أخصائي دعم ميداني للخدمة

الوصف

تاريخ النشر: 2026-07-09 الدولة: الكويت الموقع: KWT01: برج التجارية، الطابق العاشر، شارع السور، المرقاب الغرض الوظيفي يدعم شاغل الوظيفة عمليات الخدمة من خلال تنسيق أنشطة الدعم الميداني، والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية، وإعداد التقارير ولوحات المعلومات، ودعم حوكمة العمليات، وضمان المتابعة في الوقت المناسب للأنشطة التشغيلية. يعمل الدور بشكل وثيق مع الفرق الميدانية والمشرفين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لتحسين الكفاءة التشغيلية وأداء الخدمة. المسؤوليات الرئيسية المسؤوليات الأساسية دعم العمليات الميدانية من خلال التنسيق والمتابعة وإدارة العمليات. الاحتفاظ بمتتبعات العمليات والسجلات والوثائق. إعداد وتوزيع التقارير التشغيلية وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات وتحديثات الإدارة. دعم متطلبات التواصل مع العملاء والمواعيد وأنشطة إعداد التقارير. مراقبة الإجراءات المعلقة ومؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات وعمليات الأعمال لدعم الإنجاز في الوقت المناسب. دعم التحقق من الجداول الزمنية ومراقبة الامتثال وأنشطة إعداد التقارير. التنسيق مع المشرفين والمالية والمبيعات والفرق الميدانية لدعم المتطلبات التشغيلية. الحفاظ على دقة البيانات ودعم تحديثات النظام. المشاركة في تحسين العمليات وتعزيز التقارير ومبادرات الأتمتة. دعم المشاريع الإقليمية المتعلقة بعمليات الخدمة وإعداد التقارير والحوكمة والتحسين المستمر. الإدارة الذاتية العمل مع المدير المباشر لتحديد وتحقيق أهداف الأداء. تحديد احتياجات التطوير والمشاركة في فرص التدريب ذات الصلة. الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والمساءلة والتركيز على العملاء. مواكبة عمليات الأعمال والتقنيات وأفضل الممارسات. الحد الأدنى من المؤهلات والخبرة والمهارات الحد الأدنى من المؤهلات دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة. سنوات الخبرة خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دعم العمليات أو تنسيق الخدمة أو إعداد التقارير أو الإدارة أو الوظائف ذات الصلة. المهارات والخبرة خبرة في دعم عمليات الخدمة أو العمليات الميدانية والتنسيق مع أصحاب المصلحة المتعددين. خبرة في إعداد التقارير وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد لوحات المعلومات وتنسيق العمليات. مهارات قوية في Microsoft Excel؛ يفضل معرفة Power BI. مهارات تحليلية وتواصل وإدارة أصحاب المصلحة قوية. القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة. تعد الخبرة في أنظمة التشغيل والأدوات الرقمية ومنصات إعداد التقارير ميزة. مهارات اللغة إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. اللغة العربية ميزة. إذا كنت تعيش في مدينة، فمن المحتمل أن نوفر لك وسيلة نقل أو نلعب دورًا في استمرارك في الحركة كل يوم. Otis هي الشركة الرائدة عالميًا في تصنيع وتركيب وصيانة المصاعد والسلالم المتحركة. ننقل 2.4 مليار شخص يوميًا ونحافظ على ما يقرب من 2.4 مليون وحدة عميل في جميع أنحاء العالم، وهي أكبر محفظة خدمات في الصناعة. قد تتعرف على منتجاتنا في بعض أشهر المعالم في العالم بما في ذلك برج إيفل ومبنى إمباير ستيت وبرج خليفة وأبراج بتروناس التوأم! نحن 72000 شخص، بما في ذلك المهندسون وخبراء التكنولوجيا الرقمية والمبيعات والمتخصصون الوظيفيون، بالإضافة إلى فنيي المصانع والميدان، وجميعهم ملتزمون بتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا والركاب في أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم. نحن فخورون بأن نكون فريقًا عالميًا متنوعًا يتمتع بإرث مثبت من الابتكار الذي لا يزال أساس شركة سريعة الحركة وعالية الأداء. عندما تنضم إلى Otis، تصبح جزءًا من شركة رائدة عالميًا مبتكرة في الصناعة ذات نموذج عمل مرن. ستنتمي إلى مجتمع متنوع وموثوق ومهتم حيث تساهم مساهماتك والمهارات والقدرات التي ستكتسبها من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع الأفضل والأذكى، في إبقائنا على اتصال وفي طليعة التطور. نحن نوفر الفرص والتدريب والموارد التي تبني القيادة والقدرات في المبيعات والميدان والهندسة والمشاريع الكبرى، وبرنامج Otis للموظفين الباحثين عن العلم هو نقطة فخر بارزة، حيث ترعى Otis الزملاء لمتابعة درجات علمية أو برامج شهادات. اليوم، ينصب تركيزنا أكثر من أي وقت مضى على الناس. بصفتنا شركة عالمية تعتمد على الأشخاص، نضع الناس – الركاب والعملاء والزملاء – في مركز كل ما نقوم به. تسترشد قيمنا التي نسميها مبادئنا الثلاثة المطلقة – إعطاء الأولوية للسلامة والأخلاق والجودة في كل ما نقوم به. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن البيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) في Otis، انقر هنا. كن جزءًا من فريق Otis وساعدنا في #Buildwhatsnext! Otis هي شركة توظف تكافؤ الفرص. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو العمر أو أي فئة أخرى محمية وفقًا للقانون المعمول به. لطلب تسهيل في إكمال طلب التوظيف بسبب حاجة خاصة أو إعاقة، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سياسة الخصوصية والشروط: انقر على هذا الرابط لقراءة السياسة والشروط

ما ستقوم به

• • يدعم الدور عمليات الخدمة من خلال تنسيق الأنشطة الميدانية، والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية، وإعداد تقارير الأداء ولوحات المعلومات.
• • يتضمن العمل بشكل وثيق مع الفرق الميدانية وأصحاب المصلحة لضمان حوكمة العمليات والكفاءة التشغيلية.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو نظم المعلومات. مطلوب خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دعم العمليات أو تنسيق الخدمة، بالإضافة إلى مهارات تحليلية قوية ومهارات Microsoft Excel.

المزايا

• • برنامج الموظفين الباحثين عن العلم

الأسئلة الشائعة