ممثل مبيعات - جدة

الوصف

ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مندوب مبيعات متحمس ومهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا في جدة. سينخرط المرشح الناجح مع العملاء، ويفهم احتياجاتهم، ويقدم المنتجات أو الخدمات المناسبة، ويحقق أهداف المبيعات، ويقدم دعمًا احترافيًا طوال عملية البيع. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال قوية، ومعرفة بالمنتجات، وقدرة على خدمة العملاء، ووعيًا بالمبيعات، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة أو تجارية سريعة الوتيرة. المسؤوليات الرئيسية - إشراك العملاء: الترحيب بالعملاء، وتحديد احتياجاتهم، والإجابة على الأسئلة، وتقديم تجربة بيع احترافية وإيجابية. - عرض المنتجات: شرح ميزات المنتج أو الخدمة، والفوائد، والأسعار، والعروض الترويجية، والضمانات، والخيارات المتاحة بوضوح ودقة. - توليد المبيعات: التوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة، وتحديد فرص البيع، وتحويل استفسارات العملاء إلى مبيعات ناجحة. - تحقيق أهداف المبيعات: تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية والجماعية المحددة، وأهداف الإيرادات، ومعدلات التحويل، ومعايير أداء خدمة العملاء. - تحليل احتياجات العملاء: طرح الأسئلة ذات الصلة، وفهم تفضيلات العملاء وميزانياتهم، وتقديم حلول تتناسب مع متطلباتهم. - البيع الإضافي والبيع المتقاطع: التوصية بالمنتجات التكميلية، والترقيات، والملحقات، والخدمات، أو العروض الترويجية عند الاقتضاء والمفيدة للعميل. - معاملات المبيعات: معالجة الطلبات، والفواتير، والمدفوعات، والخصومات، والمرتجعات، والاستبدالات، وغيرها من المعاملات المتعلقة بالمبيعات بدقة من خلال الأنظمة المعتمدة. - متابعة العملاء: متابعة العملاء المحتملين والحاليين، والرد على الاستفسارات، وتقديم المعلومات المطلوبة، ودعم الاحتفاظ بالعملاء. - خدمة العملاء: حل أسئلة العملاء ومخاوفهم باحترافية، وإدارة التوقعات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرف أو القسم المختص عند الحاجة. - توفر المنتج: التحقق من مستويات المخزون، وتأكيد توفر المنتج، وتوصيل أوقات التسليم المتوقعة، والتنسيق مع فرق المخزون أو العمليات عند الضرورة. - الترويج والعرض: الحفاظ على عروض المنتجات المنظمة، وملصقات الأسعار الدقيقة، والمواد الترويجية، ومنطقة مبيعات نظيفة وجذابة. - معرفة السوق والمنتج: الحفاظ على المعرفة الحالية بالمنتجات، والخدمات، والمنافسين، والعروض الترويجية، والتسعير، واتجاهات السوق ذات الصلة. - سجلات العملاء: الاحتفاظ بمعلومات العملاء الدقيقة، وأنشطة المبيعات، والطلبات، وملاحظات المتابعة، وتفاصيل المعاملات في الأنظمة المعتمدة. - إعداد التقارير: تقديم تقارير دقيقة عن أداء المبيعات، وملاحظات العملاء، وطلب المنتج، ومخاوف المخزون، واستفسارات العملاء المتكررة. - التعاون مع الفريق: العمل عن كثب مع فرق المبيعات، وخدمة العملاء، والمخزون، والمالية، والتسويق، والعمليات، وغيرها من الفرق ذات الصلة لدعم أهداف العمل. - الامتثال للسياسات: اتباع إجراءات المبيعات الخاصة بالشركة، وسياسات التسعير والخصم، وضوابط الدفع، ومتطلبات خصوصية العملاء، ومعايير السلامة، واللوائح المحلية المعمول بها. - معايير منطقة المبيعات: دعم إجراءات الفتح والإغلاق اليومية، وتجديد المنتجات، وفحص المخزون، والجاهزية العامة لموقع المبيعات. المهارات والمؤهلات - الخبرة: يفضل الخبرة السابقة في المبيعات، أو التجزئة، أو خدمة العملاء، أو تطوير الأعمال، أو دعم الحسابات، أو مجال ذي صلة. - التعليم: مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو المبيعات، أو تخصص ذي صلة. - مهارات المبيعات: فهم تقنيات المبيعات، وتحليل احتياجات العملاء، وتوصيات المنتجات، ومعالجة الاعتراضات، والبيع الإضافي، والبيع المتقاطع، وإتمام المبيعات. - خدمة العملاء: مهارات خدمة عملاء قوية مع نهج احترافي، وودود، وصبور، وموجه نحو الحلول. - الاتصال: مهارات اتصال شفهي قوية، مع القدرة على شرح المنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، والشروط، والتوصيات بوضوح. - التفاوض والإقناع: القدرة على التأثير في قرارات الشراء بشكل أخلاقي، والرد على الاعتراضات، وتقديم القيمة بفعالية. - معرفة المنتج: القدرة على تعلم وتوصيل ميزات المنتج، والفوائد، والمواصفات، والتسعير، والمزايا التنافسية. - المهارات التقنية: إتقان أساسي لأنظمة نقاط البيع، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني، ومايكروسوفت أوفيس، وتطبيقات المبيعات أو المخزون. - الدقة الرقمية: القدرة على معالجة الأسعار، والخصومات، والمدفوعات، والفواتير، وإجماليات المبيعات، ومعلومات المعاملات بدقة. - التنظيم: القدرة على إدارة استفسارات العملاء، وأنشطة المبيعات، والمتابعات، والأهداف، والأولويات المتنافسة بفعالية. - العمل الجماعي: القدرة على التعاون بفعالية مع الزملاء والمساهمة في بيئة عمل إيجابية وموجهة نحو الأداء. - التوجه نحو الأداء: القدرة على تحقيق أهداف المبيعات، والإنتاجية، وجودة الخدمة، والحضور، ورضا العملاء. - المهارات اللغوية: إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب. يفضل معرفة اللغة العربية لدعم التواصل مع العملاء في جدة. - مرونة العمل: الرغبة في العمل بنظام الورديات المرنة، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والفترات ذات الازدحام الشديد بناءً على متطلبات العمل. بيئة العمل والمزايا - فريق يركز على العملاء: انضم إلى فريق مبيعات تعاوني ملتزم بتقديم تجارب عملاء ممتازة، ومعرفة قوية بالمنتجات، وخدمة موثوقة. - التطوير المهني: الوصول إلى فرص لتعزيز تقنيات المبيعات، وخبرة المنتج، وخدمة العملاء، والمهارات التجارية. - تقدير الأداء: العمل في بيئة تقدر إنجازات المبيعات، ورضا العملاء، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر. - التعرض متعدد الوظائف: التعاون مع فرق المبيعات، وخدمة العملاء، والمخزون، والمالية، والتسويق، والعمليات لدعم نمو الأعمال. - فرصة مقرها جدة: بناء علاقات مع العملاء والمساهمة في نمو المبيعات في سوق جدة. نحن ملتزمون بتوفير مكان عمل شامل ونرحب بالطلبات من المرشحين من جميع الخلفيات. تتوفر تسهيلات معقولة خلال عملية التوظيف عند الطلب.

ما ستقوم به

• • مندوب المبيعات مسؤول عن التعامل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم، وتقديم المنتجات، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية. يجب عليه أيضًا إدارة معاملات المبيعات، والحفاظ على عروض المنتجات، وتقديم الدعم المهني لضمان رضا العملاء.

المتطلبات

يُطلب من المرشحين الحصول على شهادة الثانوية العامة، ويفضل الحصول على درجة علمية في إدارة الأعمال أو التسويق. تعد مهارات الاتصال والمبيعات وخدمة العملاء القوية ضرورية، بالإضافة إلى القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة.

المزايا

• • تقدير الأداء

الأسئلة الشائعة