمكنك أيضًا استكشاف موقعنا على الويب ومتابعتنا على LinkedIn و Instagram و YouTube و X. عن الدور نحن نبحث عن محللي عمليات لدعم الإدارة التشغيلية لبرنامج بطاقات الائتمان Lumen. يتضمن الدور التعامل مع أنشطة عمليات الدفع الهامة بما في ذلك النزاعات والتسوية والتسويات والمراقبة التشغيلية لضمان تنفيذ البرنامج بسلاسة يوميًا. يجب أن يمتلك المرشح مهارات تحليلية قوية وفهمًا تشغيليًا واهتمامًا بالتفاصيل والقدرة على العمل في بيئة تكنولوجيا مالية/مدفوعات سريعة الوتيرة. المسؤوليات عمليات النزاعات: التعامل مع أنشطة معالجة النزاعات عبر مراحل دورة حياة استرداد المبالغ المدفوعة مراقبة قوائم انتظار النزاعات وضمان الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتتبع الحلول الاحتفاظ بتقارير النزاعات ومتتبعات العمليات التسوية والمطابقة: إجراء أنشطة مطابقة التسوية اليومية التحقق من تقارير التسوية وتحديد فجوات المطابقة دعم مطابقة السداد والتحقق من المعاملات التنسيق مع فرق المالية والشركاء لحل المشكلات دفتر الأستاذ العام والدعم التشغيلي: المساعدة في أنشطة دعم المحاسبة في دفتر الأستاذ العام إجراء التحقق التشغيلي وإعداد التقارير دعم متطلبات التدقيق والامتثال والحوكمة التشغيلية مراقبة الاستثناءات التشغيلية وتصعيد المشكلات بشكل استباقي الامتثال وإعداد التقارير: الاحتفاظ بـ MIS التشغيلي ولوحات معلومات التقارير ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة وضوابط العملية المهارات المهارات المطلوبة: مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية فهم جيد لعمليات الدفع وعمليات المطابقة إتقان برنامج Excel وإعداد التقارير مهارات تواصل جيدة وإدارة أصحاب المصلحة القدرة على إدارة المهام التشغيلية بدقة عالية واهتمام بالتفاصيل المهارات المفضلة: خبرة في عمليات البطاقات أو النزاعات أو التسويات أو المطابقة التعرض لعمليات Mastercard/Visa ميزة إضافية الإلمام ببيئات التكنولوجيا المالية/معالجة المدفوعات الخبرة والمؤهلات المستوى 1 (مساعد): 1-3 سنوات من الخبرة التشغيلية ذات الصلة المستوى 2 (مساعد أول): 3-5 سنوات من الخبرة التشغيلية ذات الصلة درجة البكالوريوس في التجارة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. تكافؤ الفرص Zeta هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. نحن نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين. نشجع المتقدمين من جميع الخلفيات والثقافات والمجتمعات على التقديم ونعتقد أن القوى العاملة المتنوعة هي مفتاح نجاحنا.

ما ستقوم به

• • - إدارة عمليات الدفع الهامة لبرنامج بطاقات الائتمان Lumen، مع التركيز على معالجة النزاعات والتسويات والمطابقة. دعم محاسبة دفتر الأستاذ العام، وإعداد التقارير التشغيلية، وضمان الالتزام بمتطلبات الامتثال والحوكمة.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في التجارة أو المالية أو إدارة الأعمال مع 1-5 سنوات من الخبرة التشغيلية ذات الصلة. يجب أن يكون المرشحون بارعين في برنامج Excel ولديهم فهم قوي لعمليات الدفع والمطابقة.

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة