مدير متجر

الوصف

في سيفورا، الجمال يعني الشعور بأنك مرئي ومقدر ومتمكن، فرديًا وجماعيًا. إنه التواصل العميق مع الآخرين، والاحتفال بالتنوع والشمولية، وإطلاق العنان لإمكانياتك وإحداث فرق كل يوم. معًا، ننتمي إلى شيء جميل. منذ تأسيسها عام 1969 في ليموج بفرنسا، وكجزء من مجموعة LVMH منذ عام 1997، أحدثت سيفورا ثورة في صناعة بيع مستحضرات التجميل الفاخرة بالتجزئة. اليوم، تواصل سيفورا كسر التقاليد لتحقيق مهمتها: دعم عالم من الإلهام والشمولية حيث يمكن للجميع الاحتفال بجمالهم. مع 56000 موظف في 35 دولة، بما في ذلك [5000 في فرنسا / 15000 في أوروبا والشرق الأوسط، نربط العملاء وعلامات التجميل التجارية ضمن مجتمع التجميل الأكثر شغفًا في العالم. مع مجموعة مختارة من ما يقرب من 500 علامة تجارية، وعلامتنا التجارية الخاصة، مجموعة سيفورا، نقدم المجموعة الأكثر تميزًا وتنوعًا من المنتجات: العطور، المكياج، العناية بالشعر، العناية بالبشرة... وأكثر من ذلك بكثير. سوف تتفوق وتستمتع بهذا المنصب إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية: تجربة العميل - تجسيد روح سيفورا وتقديم مثال يحتذى به أمام الفريق. - تقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضا العميل. - تقديم تدريب وتوجيه مكثف لمساعدة الفريق في تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية والتشغيلية. - تولي قيادة أقسام المتجر والتأكد من إدارة وتغطية المتجر دائمًا. - تنشيط وتحفيز الفريق من خلال الإدارة الفعالة للمتجر لضمان تجربة جذابة لعملائنا. - استخدام الأدوات المناسبة (Love Meter و CEE) لتحليل الرضا العام واقتراح خطط عمل لتعزيز تجربة العملاء. - إلهام الفريق لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم خدمة مخصصة. - العمل بالشراكة مع المشرف وتوجيه الفريق لتقديم خدمات التجميل لدينا لزيادة رضا العميل. - تقديم الدعم لمدير المنطقة في تحليل النتائج واقتراح خطط عمل لتعزيز تجربة العميل. - الحفاظ على جودة خدمة العملاء وتطبيقها وحل شكاوى خدمة العملاء. المبيعات - إلهام الفريق في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية والتشغيلية وإنشاء خطط تحسين لدفعها. - تعزيز سياسات وتقنيات المبيعات المعمول بها في جامعة سيفورا مع جميع أعضاء الفريق. - موازنة ودفع هدف المبيعات بين مجموعة سيفورا الانتقائية والحصرية. - تحقيق الحصة السوقية المرغوبة للخدمات. - التأكد من مشاركة الإنجازات بالساعة مع الزملاء وأنها جزء نشط من تنشيط المتجر وتحفيز الفريق. - إنشاء مسابقات داخلية مبتكرة لتحفيز الفريق وتعزيز الإنجازات. - تحليل النتائج المحققة خلال الوردية/فترة قيادة المتجر وإنشاء خطط عمل خلال اليوم لتحقيق الهدف المحدد. العمليات - تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات، العينات، الأسعار، العرض التجاري والشركاء الآخرين (العلامات التجارية، المساعدون، الأمن) وتقديم الملاحظات. - المساهمة في إظهار المتجر بصورة ممتازة من خلال النظافة وإعادة تخزين المنتجات. - إلزام الفريق بتطبيق واتباع السياسات والإجراءات المعمول بها فيما يتعلق بعمليات المتجر. - مراقبة توفر المخزون بدقة والإبلاغ عن المخزون المنخفض للمكتب الرئيسي لتجنب حالات نفاد المخزون. - اقتراح ترتيب المنصة وتتبع الأداء اليومي. - دفع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وإنشاء خطط تحسين لكل منها. - التنسيق مع أقسام الفئات بشأن خطط الرفوف، المستجدات، نقل العلامات التجارية، تغييرات الشبكة وما إلى ذلك.. والتواصل مع فريقك المعين. الأعمال - تقديم الدعم لمدير المنطقة بمعرفة ظروف السوق، المنافسة، احتياجات العميل، إلخ. - تحليل جميع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة واقتراح خطط عمل للتحسين. - تطوير واقتراح استراتيجيات قصيرة وطويلة الأجل لدفع المبيعات الإجمالية والصافية/مبيعات العلامات التجارية. - إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال وسلوك البيع للفريق في متاجرنا ذات الحجم الأكبر، مع تقديم تجربة عملاء لا تُنسى. - تقديم توصيات المنتجات والملاحظات النوعية بشكل استباقي إلى المكتب الرئيسي ومدير الفئة بناءً على المعرفة المحلية بالسوق واحتياجات العميل. - وضع خطط عمل لتعزيز الأعمال وزيادة أداء المنتج، بالاستفادة من العرض المرئي، التدريب والاتجاهات الشهرية. - تخطيط وتنفيذ والإشراف على الفعاليات الترويجية أو العروض داخل المتجر. - متابعة الاتجاهات وإجراء زيارات وتحليلات للسوق لفهم السوق المحلي والعمل على تحديد فرص نمو الأعمال. - التأكد من إكمال جميع تقارير الأعمال بكفاءة عند الحاجة. الأفراد - تحفيز وتطوير الفريق من خلال التوجيه/الملاحظات اليومية. - التواصل وإلهام الفريق بشأن استراتيجية العمل والرؤية والمعلومات ذات الصلة من خلال الاجتماعات التنشيطية، التوجيهات والتدريبات. - زيادة ثقة الفريق وتحفيزه من خلال الثناء والملاحظات على أدائهم. - تحديد المواهب، والمشاركة في توظيفها وتطويرها وتأمين خطط التعاقب بالتعاون مع مدير المنطقة. - التأكد من حضور الفريق للتدريب ومتابعة ما بعد حضور التدريب. - التأكد من استخدام الفريق لأداة Axonify للتعلم الإلكتروني؛ متابعة يومية لمتوسط تكرار التدريب لكل عضو في الفريق. - ضمان تجربة جمالية جذابة من خلال إجراء تقييمات شهرية. - تسهيل اجتماعات الفريق الشهرية لتحليل ومناقشة أدائهم. - مسؤولية عملية PCR و PIP للفريق المعين بالكامل. - الإشراف على الإجازات السنوية للفريق والتنسيق مع مدير المنطقة للموافقة النهائية وفقًا لاحتياجات العمل. المعرفة - إظهار صورة ولغة جسد استثنائية وفقًا للإرشادات المحددة من سيفورا. - البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والمنتجات. - إلهام وتوجيه وتدريب الفريق. - نقل المعرفة وإنشاء ثقافة عالية الأداء في المتجر. لا تتردد في التقديم إذا كان لديك… أو إذا كنت… العلاقات الداخلية - فريق المتجر (المشرف، مستشارو التجميل)، وفريق المكتب الرئيسي. العلاقات الخارجية - الموردون، مروجو/مديرو/مدربو العلامات التجارية، الأمن، فريق التنظيف. معرفة التدريب - معرفة متقدمة بالمنتجات. - معرفة متوسطة بإجراءات الصحة والسلامة. الخبرة - دور ناجح مثبت في الإدارة. - خبرة لا تقل عن 5 إلى 6 سنوات في إدارة المتاجر. - درجة البكالوريوس. اللغات - الإنجليزية – مستوى متقدم لدول مجلس التعاون الخليجي ومستوى متوسط للمملكة العربية السعودية. - العربية ميزة إضافية في دول مجلس التعاون الخليجي وإلزامية للمملكة العربية السعودية. الكفاءات - التوجه الرقمي/المهارات التحليلية/الفطنة التجارية. - مهارات اتصال ممتازة. - مهارات متوسطة في برامج مايكروسوفت أوفيس. - القدرة على التعامل مع الغموض. - الوعي التجاري. - القدرة على تطوير وإدارة الفرق. هنا، ستجد: - مجتمع، يتم فيه احتضان الأصالة، وقوة اختلافاتنا تغذي روحنا الجماعية. - ثقافة التمكين والتعلم والنمو، التي توفر لك الأدوات والمساحة والفرصة للتعلم والابتكار والقيادة. - عمل يجلب الرضا. من إسعاد العملاء كل يوم، إلى إلهام صناعتنا بشكل عام، كل عمل يحدث فرقًا. انضم إلينا وانتمِ إلى شيء جميل. في سيفورا، نحتفل بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة للجميع وتعزيزها.

ما ستقوم به

• • الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، ودفع أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية مع ضمان تجربة عملاء استثنائية. قيادة وتدريب وتطوير فريق المتجر للحفاظ على الأداء العالي والالتزام بمعايير علامة سيفورا التجارية.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس وخبرة مثبتة تتراوح من 5 إلى 6 سنوات في إدارة المتاجر. يجب أن يمتلك إتقانًا متقدمًا للغة الإنجليزية وكفاءات تحليلية وقيادية قوية.

المزايا

• • مجتمع
• • ثقافة التمكين
• • فرص التعلم والنمو

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة