IHG
مدير مناوب - أوروبي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Duty Manager
مقارنة الرواتب
KWD 700 – KWD 1.2kثقة متوسطة · KWD 700/شهرياً – KWD 1,200/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
مدير مناوب – أوروبي هل أنت محترف واثق في مجال الضيافة ولديك مهارات قيادية قوية وشغف برضا الضيوف؟ نحن نبحث عن مدير مناوب – أوروبي سيعمل كسفير للفندق أثناء المناوبة، مما يضمن سلاسة العمليات، وتجارب استثنائية للضيوف، وتنسيقًا فعالًا عبر الأقسام. لمحة سريعة عن مهامك اليومية: كل يوم مختلف، ولكنك ستقوم في الغالب بما يلي: - العمل كمدير أول في المناوبة، والإشراف على عمليات الفندق الشاملة خلال المناوبات المحددة. - ضمان تجربة ضيوف استثنائية من خلال التعامل الاستباقي مع ملاحظات الضيوف ومخاوفهم واستعادة الخدمة. - إدارة وصول كبار الشخصيات والضيوف المميزين والحسابات رفيعة المستوى باحترافية وحصافة. - التنسيق الوثيق مع فرق مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، والأغذية والمشروبات، والهندسة، والأمن. - مراقبة معايير الخدمة، والنظافة، والكفاءة التشغيلية عبر جميع الأقسام. - التعامل مع حالات الطوارئ، والحوادث، والشكاوى وفقًا لإجراءات الفندق. - دعم عمليات مكتب الاستقبال خلال أوقات الذروة عند الحاجة. - إعداد تقارير المناوبات وتوصيل التحديثات التشغيلية الرئيسية للإدارة العليا. - ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية، وإجراءات التشغيل القياسية للفندق، ولوائح السلامة. ما نحتاجه منك: - الجنسية الأوروبية مطلوبة لهذا الدور. - خبرة مثبتة كمدير مناوب، أو مساعد مدير مكتب الاستقبال، أو مدير مكتب الاستقبال، ويفضل أن يكون ذلك في فندق 4 أو 5 نجوم. - مهارات قيادية قوية، واتخاذ القرار، وحل المشكلات. - قدرات ممتازة في التعامل مع الضيوف وحل النزاعات. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ وستكون اللغات الأوروبية الإضافية ميزة قوية. - معايير عالية في المظهر الاحترافي، والاحترافية، والتواصل. - القدرة على البقاء هادئًا وحاسمًا في بيئة سريعة الوتيرة وعملياتية. - المرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. - مؤهلات الضيافة ستكون ميزة. في IHG®، نؤمن بأن القيادة تظهر من خلال الحضور والتعاطف والعمل. انضم إلى فريق قيادة مكتب الاستقبال لدينا وساعد في تقديم ضيافة حقيقية من خلال ضمان سير تجربة كل ضيف بسلاسة - ليلًا ونهارًا.
ما ستقوم به
- • يعمل المدير المناوب كمدير أول في المناوبة، ويشرف على جميع عمليات الفندق خلال المناوبات المحددة، مما يضمن سير العمل بسلاسة وتجارب استثنائية للضيوف. يتضمن ذلك التعامل الاستباقي مع مخاوف الضيوف، والتنسيق عبر الأقسام مثل مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي، وإدارة الحوادث وفقًا لإجراءات الفندق.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة مثبتة كمدير مناوب أو دور مماثل في مكتب الاستقبال، ويفضل أن يكون ذلك في فندق 4 أو 5 نجوم، ويجب أن يحملوا الجنسية الأوروبية. تعد مهارات القيادة القوية واتخاذ القرار وحل النزاعات وإتقان اللغة الإنجليزية ضرورية، مع المرونة في العمل بنظام المناوبات.
نسبة التوافق 40%
نصائح المقابلة
استعرض قيم IHG وركز على كيفية تجسيدك للقيادة من خلال الحضور والتعاطف والعمل.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع مواقف الضيوف الصعبة أو حالات الطوارئ في أدوار سابقة.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة العمليات اليومية للفندق والتنسيق بين الأقسام المختلفة.
أظهر قدرتك على العمل بمرونة في بيئة سريعة الوتيرة، بما في ذلك العمل في المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مكتب الاستقبال
مدير مناوب - أوروبي
مدير عمليات الفندق
مدير عام مساعد
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.