مدير المبيعات والتسويق

الوصف

يعمل كقائد لقسم المبيعات في الفندق للممتلكات التي تتجاوز حجوزاتها 300 غرفة في الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للممتلكات. يوفر قيادة يومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات الممتلكات مع المسؤولية الشاملة عن تحقيق أهداف الحجوزات وإيرادات الممتلكات. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة الممتلكات في قنوات البيع المختلفة (مثل مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات العملاء المحتملين الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتحديد موقع الممتلكات وتسويقها بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وعروض ترويجية ومواد دعائية خاصة بالممتلكات لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف الممتلكات. يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الممتلكات تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف تعريف العميل المستهدف للعلامة التجارية وموظفي الممتلكات وتوفر عائدًا على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. ملف تعريف المرشح التعليم والخبرة مطلوب: - شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. مفضل: - شهادة جامعية لمدة 4 سنوات. - مهارات مثبتة في الإشراف على فريق. - خبرة في مبيعات الإقامة. - خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي. أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات - يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق. - يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للممتلكات. - يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتعاون مع اتصالات التسويق الإقليمية. - يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء. - يراجع تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR)، وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق. - يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال وإيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR) وزيادة الحصة السوقية. - يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم المدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والشاملة. - يقترح أفكارًا تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية. - يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات. - يعمل كنقطة اتصال للمبيعات للمدير العام، وفريق قيادة الممتلكات، وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة. - يعمل كنقطة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء. - يعمل كسلطة الفندق في عمليات وعقود المبيعات. - يعمل كحلقة وصل للمبيعات في الممتلكات مع مبيعات المنطقة، ومبيعات المجموعات، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، واتصالات التسويق الإقليمية، وأقسام الفنادق الأخرى حسب الاقتضاء. - يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات. - يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصال التسويقي الشاملة. - يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق. - ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). - يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR) أساسيات الروح لخدمة اليومية، فنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR) أساسيات الخدمة الذكية، كورتيارد، سبرينج هيل سويتس، فيرفيلد إن أساسيات اليوم، ريزيدنس إن التجمع اليومي، أو تاون بليس سويتس اجتماع الصباح). - ينفذ تحولًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. - يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الممتلكات و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. - يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. - ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. - يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. - يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. بناء علاقات ناجحة - يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج. - يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخلية. - يطور علاقات مجتمعية وعامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة الممتلكات في المعارض التجارية والفعاليات المحلية والإقليمية والوطنية. - يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم. - يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت. - يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا الأعمال ومخاوفها، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. القيادة - يعمل كقائد لقسم المبيعات في الفندق للممتلكات التي تتجاوز حجوزاتها 300 غرفة في الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. - يطور أهداف واستراتيجيات المبيعات ويتحقق من توافقها مع استراتيجية العمل للعلامة التجارية. - ينفذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الحجوزات الفردية لكل من نفسه والموظفين. - يدرب قادة الأقسام المولدة للإيرادات على تطوير استراتيجيات إيرادات فعالة وتحديد أهداف طموحة تدفع الأداء المالي للممتلكات. - يتحقق من أن فريق المبيعات يفهم ويستفيد من محركات الطلب في ماريوت الدولية (MI) إلى أقصى إمكاناتها. - يعمل مع الموارد البشرية، والهندسة، ومنع الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية، والولائية، والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات. - يتشارك مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم الأولويات الاستراتيجية للسوق. - يتم وضع هياكل وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء فعالة. - يحدد الأهداف والتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ويواءم الأداء والمكافآت، ويعالج قضايا الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة. - يتنبأ باحتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية (HR) لتقليل الوقت الضائع بسبب دوران الموظفين. - يحتفظ بقائمة نشطة بأفضل موظفي المبيعات لدى المنافسين وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية. - يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف موظفي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة. - يدعم القيادة.

ما ستقوم به

• • - يقود مدير المبيعات والتسويق قسم المبيعات في الفندق، ويدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية لتحقيق أهداف الإيرادات والحجوزات.
• • - وهو مسؤول عن تطوير خطط الحسابات الاستراتيجية، وإدارة ميزانيات التسويق، وتعزيز علاقات العملاء طويلة الأمد مع التوافق مع معايير خدمة العلامة التجارية.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون شهادة لمدة سنتين أو أربع سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق، بالإضافة إلى سنتين إلى أربع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة. مطلوب مهارات مثبتة في الإشراف على الفريق وخلفية في صناعة الإقامة أو الفنادق.

الأسئلة الشائعة