مدير سبا

الوصف

ملخص الوظيفة مسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مناطق السبا، بما في ذلك برامجه وخدماته وساعات عمله ومرافقه وموظفيه. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك الصالون والعناية بالبشرة واللياقة البدنية والعافية والتدليك وتنسيق البرامج والحجوزات ومكتب الاستقبال ومناطق غرف تبديل الملابس. بصفته رئيس قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى جاهداً لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وزيادة الأداء المالي للقسم. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية إدارة عمليات وميزانيات السبا - يختار البائعين لعمليات بيع التجزئة في السبا ويدير اتفاقيات العقود. - يشرف على أبحاث منتجات التجزئة، واختيار المنتجات وشرائها، وعرض المنتجات. - يدير مخزون الإمدادات ومراقبة المشتريات، بما في ذلك الزي الرسمي. - يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها. - يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة. إدارة استراتيجية مبيعات وتسويق السبا - ينشئ وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعات، ووسائل الراحة للمجموعات، وهدايا التجهيز المسائي للمجموعات، والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة، والتفاوض على ملحق عقد السبا. - يطور ويدير عروض السبا الترويجية بما في ذلك برامج الهدايا، والهدايا مع الشراء، وجهود التسويق التعاوني، وفعاليات العطلات. - يضمن تضمين خدمات السبا في جميع أنشطة التسويق والإعلان المتعلقة بالمنشأة. - يحدد ويوصي بمنتجات جديدة وتحسينات على المنتجات للبقاء تنافسياً في السوق. إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا - يراقب ويدير وظيفة الرواتب. - يدير مجالات التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل، وأوراق عمل الميزانية، وتقارير تقدم الرواتب. - يدير المصاريف القابلة للتحكم في السبا مثل وسائل الراحة للضيوف، ومصاريف الكتان، ومنتجات الصالون الاحترافية، والنباتات، والديكورات، واللوازم الورقية لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية - يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يراجع بطاقات التعليقات، ونتائج رضا الضيوف، والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين. - يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة المنشأة، وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار. - يجري مقابلات ويوظف موظفي الإدارة والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للعملية. - يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. - يدير عملية تقييم الأداء للمديرين التابعين مباشرة. - يطور أهداف العمل وينشئ خطط تطوير مناسبة. - ينشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق. - يلتمس ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق وعي بأهداف العمل، ويبلغ التوقعات، ويعترف بالأداء، وينتج نتائج عمل مرغوبة. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. بجمع السحر الخالد مع الروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة الشخصية والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • مدير السبا مسؤول عن إدارة جميع عمليات السبا، بما في ذلك البرامج والخدمات والمرافق والموظفين لضمان رضا الضيوف. كما يشرف على الأداء المالي وإدارة الميزانية وتطوير استراتيجيات المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف الإيرادات.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون شهادة لمدة سنتين على الأقل في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة مهنية لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في السبا، خدمات الضيوف، أو المبيعات والتسويق.

الأسئلة الشائعة