مهندس مراقبة أداء AO

الوصف

انضم إلى فريقنا عن هذه الفرصة: نحن نبحث عن مهندس مراقبة أداء RAN و Core Network في المكتب الأمامي متحمس لدعم أنشطة المراقبة في الوقت الفعلي وتحليل الأداء وضمان الخدمة عبر بيئات شبكة الوصول اللاسلكي (RAN) والشبكة الأساسية (Core Network). في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان أداء الشبكة وتوافر الخدمة من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتحليل الإنذارات وتدهور الأداء، وإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الأول، وتنسيق حل الحوادث. ستساهم أيضًا في مبادرات الأتمتة وتحسينات التشغيل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئة خدمات مُدارة حديثة. ماذا ستفعل: - مراقبة صحة وأداء وتوافر عناصر شبكة RAN والشبكة الأساسية باستخدام منصات المراقبة التشغيلية. - تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للشبكة وتحديد تدهور الخدمة ومشكلات السعة والاتجاهات غير الطبيعية. - إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الأول للإنذارات وتدهور الأداء والأحداث التي تؤثر على الخدمة وفقًا للإجراءات التشغيلية. - ربط الإنذارات ومؤشرات الأداء وتأثير العملاء لضمان تقييم دقيق للحوادث وتحديد الأولويات. - تصعيد الحوادث إلى فرق المكتب الخلفي أو البائعين المناسبة مع تحليل فني كامل وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - مراقبة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ومتوسط وقت الإصلاح (MTTR)، وعمر الإنذار، ومؤشرات الأداء التشغيلي لدعم التميز في الخدمة. - التنسيق مع فرق الهندسة والتحسين والإرسال والعمليات الميدانية أثناء حل الحوادث. - إعداد التقارير التشغيلية وملخصات الأداء وتحليلات الاتجاهات لدعم التحسين المستمر للخدمة. - دعم مبادرات الأتمتة باستخدام لوحات المعلومات والبرامج النصية وأدوات سير العمل والعمليات التشغيلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. - تحديد المشكلات المتكررة والتوصية بالأتمتة أو تحسينات العملية لتقليل الجهد التشغيلي اليدوي. - الحفاظ على الوثائق التشغيلية ومقالات المعرفة وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - المشاركة في عمليات المناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن المراقبة المستمرة وضمان الخدمة. - المشاركة في التدريب والتعلم المستمر المتعلق بتقنيات RAN والشبكة الأساسية والأتمتة والعمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. المهارات التي تجلبها: - درجة البكالوريوس في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات المكتب الأمامي للاتصالات أو مراقبة الأداء أو ضمان الخدمة أو مركز عمليات الشبكة (NOC). - فهم جيد لتقنيات RAN (2G/3G/4G/5G) وأساسيات الشبكة الأساسية. - خبرة في العمل مع أدوات مراقبة الشبكة أو إدارة الإنذارات أو إدارة الأداء. - فهم مؤشرات الأداء الرئيسية للاتصالات وتحليل تدهور الخدمة وعمليات إدارة الحوادث. - مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قوية مع القدرة على تحديد أولويات الحوادث المتعددة في بيئة تشغيل سريعة الوتيرة. - تعتبر معرفة مبادئ إدارة حوادث ITIL ميزة. - تعتبر المعرفة الأساسية بـ SQL أو Python أو Power BI أو البرمجة النصية أو أدوات الأتمتة ميزة. - تعد الإلمام بمنصات Ericsson أو Nokia أو Huawei أو منصات بائعي الاتصالات المماثلة ميزة إضافية. - مهارات اتصال قوية والقدرة على التعاون بفعالية عبر فرق التشغيل متعددة الثقافات. - الرغبة في العمل في بيئة مناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. - عقلية ذاتية الدفع مع شغف بتقنيات الاتصالات والأتمتة والتحسين المستمر. لماذا تنضم إلى Ericsson؟ في Ericsson، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود الممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي. ما يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في Ericsson، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق Ericsson. تفخر Ericsson بكونها صاحب عمل يتبع مبدأ تكافؤ الفرص. تعلم المزيد.

ما ستقوم به

• • سيقوم المهندس بمراقبة صحة وأداء عناصر شبكة RAN والشبكة الأساسية أثناء إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الأول وحل الحوادث. كما سيساهم في مبادرات الأتمتة والحفاظ على الوثائق التشغيلية لضمان التميز في الخدمة.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في مجال تقني ذي صلة وامتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات الاتصالات أو مراقبة الشبكة. مطلوب الكفاءة في تقنيات RAN/Core وعمليات إدارة الحوادث وأدوات البرمجة النصية الأساسية أو الأتمتة.

الأسئلة الشائعة