Hilton
مشرف سبا
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Spa Supervisor
مقارنة الرواتب
KWD 400 – KWD 700ثقة متوسطة · KWD 400/شهرياً – KWD 700/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
مشرف السبا مسؤول عن إدارة فريق السبا وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء مع تحقيق أهداف إيرادات المبيعات. ماذا سأفعل؟ بصفتك مشرف سبا، فأنت مسؤول عن إدارة فريق السبا وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب من مشرف السبا أيضًا تحقيق أهداف المبيعات وإدارة ملاحظات العملاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: - إدارة وتنفيذ الإجراءات، وامتلاك معرفة حالية بالعلاجات، والتأكد من امتثال جميع العلاجات للتشريعات الحالية ومعايير الشركة - التأكد من كفاءة تجربة العميل بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات وبطاقات الاستشارة - التفاعل والتواصل بفعالية مع العملاء والأعضاء وأعضاء الفريق والضيوف وفريق الإدارة - التأكد من أن الفريق يعمل على تحقيق أهداف مبيعات القسم والتأكد من تسجيل المبيعات بدقة - التأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة و COSHH وأن قواعد النادي يلتزم بها الأعضاء والعملاء والضيوف - إدارة ملاحظات العملاء بفعالية لضمان تصعيد المشكلات أو الإطراءات لتمكين تحسينات طويلة الأجل في المنتجات والخدمات - الامتثال لأنظمة الفندق الأمنية والمتعلقة بالحرائق والصحة والسلامة ما الذي نبحث عنه؟ يعمل مشرف السبا الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على السلوكيات والمهارات والقيم التالية: - خبرة في العمل في صناعة السبا - مؤهلات ذات صلة بالدور - موقف إيجابي - مهارات اتصال جيدة - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - معايير نظافة شخصية ممتازة - المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة - القدرة على العمل بمفردك أو في فرق سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والامتيازات التالية: - شغف بخدمة العملاء - مؤهلات ذات صلة كيف سيكون العمل في هيلتون؟ هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة، وتغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمات الكاملة إلى الأجنحة المخصصة للإقامات الطويلة والفنادق متوسطة الأسعار. لما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "لإضاءة الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في صميم كل ذلك!
ما ستقوم به
- • مشرف السبا مسؤول عن إدارة فريق السبا، والتأكد من امتثال جميع العلاجات للمعايير، وتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. يتطلب هذا الدور أيضًا تحقيق أهداف المبيعات وإدارة ملاحظات العملاء بفعالية لتحقيق تحسينات طويلة الأجل.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في العمل في صناعة السبا وأن يمتلكوا مؤهلات ذات صلة بالدور، إلى جانب موقف إيجابي والتزام بمعايير خدمة العملاء العالية. تشمل السمات الأساسية مهارات الاتصال الجيدة، ومعايير النظافة الشخصية الممتازة، والمرونة للعمل بفعالية بمفردهم أو ضمن فريق.
نسبة التوافق 67%
نصائح المقابلة
استعرض قيم هيلتون ورؤيتها "لإضاءة الأرض بنور ودفء الضيافة" وكيف يمكنك المساهمة فيها.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة فريق السبا وتحقيق أهداف المبيعات وإدارة ملاحظات العملاء.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء، ومعرفتك بالعلاجات، وقدرتك على ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة.
أظهر مرونتك وقدرتك على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع التركيز على معايير النظافة الشخصية الممتازة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير سبا
مشرف سبا
مدير عمليات الضيافة
مدرب سبا إقليمي
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمشرف السبا؟
مشرف السبا مسؤول عن إدارة فريق السبا، وتنفيذ العلاجات، وتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، وتحقيق أهداف المبيعات، وإدارة ملاحظات العملاء. كما يتضمن ذلك ضمان الامتثال للتشريعات ومعايير الشركة، وإدارة الحجوزات والمدفوعات، والتفاعل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق، وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.
ما هي المؤهلات والمهارات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة في العمل في صناعة السبا، ومؤهلات ذات صلة، وموقفًا إيجابيًا، ومهارات اتصال جيدة، والتزامًا بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، ومعايير نظافة شخصية ممتازة، ومرونة للاستجابة لمواقف العمل المختلفة، والقدرة على العمل بمفردك أو في فرق. سيكون الشغف بخدمة العملاء والمؤهلات ذات الصلة ميزة إضافية.
كيف تصف هيلتون بيئة العمل؟
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة تهدف إلى "إضاءة الأرض بنور ودفء الضيافة". إنها تركز على تقديم تجارب ضيوف استثنائية وتعتبر أعضاء فريقها في صميم كل ذلك، مما يخلق بيئة عمل موحدة ومكرسة للضيافة.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.