وظائف بلس — منسق جودة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
منسق جودة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Qualtiy Coordinator Rentokil Initial
مقارنة الرواتب
تقديري ~500 دينار كويتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
منسق الجودة في Rentokil Boecker® مسؤول عن المهام الوظيفية التالية: - إجراء تدقيقات داخلية أساسية على قسمي المبيعات والعمليات وتحديد حالات عدم المطابقة في العمليات. - توفير وتجميع وتقديم بيانات دقيقة للإدارة للاستخدام الداخلي عند الطلب. - التحقق من دقة ملفات العملاء لتحديد الأهلية، ودقة التقارير وفقًا لإرشادات الشركة وسياساتها وإجراءاتها. - التعامل مع جمع البيانات بحساسية عالية لجميع الأساليب: مكالمات المجاملة، CVC، مكالمات المتابعة، مكالمات التدقيق، والزيارات المجاملة. - استلام شكاوى العملاء وبيانات معاودة الاتصال، والتواصل والمتابعة مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان رضا العملاء. - تسجيل الحوادث في مواقع العملاء وتحديد الأسباب الجذرية لتجنب تكرارها. - إجراء تدقيقات داخلية على أقسام العمليات لجميع خطوط الأعمال وتحديد حالات عدم المطابقة في العمليات ومسائل إدخال بيانات النظام، والعقود، والمواعيد المعلقة، وشكاوى العملاء، والمهام الوظيفية الأخرى. - توجيه تقارير عدم المطابقة إلى مدير الجودة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. - إنشاء وتوزيع شهادات الجودة للعملاء. - تنفيذ نظام ملاحظات العملاء عن طريق طلب ملاحظات وشهادات مكتوبة من خلال وسائل مختلفة. - الحفاظ على إدخالات البيانات وسلامة البيانات في أنظمة Rentokil Boecker®. - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة. - إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري. اللغة العربية ميزة إضافية. - معرفة الحاسوب: Microsoft Office، CRM.
ما ستقوم به
- • - منسق الجودة مسؤول عن إجراء تدقيقات داخلية عبر المبيعات والعمليات لتحديد حالات عدم المطابقة وضمان الالتزام بالعمليات. كما يدير ملاحظات العملاء، ويتعامل مع الشكاوى، ويحافظ على دقة سلامة البيانات داخل أنظمة الشركة.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال معادل مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة. إتقان اللغة الإنجليزية ومعرفة الحاسوب في Microsoft Office وأنظمة CRM مطلوبة.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Rentokil Initial ورسالتها، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق مهاراتك مع ثقافة الشركة والتزامها بالجودة.
سلط الضوء على خبرتك في التدقيق الداخلي وتحليل البيانات وإدارة علاقات العملاء، مع تقديم أمثلة محددة لكيفية تحديدك لحالات عدم المطابقة وحلها في الأدوار السابقة.
أظهر قدرتك على التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية، مع التركيز على مهارات الاتصال وحل المشكلات لضمان رضا العملاء.
كن مستعدًا لمناقشة كفاءتك في استخدام Microsoft Office وأنظمة CRM، وكيف يمكنك المساهمة في الحفاظ على سلامة البيانات وتحسين العمليات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي ضمان الجودة
منسق جودة
مدير الجودة
محلل عمليات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمنسق الجودة في Rentokil Boecker®؟
منسق الجودة مسؤول عن إجراء تدقيقات داخلية على أقسام المبيعات والعمليات، وتوفير بيانات دقيقة للإدارة، والتحقق من دقة ملفات العملاء، والتعامل مع جمع البيانات، واستلام شكاوى العملاء ومتابعتها، وتسجيل الحوادث وتحديد أسبابها الجذرية، وإجراء تدقيقات داخلية على أقسام العمليات، وتوجيه تقارير عدم المطابقة، وإنشاء وتوزيع شهادات الجودة، وتنفيذ نظام ملاحظات العملاء، والحفاظ على إدخالات البيانات وسلامة البيانات في أنظمة Rentokil Boecker®.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها، وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة، وإتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة الحاسوب بـ Microsoft Office وCRM. اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
هل هناك متطلبات لغوية محددة لهذا المنصب؟
نعم، إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري لهذا المنصب، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.