وظائف بلس — مدير مكتب الاستقبال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير مكتب الاستقبال
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office Manager AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~9,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة تضم أكور أكثر من 300,000 خبير ضيافة يضعون الناس في صميم ما نقوم به، ويخلقون مشاعر لضيوفنا، ويرعون الشغف بالخدمة والإنجاز بلا حدود. بناءً على قوة فرقنا ونظامنا المتكامل من العلامات التجارية الرائدة والخدمات الشخصية والحلول المتخصصة، نبتكر طرقًا جديدة لإعادة تصور الضيافة وإلهام طرق جديدة لتجربة العالم. وصف الوظيفة مدير مكتب الاستقبال مسؤول عن جميع جوانب خدمة الضيوف ورضاهم التي يتم إنشاؤها والحفاظ عليها من خلال العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف والخدمة (الهاتف)، مع تحقيق خدمة ضيوف مثالية باستمرار والالتزام بالسياسات والإجراءات، وتتمثل مهمتك في تعزيز وحدة الفريق، وضمان خلق تجارب لا تُنسى لكل ضيف. المسؤوليات الأساسية - الثقة في التواصل مع الضيوف والزملاء لضمان التعاون المتماسك - التغلب على التحديات جنبًا إلى جنب مع الضيوف، وتحويل المعضلات إلى قصص نجاح من خلال الحلول الإبداعية - توظيف وتدريب وتوجيه أعضاء فريق مكتب الاستقبال، ورعاية نموهم المهني، ومراقبة أدائهم بدقة - الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة المهنية، والاستجابة الفورية لحالات الطوارئ، وتحديد أولويات سلامة الضيوف والموظفين على حد سواء - إظهار الكفاءة في التعامل بدقة مع الحجوزات، وإدارة حسابات الضيوف، وتحليل التقارير والبيانات - مراقبة الميزانيات والنفقات والإيرادات عن كثب لاتخاذ قرارات تشغيلية مستنيرة وتحقيق الأهداف المالية المؤهلات - خبرة في الفنادق ذات العلامات التجارية. - إتقان ممتاز للغة الإنجليزية / لغة إضافية ميزة. - مهارات قوية في إعداد التقارير والتحليل. - مهارات تحليلية ورقمية جيدة. - مستوى عالٍ من التنظيم ومهارات إدارة الوقت. معلومات إضافية - تعدد المهام - إدخال البيانات - مهارات الحاسوب - المرونة - التنظيم - الانتباه للتفاصيل - التواصل
ما ستقوم به
- • يشرف مدير مكتب الاستقبال على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك خدمات الضيوف وعمليات الهاتف، لضمان رضا الضيوف العالي. كما أنه مسؤول عن توظيف وتدريب وتوجيه أعضاء الفريق مع إدارة الميزانيات والأداء المالي.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في الفنادق ذات العلامات التجارية وأن يمتلكوا مهارات تحليلية وتقديم تقارير قوية. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
ابحث عن قيم أكور وثقافتها، وكيف يمكنك المساهمة في مهمتهم المتمثلة في خلق تجارب لا تُنسى للضيوف.
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة مكتب الاستقبال وخدمة الضيوف، مع التركيز على كيفية تعاملك مع التحديات وتحويلها إلى نجاحات.
سلط الضوء على مهاراتك في القيادة وتدريب الفريق، وقدرتك على تحفيز وتوجيه أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك التحليلية والمالية، وكيف يمكنك مراقبة الميزانيات واتخاذ قرارات مستنيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الفندقية
مدير مكتب الاستقبال
مدير الغرف
مدير فندق مساعد
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير مكتب الاستقبال؟
مدير مكتب الاستقبال مسؤول عن جميع جوانب خدمة الضيوف ورضاهم من خلال العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف والخدمة الهاتفية. كما يشمل ذلك توظيف وتدريب وتوجيه أعضاء الفريق، وإدارة الميزانيات، وضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة المهنية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
تشمل المؤهلات المطلوبة الخبرة في الفنادق ذات العلامات التجارية، وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية (مع ميزة للغات الإضافية)، ومهارات قوية في إعداد التقارير والتحليل، ومهارات تحليلية ورقمية جيدة، ومستوى عالٍ من التنظيم ومهارات إدارة الوقت.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في جدة، المملكة العربية السعودية.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.