خدمة العملاء، تغطية الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات CIB (للمواطنين البحرينيين فقط)

الوصف

بعض المسارات المهنية تتألق أكثر من غيرها. إذا كنت تبحث عن مسار مهني يساعدك على التميز، انضم إلى HSBC وحقق إمكاناتك. سواء كنت ترغب في مسار مهني يمكن أن يأخذك إلى القمة، أو ببساطة يأخذك في اتجاه جديد ومثير، يقدم HSBC الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد من ذلك. الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات (CIB) في HSBC هي عمل يركز على التمويل ويقوده السوق، ويوفر حلولاً استثمارية ومالية. من خلال شبكتنا الدولية، نربط الأسواق الناشئة والناضجة، ونغطي مجالات النمو الرئيسية. نحن نتشارك مع عملائنا من الشركات والحكومات والمؤسسات لمساعدتهم على تحقيق أداء متسق وطويل الأجل. تشمل منتجاتنا وخدماتنا الاستشارات والتمويل والخدمات الرئيسية والبحث والتحليل وخدمات الأوراق المالية والتداول والمبيعات والخدمات المصرفية للمعاملات. نحن نبحث عن مواطن بحريني طموح للعمل كجزء من فريق تغطية الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات CIB في البحرين. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: - تقديم خدمة مباشرة للعملاء من الشركات عبر الكاونتر، بما في ذلك معالجة الاستفسارات والتعامل مع المستندات مع إجراء فحوصات التفويض المناسبة، وتوجيه الاستفسارات والمستندات إلى فرق HSBC الداخلية المناسبة، ومشاركة المستندات/الأدوات مع ممثلي العملاء المفوضين. - إدارة أنشطة كاونتر الشركات، بما في ذلك التواصل مع ممثلي الشركات عبر الكاونتر. - العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء في كاونتر الشركات. - الإجابة على استفسارات العملاء/قسم الحسابات وتوجيه العملاء إلى قسم HSBC ذي الصلة حسب الحاجة؛ ومشاركة معلومات مدير العلاقات/الفريق ذات الصلة داخليًا حسب الحاجة. - استلام طلبات العملاء عبر الكاونتر وقبول المستندات بعد إكمال الفحوصات الأولية. - إجراء فحوصات أولية قبل استلام المستندات، باستخدام أنظمة HSBC للخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات CIB لمعاملات الشركات و GPS و GTS. - إجراء فحوصات التفويض وإصدار العناصر الجاهزة (المستندات/الشيكات/دفاتر الشيكات/مستندات التجارة/ضمانات التجارة وغيرها من المستندات الجاهزة). - الحصول على الموافقات ذات الصلة في سيناريوهات الاستثناءات. - توفير دعم احتياطي لكاونتر التجارة خلال فترات الإجازة. لتكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية: - خبرة في العمليات/الخدمات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء (بيئة كاونتر أو فرع). - الاهتمام بالتفاصيل لإجراء الفحوصات الأولية والتحقق من التفويض/التوقيع. - القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتوجيه الطلبات إلى الفرق الداخلية الصحيحة. - حكم سليم لتصعيد والحصول على الموافقات للاستثناءات (مثل، ساعي غير مصرح به، عدم تطابق التوقيع). - نهج منظم للتعامل مع المستندات وإدارة طلبات متعددة. - القدرة على التعامل مع المستندات والتواصل مع العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية. - القدرة على العمل التعاوني عبر الفرق، والتواصل بوضوح مع ممثلي العملاء المتنوعين، وضمان خدمة عادلة ومتسقة. - دعم الزملاء من خلال التغطية الاحتياطية ومشاركة المعلومات ذات الصلة بمسؤولية لمساعدة الفرق على النجاح معًا. ستحقق المزيد في HSBC. تلتزم HSBC ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وتؤخذ آراؤهم في الاعتبار. نحن نفخر بتوفير بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو في بيئة شاملة ومتنوعة. نحن نؤمن بأن التنوع يجلب فوائد لعملائنا وأعمالنا وموظفينا. تساعد الأفكار ووجهات النظر المختلفة على الابتكار وإدارة المخاطر وتنمية الأعمال بطريقة مستدامة. سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، والمتاح على موقعنا الإلكتروني.

ما ستقوم به

• • - تقديم خدمة مباشرة للعملاء من الشركات عبر الكاونتر، والتعامل مع الاستفسارات ومعالجة المستندات. إدارة أنشطة كاونتر الشركات وتوجيه الطلبات إلى فرق HSBC الداخلية المناسبة.

المتطلبات

يتطلب خبرة في العمليات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء في بيئة فرع أو كاونتر. يجب أن يكون المتقدم مواطنًا بحرينيًا ولديه القدرة على التواصل بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية.

المزايا

• • - العمل المرن

الأسئلة الشائعة