وظائف بلس — مهندس دعم فني من المستوى الأول
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
كالسوفت
مهندس دعم فني من المستوى الأول
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Tier 1 Helpdesk Engineer KALSOFT
مقارنة الرواتب
KWD 500 – KWD 800ثقة متوسطة · KWD 500/شهرياً – KWD 800/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تبحث KalSoft حاليًا عن مهندسي دعم فني من المستوى الأول ذوي خبرة للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مثالي للمحترفين ذوي الخبرة القوية في الدعم الفني، ومعالجة الحوادث، والمراقبة، ودعم المستخدم النهائي ضمن بيئات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات. سيكون المرشح مسؤولاً عن توفير الدعم التشغيلي والفني من المستوى الأول، ومراقبة بيئات السحابة والبنية التحتية، وضمان عمليات دعم سلسة في بيئة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. المسؤوليات الرئيسية توفير الدعم الفني من المستوى الأول لبيئات السحابة والبنية التحتية والمؤسسات. مراقبة الأنظمة والتنبيهات ولوحات المعلومات وأدوات التشغيل. التعامل مع تسجيل الحوادث وتتبعها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات التصعيد. دعم المستخدمين النهائيين في المشكلات الفنية وطلبات الخدمة. التنسيق مع فرق المستوى الثاني والثالث لحل المشكلات المعقدة. ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وإجراءات الدعم التشغيلي. دعم الأنشطة التشغيلية الدورية في الموقع والمختلطة. الحفاظ على وثائق دقيقة للحوادث والحلول والأنشطة التشغيلية. مراقبة البنية التحتية السحابية والتنبيهات الأمنية. إعداد تقارير الحالة التشغيلية والحوادث اليومية. دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات وأنشطة الخدمات المدارة. ضمان التواصل السلس بين المستخدمين والفرق الفنية. المشاركة في مبادرات تحسين العمليات وتحسين الدعم.
ما ستقوم به
- • توفير الدعم الفني والمراقبة من المستوى الأول لبيئات السحابة والبنية التحتية في بيئة تشغيلية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. التعامل مع تسجيل الحوادث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتنسيق مع الفرق ذات المستوى الأعلى لضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
المتطلبات
يتطلب ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة المهنية الإجمالية، مع سنتين على وجه التحديد في أدوار مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات أو مكتب الخدمة. مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات، ويفضل الحصول على شهادات Azure (AZ-104).
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
- شهادة مهنية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول، بما في ذلك معالجة الحوادث ودعم المستخدم النهائي.
سلط الضوء على معرفتك بـ Azure Operations ومراقبة البنية التحتية السحابية.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع بيئات الدعم التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وكيف تضمن الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتواصل الفعال.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس دعم فني من المستوى الثاني
مهندس دعم فني من المستوى الأول
مهندس سحابة
مسؤول نظام
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
تبحث KalSoft عن مهندس دعم فني من المستوى الأول للانضمام إلى فريقها.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة المهنية الإجمالية، وسنتين على الأقل من الخبرة في بيئات مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني أو مكتب الخدمة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
مطلوب درجة البكالوريوس أو الدبلوم في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
هل الخبرة في Azure Operations ضرورية؟
يفضل الخبرة في Azure Operations أو بيئات الخدمات المدارة.
هل العمل يتطلب التواجد في الموقع؟
يتضمن العمل دعم الأنشطة التشغيلية الدورية في الموقع والمختلطة.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.