مدير متجر | تجزئة | إم آند إس | الكويت

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 180807 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال في مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّن المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: مدير المتجر مسؤول عن قيادة الفريق لتحقيق أهداف التجزئة وضمان تجربة عملاء استثنائية في كل من القنوات داخل المتجر وعبر الإنترنت. يتضمن الدور دفع المبيعات، وإدارة التكاليف، والحفاظ على معايير عالية، وتطوير فريق ملتزم. ضمان تحقيق المتجر لأهدافه البيعية، وإدارة المخزون بكفاءة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة هي جوانب رئيسية لهذا الدور. ماذا ستفعل: المبيعات - تحقيق خطة المبيعات الخاصة بالمتجر من خلال تحديد الفرص لدفع أداء المبيعات عبر الأقسام الرئيسية. - قيادة ثقافة البيع داخل الفريق وتعظيم المبيعات في المتجر وعبر جميع القنوات الرقمية. - تحديد وتوقع الفرص لتعزيز أداء المبيعات من خلال المراجعة والتحليل المنتظم للمعلومات الإدارية (MI). - بناء علاقات قوية داخليًا وخارجيًا لدفع أداء المبيعات، وزيادة الإقبال، ومشاركة أفضل الممارسات. - ضمان تنفيذ الفريق لجميع أنشطة التجزئة بشكل صحيح من المرة الأولى، مع الحفاظ على معايير بصرية ممتازة. الخدمة - تقديم ملاحظات لتقدير الخدمة الرائعة ودفع التحسين في تجربة العملاء. - استخدام مقاييس الخدمة لتحديد وتطبيق إجراءات التحسين. - ضمان تجربة تسوق لا تُنسى من خلال التفاعل مع العملاء وإقامة علاقات شخصية. - إدارة تقديم تجربة خدمة العملاء، وضمان تلبية المعايير باستمرار. - حل شكاوى العملاء في الوقت المناسب للحفاظ على رضاهم. المعايير - قيادة الفريق في الحفاظ على 'معايير الجاهزية للتداول'، وضمان بيئة آمنة ونظيفة. - دفع التميز التشغيلي والسعي المستمر لفرص تحسين الكفاءة. - تحليل المخاطر والفرص لزيادة الربحية والتحكم في تكاليف تشغيل المتجر. - التعاون مع فريق العرض المرئي للحفاظ على معايير عرض مرئي ممتازة. الأشخاص - إدارة فريق ملتزم، والاحتفال بالنجاح وتقدير المساهمات. - رفع أداء الفريق وقدرته من خلال التدريب والملاحظات المنتظمة. - تطوير خطة تعاقب للمواهب لتلبية خطط التعاقب للمتجر والمنطقة. - تنفيذ سياسات الموارد البشرية للشركة بشكل عادل لدفع التحسينات في الحضور والسلوك. التكاليف - دفع ربحية المتجر عن طريق تقليل الخسائر وإدارة تكاليف الموظفين بكفاءة. - دعم إدارة ميزانية التوظيف في المتجر من خلال التخطيط الدقيق. - قيادة الجهود لتحسين كفاءة وإنتاجية المتجر. - مراجعة وتعديل مستويات التوظيف لتتناسب مع نشاط المتجر وطلب العملاء. المهارات المطلوبة للنجاح: - مهارات قيادية قوية وإدارة فريق. - قدرة مثبتة على دفع المبيعات وتحسين الربحية. - مهارات اتصال ممتازة وشخصية. - الكفاءة في تحليل البيانات المالية وبيانات الأداء لاتخاذ القرارات. ما يؤهلك للدور: - شهادة جامعية عليا. - 10+ سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة/الأغذية والمشروبات. - مهارات تواصل شفهي جيدة، مع معرفة بنظافة الأغذية والمشروبات والشهادات ذات الصلة. - القدرة على التواصل مع العملاء من خلال الإيجابية والتصميم والاحترام والمسؤولية. حول الفطيم للتجزئة لقد أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر وأعرق العلامات التجارية في العالم بما في ذلك ايكيا، إيس، وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانجو، بيرشكا، وبي آند بي) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لـ ماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الأزياء والطعام. مؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لـ واتسونز وبي آند كيو ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة وتطوير إضافي. لكي يكون هذا ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…

ما ستقوم به

• • مدير المتجر مسؤول عن قيادة الفريق لتحقيق أهداف التجزئة وضمان تجربة عملاء استثنائية عبر القنوات داخل المتجر والرقمية. يجب عليهم دفع المبيعات، وإدارة ربحية المتجر، والحفاظ على المعايير التشغيلية، وتطوير فريق عالي الأداء.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون شهادة جامعية عليا وأن يمتلكوا أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة أو الأغذية والمشروبات. تعد المهارات القيادية القوية، وقدرات التحليل المالي، ومهارات الاتصال الممتازة ضرورية للنجاح في هذا الدور.

الأسئلة الشائعة