وظائف بلس — مدير حسابات فنية (TAM)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
كالسوفت
مدير حسابات فنية (TAM)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Technical Account Manager (TAM) KALSOFT
مقارنة الرواتب
KWD 1k – KWD 2kثقة متوسطة · KWD 1,000/شهرياً – KWD 2,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تبحث KalSoft حاليًا عن مدير حسابات فنية (TAM) ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مثالي للمحترفين ذوي الخبرة القوية في إدارة علاقات العملاء، وعمليات Azure، والخدمات المدارة، وبيئات السحابة المؤسسية. سيكون المرشح مسؤولاً عن ضمان سلاسة تقديم الخدمة، وإدارة توقعات العملاء، وتنسيق أنشطة الدعم التشغيلي، والعمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الفنية. المسؤوليات الرئيسية إدارة علاقات العملاء - العمل كنقطة اتصال فنية أساسية للعملاء المؤسسيين المعينين - بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء - فهم احتياجات العمل للعملاء ومواءمة الحلول التقنية وفقًا لذلك - إدارة توقعات العملاء وضمان مستويات عالية من رضا العملاء تقديم الخدمة والعمليات - الإشراف على تقديم الخدمة الشامل لحسابات الخدمات المدارة - ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وحل الحوادث وطلبات الخدمة في الوقت المناسب - التنسيق مع فرق الدعم والهندسة والعمليات الداخلية - مراقبة أداء النظام وتحديد المخاطر أو المشكلات بشكل استباقي القيادة التقنية - تقديم التوجيه الفني والدعم الاستشاري للعملاء - مراجعة وتصديق التغييرات والترقيات وعمليات النشر الفنية - دعم بيئات السحابة (Azure/AWS/Hybrid) والبنية التحتية للمؤسسات - المشاركة في مناقشات الهندسة وتحسينات الحلول إدارة الحوادث والمشكلات - العمل كنقطة تصعيد للحوادث الحرجة - قيادة تحليل السبب الجذري (RCA) وضمان تنفيذ الإجراءات الوقائية - قيادة مراجعات ما بعد الحوادث وخطط تحسين الخدمة التقارير والحوكمة - إعداد تقارير الخدمة المنتظمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ولوحات معلومات الأداء - عقد اجتماعات مراجعة الخدمة مع أصحاب المصلحة - ضمان التوثيق الصحيح للعمليات والتكوينات والتغييرات التحسين المستمر - تحديد فرص لتحسين كفاءة الخدمة والأتمتة - التوصية بتحسينات للأدوات والعمليات والبنية التحتية - دعم مبادرات التحول الرقمي وتحسين السحابة
ما ستقوم به
- • يعمل مدير الحسابات الفنية كحلقة وصل أساسية بين العملاء والفرق الفنية لضمان سلاسة تقديم الخدمة ورضا العملاء العالي. تشمل المسؤوليات إدارة عمليات Azure، ومراقبة الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وتنسيق أنشطة الدعم التشغيلي.
المتطلبات
يحتاج المرشحون إلى خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات، منها 4 سنوات على وجه التحديد في إدارة الحسابات الفنية أو بيئات الخدمات المدارة. مطلوب درجة البكالوريوس في مجال تقني وخبرة قوية في عمليات Azure وعمليات تكنولوجيا المعلومات (ITIL).
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
- شهادة مهنية
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة علاقات العملاء وعمليات Azure والخدمات المدارة، مع التركيز على كيفية مساهمتك في نجاح العملاء.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وحل المشكلات الفنية المعقدة، وتقديم أمثلة محددة.
أظهر فهمك للبنية التحتية السحابية (Azure/AWS/Hybrid) وعمليات تكنولوجيا المعلومات (ITIL)، وكيف يمكنك تطبيق هذه المعرفة في KALSOFT.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير برنامج تقني
مدير حسابات فنية (TAM)
مدير حلول سحابية
مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مدير حسابات فنية (TAM) في شركة KalSoft.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات، منها 4 سنوات على الأقل في إدارة الحسابات الفنية أو تقديم الخدمات أو بيئات الخدمات المدارة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال تقني ذي صلة.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات التقنية الأساسية المطلوبة خبرة قوية في عمليات Azure والخدمات المدارة، وخلفية قوية في البنية التحتية السحابية والأمن والمراقبة وعمليات الدعم، وفهم قوي لعمليات ITIL وإدارة الحوادث.
أين يقع مقر الوظيفة؟
مقر الوظيفة في مدينة الكويت، الكويت. ويفضل المرشحون المقيمون في الكويت أو المؤهلون للحصول على رعاية قانونية في الكويت.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.