وظائف بلس — مدير سبا
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير سبا
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Spa Manager Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~1,000 دينار بحريني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة يتحمل هذا المنصب مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة. الأنشطة الأساسية للعمل دعم إدارة عمليات وميزانيات السبا - يتولى مسؤوليات مدير السبا في غيابه. - يضمن توفر الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب لجميع الموظفين. - يفهم الميزانيات، البيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. - يدير مخزونات الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية. - يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة. - يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الشاملة للمنشأة ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية - يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. - يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. - يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يلتمس ملاحظات الموظفين، مستخدماً سياسة "الباب المفتوح" ومراجعاً نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. - يرفع المشاكل إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. - يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. - يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. - يشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. - يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. - يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظيفتهم بنجاح. - يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الاقتضاء. - يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. - يضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، وإكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. - يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الضرورة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصاً للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين وملتزمين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد من شركائنا أن يتبنوا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج المنشأة. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفاً؛ نشيطاً وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ متفائلاً؛ مغامراً. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • الإشراف وتنسيق جميع عمليات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، وخدمات التدليك، لضمان رضا الضيوف والموظفين.
- • إدارة ميزانيات الأقسام، والمخزونات، وأنشطة الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المالية.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنتين على الأقل من الخبرة في السبا أو خدمات الضيوف. يجب أن يكون المرشحون شغوفين بالرفاهية ويمتلكون مهارات قيادية وتنظيمية قوية.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافة ويستن، خاصة التركيز على الرفاهية، وكيف تتوافق خبرتك معها.
كن مستعداً لمناقشة خبرتك في إدارة عمليات السبا، بما في ذلك إدارة الميزانية والمخزون والإشراف على الموظفين.
قدم أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع شكاوى الضيوف، وتمكين الموظفين، وتحسين رضا العملاء في أدوارك السابقة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على بناء علاقات تعاونية مع فريقك، مع التركيز على أهمية التقدير والتدريب.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات السبا
مدير سبا
مدير منتجع صحي
مدير إقليمي للسبا
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير السبا؟
يتحمل مدير السبا مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. كما يركز على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وسنتين من الخبرة في مجال السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة.
ما هو دور مدير السبا في خدمة العملاء؟
يجب على مدير السبا أن يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف، ويتفاعل معهم للحصول على ملاحظات، ويتعامل مع المشاكل والشكاوى، ويمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة، ويركز على التحسين المستمر لرضا الضيوف.
كيف يدعم مدير السبا إدارة الموارد البشرية؟
يشمل دعم مدير السبا للموارد البشرية التماس ملاحظات الموظفين، وضمان فهمهم للتوقعات، ورفع المشاكل إلى الإدارة، وتقديم ملاحظات حول سلوكيات الخدمة، والمشاركة في إجراءات التأديب والتقدير، ودعم برامج التوجيه والتدريب.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.