مساعد مدير التعلم والتطوير

الوصف

موقع العمل: فندق ومساكن تيفولي لا في مسقط تيفولي للفنادق والمنتجعات هي مجموعة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقع في شواطئ خلابة ومواقع عالمية، من وجهات أيقونية في أوروبا إلى الشرق الأوسط، ومن البرازيل إلى آسيا. نحن خالدون، متفانون، ومميزون — نستحضر زمنًا كانت فيه الإقامات الفندقية تجارب رائعة وكان السفر يعني تباطؤ الحياة لبعض الوقت. تأسست تيفولي عام 1933، وتاريخها العريق مبني على الخدمة الاستثنائية، والتجارب المحلية الأصيلة، والتفاني الحقيقي في فن الضيافة. إذا كنت تشاركنا الشغف بجعل كل ضيف يشعر بأنه وصل إلى مكان مميز حقًا، فإن تيفولي هو المكان الذي تنتمي إليه قصتك. يدعم مساعد مدير التعلم والتطوير تنفيذ استراتيجية التعلم والتطوير في الفندق من خلال تنسيق وتقديم وتقييم برامج التدريب التي تعزز أداء الموظفين، والتميز في الخدمة، والتطوير الوظيفي. يلعب الدور جزءًا رئيسيًا في بناء ثقافة التعلم المستمر مع ضمان الامتثال لمعايير فنادق ماينور وتيفولي. المسؤوليات الرئيسية التعلم والتطوير - المساعدة في تنفيذ استراتيجية التعلم والتطوير السنوية والتقويم التدريبي. - تنسيق جميع برامج التدريب الإلزامية والتشغيلية. - تقديم برامج التوجيه والتعريف لجميع أعضاء الفريق الجدد. - تسهيل ثقافة العلامة التجارية، والتميز في الخدمة، وتدريب تجربة الضيوف. - دعم المدربين الأقسام في تخطيط وتقديم الدورات التدريبية الشهرية. - المساعدة في تطوير برامج تطوير القيادة والإشراف. - تنسيق مبادرات التعرض المتبادل والتدريب المتبادل. - تعزيز ثقافة التعلم المستمر في جميع أنحاء الفندق. إدارة التدريب - الاحتفاظ بسجلات تدريب الموظفين ومصفوفات التدريب بدقة. - إدارة نظام إدارة التعلم (LMS) وضمان إكمال جميع وحدات التعلم عبر الإنترنت. - إعداد تقارير التدريب الأسبوعية والشهرية ولوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية. - مراقبة حضور التدريب وصلاحية الشهادات. - ضمان إكمال جميع التدريبات الإلزامية للامتثال ضمن الجداول الزمنية المطلوبة. تطوير الأداء والمواهب - دعم إعداد وتنفيذ خطط التطوير الفردية (IDPs). - مساعدة رؤساء الأقسام في تحديد الاحتياجات التدريبية من خلال تحليل الاحتياجات التدريبية (TNA). - المشاركة في تخطيط التعاقب ومبادرات تطوير المواهب. - تدريب المشرفين والمدربين الأقسام على تقنيات التعلم الفعالة. الامتثال - تنسيق التدريب الإلزامي بما في ذلك: - السلامة من الحرائق والحياة - الصحة والسلامة - سلامة الغذاء - خصوصية البيانات - معايير العلامة التجارية - مدونة السلوك - ضمان الامتثال لسياسات فنادق ماينور والتشريعات المحلية. - دعم ضمان الجودة ومراجعات العلامة التجارية من خلال الاحتفاظ بوثائق تدريب كاملة. مشاركة الموظفين - دعم أنشطة مشاركة الموظفين وبرامج التقدير. - تنظيم حملات التعلم وورش العمل وفعاليات التوعية. - تعزيز ثقافة وقيم وفلسفة خدمة فنادق ماينور. - المشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، والعافية، وتقدير الزملاء. التواصل - العمل عن كثب مع رؤساء الأقسام لتحديد أولويات التدريب التشغيلية. - التواصل مع مقدمي التدريب الخارجيين عند الحاجة. - دعم مدير التعلم والتطوير في إعداد العروض التقديمية والمواد التدريبية. المؤهلات - درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الضيافة، التعليم، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في التعلم والتطوير، ويفضل أن تكون في فندق فاخر. - الخبرة السابقة مع فنادق ماينور أو علامة تجارية ضيافة دولية تعتبر ميزة. - مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية. - مهارات عرض وتيسير قوية. - إتقان برنامج Microsoft Office (Excel، PowerPoint، Word). - خبرة في أنظمة إدارة التعلم (LMS). الكفاءات - التدريب والتيسير - التدريب والتوجيه - مهارات العرض - التخطيط والتنظيم - إدارة الوقت - مهارات الاتصال - الانتباه للتفاصيل - حل المشكلات - العمل الجماعي - التميز في خدمة الضيوف - القدرة على التكيف - الذكاء العاطفي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - إكمال توجيه الموظفين الجدد – 100% - الامتثال للتدريب الإلزامي – 100% - ساعات التدريب لكل عضو فريق - معدل إكمال نظام إدارة التعلم - إكمال خطة التدريب القسمية - درجة رضا التدريب - الامتثال للتدريب في مراجعة العلامة التجارية - معدل الترقية والتطوير الداخلي - إدارة تكلفة التدريب - تقديم تقارير التدريب الشهرية في الوقت المحدد الصلاحية يُصرح لمساعد مدير التعلم والتطوير بما يلي: - تنسيق وتسهيل برامج التدريب. - الاحتفاظ بسجلات تعلم الموظفين. - التوصية بالتدخلات التدريبية. - دعم المدربين والمشرفين الأقسام. - إجراء التدريب في الفصول الدراسية والتدريب أثناء العمل حسب التكليف. علاقات العمل داخلي - المدير العام - مدير شؤون الموظفين والثقافة - مدير التعلم والتطوير - رؤساء الأقسام - جميع أعضاء الفريق خارجي - مقدمو التدريب - المؤسسات التعليمية - السلطات الحكومية (عند الاقتضاء) - فريق التعلم المؤسسي لفنادق ماينور توقعات العلامة التجارية يتوقع من مساعد مدير التعلم والتطوير ما يلي: - إظهار قيم تيفولي وفنادق ماينور في جميع التفاعلات. - القيادة بالقدوة وإلهام ثقافة التعلم. - الحفاظ على الاحترافية والسرية والنزاهة. - تقديم تجارب تعليمية لا تُنسى تساهم في رضا الضيوف الاستثنائي. ليس مناسبًا لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني فور توفر وظائف جديدة تتناسب مع اهتماماتك! تعد ماينور إنترناشونال واحدة من أكبر شركات الضيافة والترفيه في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. اليوم، تتمتع ماينور إنترناشونال بحضور عالمي مع فنادق ومنتجعات ومطاعم ومحلات بيع بالتجزئة عبر آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا والأمريكتين وأستراليا. عندما يلتقي الشغف بالنمو، تشتعل الفرص. في مرحلة ما، نصل جميعًا إلى سقف، وقليلون هم من يمتلكون الشغف أو الفرصة لاختراقه. في ماينور، جعلنا مهمتنا تشجيع موظفينا على تجاوز الحدود بحثًا عن الفرص وتحقيق أقصى إمكاناتهم. عندما ينمو العمل، ينمو موظفونا أيضًا. استكشف المزيد على: 🔗 وظائف فنادق ماينور 🔗 وظائف ماينور فود 🔗 وظائف ماينور لايف ستايل 🔗 وظائف ماينور وخدمات مينت المشتركة قدم نفسك لموظفي التوظيف لدينا وسنتواصل معك إذا كان هناك دور يبدو مناسبًا.

ما ستقوم به

• • يقوم مساعد مدير التعلم والتطوير بتنسيق وتقديم برامج تدريبية لتعزيز أداء الموظفين وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية. ويشمل ذلك إدارة نظام إدارة التعلم (LMS)، وإجراء التوجيهات، ودعم مبادرات تطوير المواهب.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، الضيافة، أو مجال ذي صلة، وخبرة 2-3 سنوات في التعلم والتطوير، ويفضل أن تكون في الفنادق الفاخرة. إتقان اللغة الإنجليزية والخبرة في أنظمة إدارة التعلم ضروريان.

الأسئلة الشائعة