مسؤول توظيف

الوصف

الغرض الرئيسي من الوظيفة: مسؤول التوظيف لخطوط المستهلكين مسؤول عن عملية التوظيف الشاملة من البداية إلى النهاية لمنتجات التأمين الفردية (التجزئة) مثل تأمين السيارات والمنازل والسفر وخطوط تأمين المستهلك الأخرى. يشمل ذلك إدارة عروض الأسعار والمفاوضات وإصدار البوليصات والتجديدات والتعديلات وضمان الامتثال لمعايير الاكتتاب والتشغيل. يلعب هذا الدور دور حلقة الوصل الرئيسية بين المبيعات عبر الهاتف وشركات التأمين وفريق العمليات الداخلي لضمان توظيف سلس ودقيق وفي الوقت المناسب لجميع بوليصات تأمين المستهلكين. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة عروض الأسعار والتوظيف - استلام ومراجعة جميع طلبات العملاء والصفقات المغلقة من المبيعات عبر الهاتف والتحقق من اكتمال المعلومات المطلوبة. - الحصول على عروض أسعار من شركات التأمين المعتمدة وفقًا لإرشادات الاكتتاب ومتطلبات العميل. - مقارنة عروض الأسعار بناءً على التغطية والتسعير وأداء شركة التأمين لدعم فرق المبيعات في التوصية بالخيار الأفضل للعميل. - التفاوض على الشروط والأقساط والشروط الخاصة مع شركات التأمين لتأمين التغطية المثلى. - تأكيد التوظيف، وإعداد تأكيد التغطية، وضمان إصدار وثائق البوليصة بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. 2. إدارة البوليصات والوثائق - التأكد من معالجة جميع البوليصات (الأعمال الجديدة، التجديدات، التعديلات، الإلغاءات) بدقة في النظام. - مراجعة جداول البوليصات والشهادات والصياغات للتأكد من دقتها وامتثالها قبل إصدارها للعملاء. - التنسيق مع شركات التأمين لأي اختلافات أو تصحيحات أو إعادة إصدار. - الاحتفاظ بسجلات محدثة لجميع معاملات البوليصات داخل نظام إدارة الوساطة (CRM، ERP، إلخ). - دعم الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ومصرف البحرين المركزي (CBB)، وإجراءات التعامل مع بيانات الشركة. 3. إدارة التجديد - مراجعة قوائم التجديد والتأكد من استلام عروض أسعار التجديد من شركات التأمين قبل 45 يومًا من تاريخ الانتهاء. - مقارنة شروط التجديد مقابل تغطية العام السابق والتسعير لضمان القدرة التنافسية. - التنسيق مع المبيعات عبر الهاتف أو مديري العلاقات لإنهاء عمليات التجديد. - الاحتفاظ بمتتبع التجديد لضمان عدم وجود انقطاع في التغطية والإبلاغ عن تقدم التجديدات أسبوعيًا. 4. علاقات شركات التأمين والمنتجات - الحفاظ على علاقات عمل قوية مع فرق الاكتتاب والعمليات في شركات التأمين. - تتبع أوقات استجابة شركات التأمين، وجودة الإنجاز، والحفاظ على مقاييس أداء التوظيف. - دعم تطوير المنتجات واستقطاب شركات تأمين جديدة من خلال تقديم ملاحظات السوق. - البقاء على اطلاع دائم بعروض منتجات شركات التأمين وتحديثات التغطية والعروض الترويجية الخاصة. 5. التميز التشغيلي والامتثال - التأكد من أن جميع عمليات التوظيف تتبع سياسات وإجراءات الشركة القياسية، والصلاحيات، والمتطلبات التنظيمية. - دعم عمليات التدقيق الداخلي، وفحوصات الامتثال، والتسويات المتعلقة بتحصيل الأقساط وإصدار البوليصات. - تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين الكفاءة ودقة البيانات في سير عمل التوظيف. - المشاركة في برامج التدريب والتحسين المستمر. المؤهلات والمهارات والخبرة: التعليم والخبرة المطلوبة: - درجة البكالوريوس (يفضل التأمين أو الأعمال أو مجال ذي صلة). - 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التأمين أو الاكتتاب أو التوظيف داخل وسيط أو شركة تأمين. - الإلمام بمنتجات تأمين السيارات وخطوط المستهلكين أمر ضروري. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية. المؤهلات: - فهم فني قوي لمنتجات تأمين السيارات والتأمين الشخصي. - مهارات تنسيق وتعدد مهام ممتازة. - اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التوثيق. - مهارات اتصال وتفاوض فعالة. - إجادة جيدة لبرنامج Excel وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة البوليصات. - فهم سير عمل الوساطة والامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) ومصرف البحرين المركزي (CBB). - دقيق وموجه نحو العمليات. - استباقي في المتابعة وإغلاق البنود المعلقة. - شعور قوي بالملكية والمسؤولية. - متعاون وداعم لفرق المبيعات والخدمة. - ملتزم بالتميز في الخدمة والتحسين المستمر.

ما ستقوم به

• • يدير مسؤول التوظيف عملية التوظيف الشاملة لمنتجات تأمين المستهلك، بما في ذلك عروض الأسعار والمفاوضات وإصدار البوليصات.
• • كما يحافظ على علاقات شركات التأمين، ويضمن الامتثال التنظيمي، ويدعم إدارة التجديد لمنع انقطاع التغطية.

المتطلبات

يجب على المرشحين أن يكونوا حاصلين على درجة البكالوريوس في التأمين أو الأعمال أو مجال ذي صلة مع 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التأمين أو الاكتتاب. يعد الإلمام بمنتجات تأمين السيارات والمستهلكين، بالإضافة إلى مهارات التوثيق والاتصال القوية، أمرًا ضروريًا.

الأسئلة الشائعة