خبير متخصص في الخدمات الميدانية

الوصف

انضم إلى فريقنا حول هذه الفرصة: نحن نبحث عن خبير متخصص في العمليات الميدانية ذو خبرة لتقديم الخبرة الفنية والحوكمة التشغيلية والتحسين المستمر عبر عمليات الاتصالات الميدانية ضمن بيئة الخدمات المدارة. سيدعم الدور عمليات الشبكة المستقرة، وتوافر الشبكة العالي، والصيانة الميدانية الفعالة، والامتثال لمستويات الخدمة المتفق عليها ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية. سيعمل المرشح الناجح كفرد مساهم رفيع المستوى ومستشار تشغيلي موثوق به، يقدم التوجيه لفرق العمل الميدانية وشركاء الخدمة وأصحاب المصلحة التشغيليين المعنيين. لا يحمل هذا الدور مسؤولية إدارة خطية رسمية. ماذا ستفعل: - العمل كخبير متخصص في عمليات وصيانة Ericsson RAN Access الميدانية الشاملة. - تقديم التوجيه الفني والتشغيلي لأنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية. - دعم الحوادث الكبرى، وانقطاعات الشبكة، واستعادة الخدمة، والتصعيدات التشغيلية. - مراقبة توافر الشبكة، وأداء الصيانة، وجودة الخدمة، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة/مؤشرات الأداء الرئيسية. - قيادة ودعم تحليل السبب الجذري، وإدارة المشكلات، وخطط التحسين التصحيحية. - تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة، ومخاطر الخدمة، وثغرات العمليات، وفرص التحسين. - حوكمة الجودة والامتثال والأداء التشغيلي لشركاء الخدمة الميدانية ومقدمي الخدمات التطبيقية. - التنسيق مع مركز العمليات الشبكية (NOC)، والمكاتب الخلفية، والهندسة، والتنفيذ، واللوجستيات، وفرق العملاء، وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة. - تطوير وتحسين العمليات والإجراءات وسير العمل والتقارير وضوابط الأداء التشغيلية. - دعم أتمتة العمليات الميدانية، والرقمنة، والتحسينات التشغيلية القائمة على البيانات. - تقديم الإرشاد الفني، ومشاركة المعرفة، والتوجيه التشغيلي لمهندسي الميدان والمشرفين وفرق الدعم. - دعم الجاهزية التشغيلية، وتسليم الشبكة، وإدخال التقنيات والحلول الجديدة في العمليات الميدانية. - ضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية المعمول بها، ومتطلبات العملاء، ومعايير الجودة، وإرشادات الصحة والسلامة. - تطبيق معرفة قوية بعمليات شبكة الهاتف المحمول الميدانية، بما في ذلك RAN، والنقل، والبنية التحتية السلبية. - الاستفادة من الخبرة في التعامل مع الحوادث، وإدارة التصعيد، واستعادة الخدمة، وتحسين متوسط وقت الإصلاح (MTTR)، وإدارة توافر الشبكة. - العمل بفعالية مع WFM-IFS، وENM، وEFACT، وأدوات إعداد التقارير التشغيلية. المهارات التي تجلبها: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الهندسة الكهربائية، أو هندسة الإلكترونيات، أو تخصص ذي صلة. تعتبر الخبرة في تحسين العمليات، أو الأتمتة، أو التحليلات التشغيلية، أو الرقمنة ميزة إضافية. لماذا تنضم إلى Ericsson؟ في Ericsson، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشاكل في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي. ما الذي يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في Ericsson، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق Ericsson. تفخر Ericsson بكونها صاحب عمل يتبع مبدأ تكافؤ الفرص. تعلم المزيد. البلد والمدينة الأساسية: المملكة العربية السعودية (SA) || جدة معرف الطلب: 788591 اقرأ المزيد

ما ستقوم به

• • - سيقدم خبير الخدمات الميدانية الخبرة الفنية والحوكمة التشغيلية لعمليات وصيانة Ericsson RAN Access الميدانية. يتضمن الدور مراقبة أداء الشبكة، وقيادة تحليل السبب الجذري، وتوجيه فرق العمل الميدانية لضمان توافر الخدمة العالي والامتثال.

المتطلبات

يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الهندسة الكهربائية، أو تخصص ذي صلة. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بعمليات شبكة الهاتف المحمول الميدانية، بما في ذلك RAN، والنقل، والبنية التحتية السلبية.

الأسئلة الشائعة