وكيل تحصيل
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Collection Agent
مقارنة الرواتب
KWD 400 – KWD 700ثقة متوسطة · KWD 400/شهرياً – KWD 700/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة يضمن المتابعة الفعالة للتحصيل على المحفظة العادية والتحصيل في الوقت المناسب للمستحقات. المسؤوليات الوظيفية - إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المتأخرين عن السداد - طلب من قائد الفريق إرسال رسائل نصية قصيرة حسب الحاجة من وقت لآخر - تسليط الضوء على المشكلات لقائد الفريق لحلها - القيام بزيارة ميدانية لتسليم خطاب تحذير إلى منزل العميل أو مكان عمله - إرسال الفاكسات إلى مكان عمل العميل - تدوين ملاحظات المتابعة على دفع العميل - الرد على استفسارات العملاء - الحصول على بيانات اتصال عملاء جدد من خلال عمليات بحث مختلفة وتقديمها لقائد الفريق لتحديثها في النظام - الحفاظ على سرية قاعدة بيانات العملاء - التواصل اليومي مع عملائنا في جميع الفئات. - تحديد حالات التهرب ومشاركة التفاصيل مع قائد الفريق - إجراء تحديث يومي لمعرفة العملاء الذين قاموا بالدفع - نشر الروح الإيجابية بين أعضاء الفريق - العمل وإعداد جميع عملاء التحصيل والمتابعة متطلبات المرشح دبلوم أو ما يعادله خبرة 2-3 سنوات في تحصيل الأقساط/التجزئة، المتابعة، الخبرة السابقة في مكتب محاماة تعتبر ميزة لاعب فريق جيد معرفة بأماكن الكويت للمساعدة في خطاب التحذير مهارات البحث والتحقيق ويجب أن يكون من السهل العثور على أي شخص يعيش في الكويت. القدرة على العمل تحت الضغط. مهارات تفاوض أو تواصل جيدة مع العملاء المختلفين
ما ستقوم به
- • وكيل التحصيل مسؤول عن إدارة الحسابات المتأخرة من خلال المكالمات الهاتفية اليومية والزيارات الميدانية والتواصل المستمر للمتابعة. يجب عليهم أيضًا الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء والإبلاغ عن المشكلات أو حالات التهرب المحتملة لقائد الفريق.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون دبلومًا أو ما يعادله ويمتلكون خبرة 2-3 سنوات في تحصيل التجزئة أو الأقساط. مهارات التفاوض القوية، والإلمام بالجغرافيا الكويتية، والقدرة على العمل تحت الضغط ضرورية.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق 29%
نصائح المقابلة
استعرض مهاراتك في التفاوض والتواصل من خلال أمثلة محددة من تجاربك السابقة في التحصيل.
أظهر معرفتك بالكويت ومناطقها، وكيف يمكن أن يساعد ذلك في مهام التحصيل الميدانية.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع العملاء الصعبين أو المتأخرين عن السداد مع الحفاظ على الاحترافية.
أبرز قدرتك على العمل تحت الضغط والتعامل مع الأهداف اليومية في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
قائد فريق التحصيل
وكيل تحصيل
مشرف التحصيل
محلل ائتمان
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل التحصيل؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المتأخرين عن السداد، وطلب إرسال رسائل نصية قصيرة من قائد الفريق، وتسليط الضوء على المشكلات لقائد الفريق، والقيام بزيارات ميدانية لتسليم خطابات التحذير، وإرسال الفاكسات، وتدوين ملاحظات المتابعة، والرد على استفسارات العملاء، والحصول على بيانات اتصال عملاء جدد، والحفاظ على سرية قاعدة بيانات العملاء، والتواصل اليومي مع العملاء، وتحديد حالات التهرب، وتحديث المدفوعات اليومية، ونشر الروح الإيجابية بين أعضاء الفريق، وإعداد جميع عملاء التحصيل والمتابعة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
يتطلب المنصب دبلومًا أو ما يعادله، وخبرة 2-3 سنوات في تحصيل الأقساط/التجزئة، ومهارات جيدة في العمل الجماعي، ومعرفة بأماكن الكويت، ومهارات البحث والتحقيق، والقدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات تفاوض أو تواصل جيدة مع العملاء المختلفين.
هل الخبرة في مكتب محاماة مفيدة؟
نعم، الخبرة السابقة في مكتب محاماة تعتبر ميزة.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لوكيل التحصيل؟
المهارات الأساسية تشمل التحصيل، والتواصل، والتفاوض، والبحث، والتحقيق.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.