مدير فندق

الوصف

يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق ويتولى مهام المدير العام في غيابه. تشمل مجالات المسؤولية المكتب الأمامي، ومحلات البيع بالتجزئة/الهدايا، ومركز الترفيه/اللياقة البدنية، وخدمة الغرف، والأمن/منع الخسائر، والهندسة/الصيانة، والأطعمة والمشروبات/الطهي وإدارة الفعاليات، حيثما ينطبق ذلك. يعمل هذا المنصب مع التقارير المباشرة (أعضاء اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن هذا المنصب أن العمليات تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي. كعضو في اللجنة التنفيذية، يقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى الفندق تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية وموظفي الفندق وتوفر عائدًا على الاستثمار. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 8 سنوات خبرة في عمليات الإدارة، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة. أو - درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 6 سنوات خبرة في عمليات الإدارة، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية إدارة الربحية وميزانيات الأقسام - يبقي فريق العمليات مركزًا على المكونات الأساسية للعمليات لدفع رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة. - يضمن أن جميع مناطق العمليات تتمتع بجو يساعد على تجربة الضيوف الشاملة. - يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية. - يضمن استخدام أموال النفقات الرأسمالية لمعالجة الأولويات المحددة في استراتيجية الخدمة. - يعمل مع التقارير المباشرة لتحديد مجالات القلق ووضع طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام. - يسعى للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين. - يحدد ويحلل التحديات التشغيلية ويسهل تطوير الحلول لمنع تكرارها. - يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية. - يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الميزانية بالأجور الفعلية، ويدرب التقارير المباشرة لمعالجة مجالات المشاكل ويحاسب الفريق على النتائج. - يطور استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية ويقود تنفيذها. - يتخذ وينفذ القرارات الرئيسية للحفاظ على تقدم الفندق نحو تحقيق الأهداف. إدارة عمليات الفندق - يسعى لتحسين أداء الخدمة. - يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف التشغيلية لتحقيق النتائج المرجوة بشكل مستمر. - يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية ويوصل إجراءات المتابعة للفريق حسب الضرورة. - يضمن وجود العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة. - يتجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية. قيادة فرق عمليات الفندق - يضع رؤية لتقديم المنتجات والخدمات في الفندق. - يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات ويضمن التوافق بين فريق قيادة الفندق. - يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية - يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. - يوظف أعضاء فريق إدارة العمليات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات العمل للعملية. - يجري تقييمات الأداء السنوية مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. - يستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يبقى على دراية بالمواهب القيادية في الفندق. - يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويقدم نماذج لسلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "الضيافة الرائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستقبلية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بالترحيب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. JW Marriott هو جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يؤمن JW بأن شركائنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو علاج JW. عند الانضمام إلى JW Marriott، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق، ويشرف على الأقسام مثل المكتب الأمامي، وخدمة الغرف، والأطعمة والمشروبات. يركز على تعظيم الأداء المالي، وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف والموظفين.

المتطلبات

يتطلب شهادة لمدة عامين مع 8 سنوات من الخبرة أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات مع 6 سنوات من الخبرة في عمليات الإدارة أو المبيعات أو التسويق. يجب أن يكون لدى المرشحين خلفية قوية في إدارة الفنادق والمطاعم أو إدارة الأعمال.

المزايا

• • - مؤهل للحصول على مكافأة

الأسئلة الشائعة