وظائف بلس — تمياز - وكيل حجوزات - للسعوديين فقط
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
تمياز - وكيل حجوزات - للسعوديين فقط
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Tamayyaz – Reservation Agent – Saudis Only AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة "تمياز هو برنامج تطوير وطني يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة ضمن إطار زمني محدد باستخدام مزيج من التعلم الصفي والتدريب أثناء العمل." وصف الوظيفة الهدف الأساسي للوظيفة لزيادة إيرادات الفندق ورضا الضيوف من خلال استقبال ومعالجة حجوزات الضيوف تحت إشراف مراقب المساحات. يجب أن يعمل شاغل الوظيفة بما يتماشى مع إرشادات الفندق وخطة العمل وإرشادات الشركة ومفاهيم الخدمة. المهام والواجبات والمسؤوليات زيادة إيرادات الفندق ورضا الضيوف - يرحب بالضيوف عبر الهاتف بطريقة ودية ومهذبة - يسجل معلومات الحجز بدقة؛ يحدد ويسجل رموز الأعمال الجماعية والعابرة - يبلغ الأقسام الأخرى بوصول كبار الشخصيات - يحدد الحجوزات القابلة للعمولة ويؤمن المعلومات المطلوبة - يسجل ويعالج معلومات الإيداع - يحدد ويسجل تعليمات الفواتير الخاصة؛ يوافق على الائتمان بعد التشاور مع مراقب المساحات - يحفظ جميع الحجوزات بترتيب منهجي لسهولة الرجوع إليها - يساهم في تحقيق أقصى إشغال للفندق من خلال المساعدة في الحفاظ على تحكم دقيق في مخزون الغرف - يساعد في إعداد توقعات الأيام الأربعة وقائمة كبار الشخصيات - يحقق أقصى إشغال ومتوسط سعر من خلال استخدام إدارة العائد - يستخدم تقنيات البيع الإضافي - يتعامل مع جميع الطلبات الخاصة بشكل مناسب - يحجز مسبقًا جميع الطلبات الخاصة أو أماكن إقامة كبار الشخصيات بدقة - يبقي مراقب المساحات على اطلاع بالحجوزات الجماعية الجديدة - يستخدم ملفات تاريخ الضيوف لتقديم خدمة شخصية في الفندق - يزيد من رضا العملاء وإيرادات الفندق من خلال الترويج لمطاعم الفندق والخدمات والمرافق الأخرى للضيوف - يتعامل مع المراسلات الواردة والفاكسات ورسائل الحجز المخصصة في الوقت المناسب وبدقة - يؤكد استلام فاكسات ورسائل الحجز المخصصة القوانين واللوائح والسياسات - يتبع جميع القوانين والمعايير والإرشادات المعمول بها في الشركة الصحة والسلامة - يحافظ على سرية عالية فيما يتعلق بخصوصية الضيوف - يضمن الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية بشكل مناسب فورًا - يفهم تمامًا إجراءات الفندق الخاصة بالحريق والطوارئ والقنابل - يتبع إجراءات الطوارئ لتوفير الأمن والسلامة للضيوف والموظفين - يعمل بطريقة آمنة لا تضر أو تؤذي نفسه أو الآخرين - يدعم فندقًا آمنًا من خلال تطبيق لوائح الفندق والالتزام بالقوانين واللوائح القائمة - يتوقع المخاطر والظروف المحتملة والمحتملة ويبلغ مراقب المساحات - يحافظ على أعلى معايير النظافة الشخصية واللباس والزي والمظهر ولغة الجسد والسلوك متفرقات - يحضر الاجتماعات والتدريب المطلوب من قبل مراقب المساحات - يساعد الزملاء في أداء وظائف مماثلة أو ذات صلة بعد موافقة مراقب المساحات - يضمن رضا الضيوف من خلال تلبية طلباتهم واستفساراتهم بلباقة وكفاءة - يقبل جدول عمل مرن ضروري لتقديم خدمة متواصلة لضيوف الفندق - يحافظ على منطقة عمله ومواده نظيفة ومرتبة وفي حالة جيدة؛ يبلغ عن المواد والمعدات المعيبة إلى مراقب المساحات - يسعى باستمرار لتطوير وتحسين معرفته بوظيفته - مرافق الفندق والمعالم السياحية والمهمة القريبة (مثل المستشفيات والمحطات والمواقع السياحية) - معايير تشغيل الفندق والإجراءات الإدارية - طرق الدفع المقبولة من قبل موظف الحجوزات - سياسة الائتمان الخاصة بالفندق المؤهلات برنامج تمياز مخصص للسعوديين فقط. مفتوح للمرشحين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة، بما في ذلك الخريجين الجدد ومن لديهم ما يصل إلى 6 أشهر من الخبرة العملية ذات الصلة. مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية ضرورية. شغف قوي بمجال الضيافة. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل. لاعب فريق يساهم ويساعد الزملاء بشكل استباقي. القدرة على العمل بجدول مناوبات مرن حسب احتياجات القسم. القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ دائمًا على الهدوء واللباقة. معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. فئة الوظيفة: المبيعات والتسويق نوع الوظيفة: دائم جدول الوظيفة: دوام جزئي
ما ستقوم به
- • وكيل الحجوزات مسؤول عن زيادة إيرادات الفندق ورضا الضيوف من خلال معالجة الحجوزات بدقة وإدارة مخزون الغرف. يجب عليه أيضًا تقديم خدمة شخصية، والتعامل مع طلبات الضيوف، والحفاظ على معايير عالية لعمليات الفندق والسلامة.
المتطلبات
هذا المنصب مخصص حصريًا للمواطنين السعوديين وهو جزء من برنامج تمياز للتطوير. يجب أن يكون لدى المرشحين شغف قوي بالضيافة، ومهارات أساسية في اللغة الإنجليزية، والقدرة على العمل بجدول مرن.
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة شغفك بقطاع الضيافة وكيف يتوافق مع برنامج تمياز ورؤية أكور للفنادق.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل، وقدم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع المواقف الصعبة أو تقديم خدمة ممتازة.
أظهر قدرتك على العمل ضمن فريق ومرونتك في جدول العمل، حيث أن هذه الجوانب مهمة جدًا في بيئة الفنادق.
كن مستعدًا لإجراء المقابلة باللغة الإنجليزية، حيث أن المهارات الأساسية في اللغة الإنجليزية مطلوبة للوظيفة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
تمياز - وكيل حجوزات - للسعوديين فقط
مدير مكتب أمامي
منسق مبيعات
الأسئلة الشائعة
ما هو برنامج تمياز؟
تمياز هو برنامج تطوير وطني يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة ضمن إطار زمني محدد باستخدام مزيج من التعلم الصفي والتدريب أثناء العمل.
هل هذه الوظيفة مخصصة للسعوديين فقط؟
نعم، برنامج تمياز مخصص للمواطنين السعوديين فقط، وهذا المنصب جزء منه.
ما هي المؤهلات المطلوبة لوكيل الحجوزات؟
الوظيفة مفتوحة للمرشحين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة، بما في ذلك الخريجين الجدد ومن لديهم ما يصل إلى 6 أشهر من الخبرة العملية ذات الصلة. تتطلب مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية، وشغفًا قويًا بمجال الضيافة، ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، والقدرة على العمل بجدول مرن.
ما هي المسؤولية الأساسية لوكيل الحجوزات؟
تتمثل المسؤولية الأساسية لوكيل الحجوزات في زيادة إيرادات الفندق ورضا الضيوف من خلال استقبال ومعالجة حجوزات الضيوف بدقة، وإدارة مخزون الغرف، وتقديم خدمة شخصية، والتعامل مع طلبات الضيوف، والحفاظ على معايير عالية لعمليات الفندق والسلامة.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.