وظائف بلس — مسؤول دعم العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ITA International
مسؤول دعم العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Client Support Administration
مقارنة الرواتب
KWD 1k – KWD 1.5kثقة متوسطة · KWD 1,000/شهرياً – KWD 1,500/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة في ITA International، نحن شركة خدمات احترافية مدعومة بالتكنولوجيا. يقع مقرنا الرئيسي في نيوبورت نيوز، فيرجينيا، ونحن نستفيد من الخبرة المتخصصة وتحليلات البيانات والتكنولوجيا لتحدي الحدود وتحويل الإمكانيات. مع وجود عالمي وفريق متحمس يضم أكثر من 200 موظف في ITA، نحن مدفوعون بنجاح مهمة عملائنا، "في الساحة". تمتد خبرتنا عبر العمليات والتدريب والهندسة وتكنولوجيا النانو والإحصاءات والتعلم الآلي وهندسة البرمجيات - مما يتيح حلولًا مدعومة بالبيانات والتكنولوجيا تقدم قيمة حقيقية. انضم إلى رحلتنا المؤثرة في ITA International. كما قال ثيودور روزفلت، "الفضل يعود للرجل الذي هو بالفعل في الساحة". نحن هنا، نقف إلى جانب عملائنا، مستعدون للخدمة والنجاح. تبحث ITA عن مسؤول دعم العملاء للانضمام إلى الفريق في الكويت. المسؤوليات سيلعب المرشح المختار دورًا حيويًا في دعم القوات الجوية التاسعة، وهي مكون رئيسي للقيادة المركزية للقوات الجوية الأمريكية (AFCENT) التي تشرف على العمليات في الشرق الأوسط. يوفر هذا المنصب خبرة متخصصة لسرب قوات الأمن الاستكشافية التابع للقوات الجوية التاسعة، مما يساعد على ضمان أمن القاعدة وخدمات الدعم الحيوية في واحدة من أكثر المناطق ديناميكية وأهمية استراتيجية في العالم. تخدم القوات الجوية التاسعة في مواقع أخرى مثل قاعدة الظفرة الجوية، الإمارات العربية المتحدة؛ قاعدة علي السالم الجوية، الكويت؛ قاعدة مبارك الجوية، الكويت؛ قاعدة الأمير سلطان الجوية (PSAB)، المملكة العربية السعودية؛ قاعدة موفق السلطي الجوية (MSAB)، الأردن؛ قاعدة العديد الجوية، قطر وفي CONUS. يتعين على المقاول: - إجراء نسخ احتياطي واستعادة الأقراص الصلبة، وإجراء استعادة النظام بعد الأعطال. - تنفيذ إجراءات الأمن المادي وأمن الكمبيوتر عن طريق تعيين وتعديل وحذف كلمات المرور والامتيازات. توفير مساعدة محدودة لتطبيقات البرامج المستخدمة بشكل شائع في تطبيقات التشغيل الآلي للمكاتب المستمدة من عقود دعم البنية التحتية القياسية للقوات الجوية. - التأكد من تحديث الأنظمة وامتثالها وفقًا لمركز عمليات شبكة القوات الجوية (AFNOSC). التأكد من تثبيت تصحيحات الأمان المطلوبة لإشعارات الامتثال الفني (TCNO). التحقق من الملفات بحثًا عن التلف، وإجراء تشخيصات أولية للنظام، وتهيئة محركات الأقراص، وتحديد مساحة القرص المتاحة. - أداء جميع واجبات مسؤول دعم العملاء، كما هو موضح في DoDD 8570.01M. سيشمل ذلك أيضًا إدارة جناح مؤتمرات الفيديو، وعزل وإصلاح أعطال الشبكة والكمبيوتر، وتكوين برامج/أجهزة نظام الكمبيوتر، وتشغيل أنظمة الكمبيوتر غير المصنفة والمصنفة. - أن يتم تعيينه كمسؤول عن معدات تكنولوجيا المعلومات الأساسية للوحدة. ضمان امتثال إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات للبرنامج في الوحدة وفقًا لـ AFI 23-101. - أن يتم تعيينه كمراقب حماية الاتصالات/أمن الانبعاثات (TEMPEST) للوحدة. ضمان الامتثال لمتطلبات برنامج أمن الانبعاثات، كما هو موضح في DoDD 8100.02. - تدريب أفراد الوحدة على تشغيل معدات الاتصالات الصوتية الآمنة. - أن يتم تعيينه كمسؤول SharePoint للوحدة. تعديل وصيانة موقع SharePoint للوحدة. بديل لضابط الاتصالات الهاتفية (TCO)؛ تشمل الواجبات إدارة تركيب وصيانة أنظمة الهاتف. توفير تعليمات لتشغيل واستخدام الهواتف الآمنة. - طلب وتنسيق تركيب ودعم معدات الاتصالات. طلب فتح تذاكر مشاكل الشبكة مع نقطة الاتصال المركزية للاتصالات. نقطة اتصال الوحدة لإنشاء وحذف جميع حسابات الشبكة. - العمل كمستشار فني لتكنولوجيا المعلومات للوحدة وتقديم الدعم لوكلاء الشراء عند الحاجة إلى معدات جديدة لتعزيز مهمة القوة. - أداء واجبات مدرب ومدير برنامج ضمان المعلومات (IA). - التأكد من أن أفراد الوحدة يفهمون نقاط ضعف الشبكة وقيودها ونقاط ضعفها. العمل كمدير برنامج حساب SIPRNET؛ إدارة عملية الحصول على الوصول إلى البيانات الإلكترونية السرية الموجودة على الخوادم الآمنة.
ما ستقوم به
- • سيقوم مسؤول دعم العملاء بإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، والامتثال الأمني، والأجهزة للقوات الجوية التاسعة في الكويت. تشمل المسؤوليات تشخيص النظام، وإدارة SharePoint، وضمان أمن الشبكة وفقًا لمعايير القوات الجوية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خمس سنوات على الأقل من الخبرة في دعم إدارة أنظمة الكمبيوتر والحفاظ على شهادة DoDD 8570 IAT المستوى الثاني. تعد الموافقة الأمنية السرية من وزارة الدفاع والانتهاء بنجاح من الفحص الطبي للنشر أمرًا إلزاميًا.
المزايا
- • خطة طبية
- • خطة أسنان
- • خطة رؤية
- • تأمين على الحياة
- • تأمين ضد العجز قصير الأجل
- • خيارات مزايا إضافية طوعية
- • مزايا التقاعد 401k
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
نسبة التوافق100%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة أنظمة الكمبيوتر، وخاصةً مع التركيز على بيئات وزارة الدفاع أو القوات الجوية.
سلط الضوء على معرفتك بـ SharePoint وإدارة حسابات الشبكة، وكيف يمكنك المساهمة في أمن الشبكة.
كن مستعدًا لمناقشة فهمك لمتطلبات DoDD 8570.01M وأهمية الامتثال الأمني في بيئة عسكرية.
أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتشخيص، وقدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس أنظمة أول
مسؤول دعم العملاء
مدير أمن المعلومات
مستشار تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول دعم العملاء في ITA International؟
سيلعب مسؤول دعم العملاء دورًا حيويًا في دعم القوات الجوية التاسعة، وهي مكون رئيسي للقيادة المركزية للقوات الجوية الأمريكية (AFCENT) التي تشرف على العمليات في الشرق الأوسط. يتضمن ذلك توفير الخبرة المتخصصة لسرب قوات الأمن الاستكشافية التابع للقوات الجوية التاسعة، مما يساعد على ضمان أمن القاعدة وخدمات الدعم الحيوية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يجب أن يكون لدى المرشحين خمس (5) سنوات من الخبرة في دعم إدارة أنظمة الكمبيوتر، والحفاظ على شهادة DoDD 8570 الفنية المتوافقة مع IAT المستوى الثاني، والكفاءة في وظائف إدارة SharePoint، والكفاءة في عملية إنشاء حسابات شبكة وزارة الدفاع، والكفاءة في عمليات شبكة وبروتوكول الإنترنت غير الآمنة والآمنة. مطلوب أيضًا رخصة قيادة حكومية وحالية، وتصريح أمني سري معتمد من وزارة الدفاع.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في الكويت.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات إجراء نسخ احتياطي واستعادة الأقراص الصلبة، وتنفيذ إجراءات الأمن المادي وأمن الكمبيوتر، وضمان تحديث الأنظمة وامتثالها، وأداء واجبات مسؤول دعم العملاء كما هو موضح في DoDD 8570.01M، والعمل كمسؤول SharePoint للوحدة، وطلب وتنسيق تركيب ودعم معدات الاتصالات، والعمل كمستشار فني لتكنولوجيا المعلومات، وأداء واجبات مدرب ومدير برنامج ضمان المعلومات.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.