مدير حسابات - المتاجر المحلية

الوصف

وصف الشركة تعتبر طلبات جزءًا من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة رائدة عالميًا في توصيل الطلبات المحلية، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة - سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. وصف الوظيفة ملخص الدور نحن نبحث عن مدير حسابات للانضمام إلى فريقنا وأن يكون جزءًا من نمونا. إذا كنت قائد فريق متعطش لمغامرة جديدة، فإن مكان عمل متعدد الجنسيات في انتظارك. ماذا يوجد في طبقك؟ - الحفاظ على علاقات عمل مستمرة مع العملاء/المطاعم. - تقديم خدمة ودعم ممتازين من أجل بناء علاقات قوية وحل المشكلات التشغيلية بين العملاء/المتاجر والشركة. - التأكد من أن قوائم العملاء محدثة في جميع الأوقات. - تحسين محتوى المطعم (MOA، وقت التسليم). - إعادة التفاوض على معدل العمولة: - بناء علاقات تجارية جديدة عن طريق تجديد العقود الحالية من خلال إعادة التفاوض على العرض. - مبيعات الإعلانات: - الحصول على صور من قوائم العلامات التجارية، وملصقات طلبات التجارية في المتاجر، واللافتات، والنشرات الإخبارية والحفاظ عليها. - إنشاء كوبونات طعام وعروض ترويجية وقسائم من المتاجر الحالية. - إقناع العملاء/المطاعم بالترويج لصور علامة طلبات التجارية. - تحسين طريقة الإرسال: - إقناع العملاء/المتاجر بتطبيق ميزة تتبع الطلب وتغيير طريقة الإرسال إلى WLA. - إقناع المتجر بالتحول الرقمي (روابط خلفية، صفحات بداية، علامة بيضاء، زر فيسبوك). - تشجيع المتاجر على الاشتراك في بوابة الدفع عبر الإنترنت. - التنسيق مع المتجر، إذا كان المتجر مباشرًا أو نشطًا على موقع طلبات الإلكتروني، والتحقق من السبب وحله، مثل الإغلاق أو إيقاف التسليم. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات والتنقيب بما في ذلك: - مكالمات المبيعات - المبيعات المغلقة - أنشطة المتابعة - تقرير مصاريف المبيعات - العروض التقديمية - تقرير اجتماع المبيعات (متجر جديد) - تقرير العقود الموقعة اليومية المؤهلات ماذا طلبنا؟ المرشحون المفضلون سيكونون: - درجة البكالوريوس في أي تخصص - يفضل الخبرة السابقة في شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، والتجارة الإلكترونية، وتجارة التجزئة - من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في نفس المنصب أو منصب ذي صلة - القدرة على تحليل البيانات وإحصائيات المبيعات وتقديم حلول - مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض - موجه نحو العملاء - القدرة على التكيف والمرونة

ما ستقوم به

• • سيقوم مدير الحسابات بالحفاظ على علاقات العمل وتنميتها مع شركاء المطاعم من خلال توفير الدعم التشغيلي وتحسين تواجدهم على المنصة. وهم مسؤولون أيضًا عن دفع المبيعات من خلال تحديثات القوائم، ومبيعات الإعلانات، وتشجيع اعتماد الأدوات الرقمية.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس ويمتلكون من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، أو التجارة الإلكترونية، أو تجارة التجزئة. تعد مهارات التفاوض والتواصل وتحليل البيانات القوية ضرورية للنجاح في هذا الدور.

الأسئلة الشائعة