وكيل صالة النادي - CP

الوصف

•تحية وترحيب جميع الضيوف في جميع الأوقات بطريقة ودية ومفيدة باستخدام أسماء الضيوف في كل فرصة. •الخدمة الشخصية ذات أهمية قصوى. •كن على دراية كاملة بالوافدين إلى صالة النادي: الضيوف المنتظمون، ضيوف طوابق النادي، ضيوف ICA، وكبار الشخصيات. •قراءة سجلات الاتصال ولوحة الإعلانات في بداية كل وردية. •الرد على الهاتف بسرعة باستخدام اسمك وقسمك بطريقة مهذبة ولطيفة. •تسجيل الدخول والخروج - أخذ الهويات، تسليم مفاتيح الغرف، والتحكم في صناديق الودائع الآمنة وإصدارها. •كن متقدمًا بخطوة على احتياجات الضيوف – سجل وتصرف بناءً على تفضيلاتهم، وتعامل مع رسائلهم، طلباتهم، أسئلتهم، ومخاوفهم. •كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من مشاكل الفواتير إلى المعرفة المحلية، وأشرك الإدارة عند الضرورة. •حافظ على سلامتك طوال الوقت. باتباع إجراءات السلامة لدينا، ستقوم بالإبلاغ عن جميع الحوادث وارتداء أي معدات واقية ضرورية. •اعتز بمظهرك ومكانتك كسفير للعلامة التجارية. •اعرف دائمًا ما هي الأحداث والأنشطة المدرجة في جدول اليوم. •شارك في المهام الإضافية الأخرى عندما يحتاج زملاؤك إلى مساعدتك.

ما ستقوم به

• • - وكيل صالة النادي مسؤول عن تقديم خدمة شخصية للضيوف، بما في ذلك إجراءات تسجيل الدخول/الخروج والتعامل مع الاستفسارات. يجب عليه الحفاظ على جو ترحيبي، وإدارة تفضيلات الضيوف، والتأكد من اتباع بروتوكولات السلامة في جميع الأوقات.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشح سفيرًا للعلامة التجارية بمهارات اتصال قوية والقدرة على التعامل مع طلبات الضيوف بكفاءة. يجب أن يكون على دراية بعمليات الفندق وقادرًا على الحفاظ على مظهر وسلوك احترافيين.

الأسئلة الشائعة