وكيل مكتب الاستقبال

الوصف

الانطباعات الأولى مهمة. لجعل تجارب ضيوفنا التي لا تُنسى تبدأ بداية لا تُنسى، نبحث عن وكيل مكتب استقبال يمكنه جعل المعاملات سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم. لمحة سريعة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: - بدء تجارب ضيوف لا تُنسى مع أحر الترحيبات - التعرف على أعضاء برنامج مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف - أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف - جعل عملية تسجيل الدخول والمغادرة سريعة وسلسة - البقاء متقدمًا بخطوة على احتياجات ضيوفنا لتوقع الطلبات وتقديم توصيات مخصصة - أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا – المساعدة في كل شيء من مشاكل الفواتير إلى توصيات المطاعم ما نحتاجه منك: - مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف إلى القدوم إليك بمخاوف بالإضافة إلى الإطراءات، لذلك يجب أن تكون سهل التحدث - ستحول مهاراتك في حل المشكلات المشكلات إلى فرص بحيث يغادر كل ضيف بذكريات رائعة - الطلاقة في اللغة المحلية - ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، ولكنها ليست ضرورية - محو الأمية والخبرة التقنية - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر ما يمكنك توقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية – بما في ذلك زي كامل وخصومات رائعة على الغرف وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على أن يكونوا أنفسهم بالكامل في العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.

ما ستقوم به

• • سيكون وكيل مكتب الاستقبال مسؤولاً عن بدء تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال توفير ترحيب حار، وإدارة حجوزات الضيوف ومدفوعاتهم، وضمان عمليات تسجيل دخول ومغادرة سريعة. يجب عليهم أيضًا العمل كجهة اتصال موثوقة للضيوف، وتقديم توصيات مخصصة وحل المشكلات.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات للتعامل مع مخاوف الضيوف وإطراءاتهم بفعالية، وتحويل المشكلات إلى فرص إيجابية. تشمل المتطلبات الأساسية أن يكونوا متعلمين، وذوي خبرة تقنية مع مهارات الرياضيات الأساسية والكمبيوتر، والطلاقة في اللغة المحلية، على الرغم من أن مهارات اللغة الإضافية تعتبر ميزة.

المزايا

• • زي كامل
• • خصومات على الغرف

الأسئلة الشائعة