وظائف بلس — مشرف خدمة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف خدمة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Service Supervisor Otis Elevator Co.
مقارنة الرواتب
تقديري ~14,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
تاريخ النشر: 2026-07-21 الدولة: الإمارات العربية المتحدة الموقع: أوتيس ذ.م.م، الطابق 37، برج ذا ون، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة وصف الوظيفة وصف الوظيفة يتولى صاحب الدور مسؤولية إدارة عمليات الخدمة الميدانية ضمن المنطقة الجغرافية المخصصة بما في ذلك مكالمات العودة، الصيانة الوقائية/التفاعلية، الإصلاح والتحديث. يعمل صاحب الدور كمستوى ثانٍ للدعم الفني ويجري تدقيقات السلامة لضمان أن جميع عمليات الخدمة/الصيانة تتم وفقًا لإجراءات أوتيس المحددة. يقوم صاحب الدور بواجباته وفقًا للسياسات والإجراءات التجارية المنصوص عليها. المسؤوليات الرئيسية: يقدم معلومات إدارية ورؤى حول جميع أبعاد أداء منطقة العمل لتسهيل المناقشة واتخاذ القرارات، سواء على أساس دوري أو لطلبات الإدارة المخصصة. يتبع جميع السياسات والإجراءات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة. يدير العمليات اليومية لموظفي الفريق لضمان عدم وقوع حوادث، وانخفاض معدل مكالمات العودة، وتقليل استهلاك العمالة/قطع الغيار، وعدم الإلغاء. يقوم بتوزيع الخطة التنظيمية إلى مسؤوليات فردية عن طريق توزيع المهام بطريقة متوازنة بين جميع أعضاء الفريق. يجري تدقيق السلامة في مواقع العملاء لضمان أن جميع عمليات الخدمة/الصيانة تتم وفقًا لإجراءات العمل الآمنة لشركة OTIS ومتطلبات WWJSSS وما إلى ذلك لتقليل أي مخاوف تتعلق بالسلامة. يقوم بتقييم مقاييس الأداء (مكالمات العودة/الوحدة/السنة، عدد الساعات/الوحدة/الوحدة، تكلفة المواد/الوحدة/السنة وما إلى ذلك) للفريق لوضع إجراءات تصحيحية تهدف إلى تحسين أداء الفريق. يحافظ على علاقة وثيقة مع الموظفين وكذلك العملاء لزيادة رضا العملاء. يعمل كمستوى ثانٍ للدعم في المشكلات الفنية. يتتبع استخدام الفريق مقابل الخطة لضمان الإنتاجية في العمليات. يدعم الزملاء المبتدئين الآخرين في عمليات الخدمة/الصيانة في مواقع العملاء، ويعمل كمدرب للمساعدة في تطوير مهاراتهم بشكل أكبر. يجري تدريبات رسمية وغير رسمية على المهام الفنية لأعضاء الفريق للمساعدة في تطوير مهاراتهم وتعزيز الفعالية التشغيلية. يخطر قسم المالية بمراحل العمل في موقع العميل لتمكين الشركة من تحصيل مستحقاتها دون تأخير وفقًا للعقود أو العروض وشروط الدفع. يعد أوامر التصنيع، طلبات المواد، ووثائق تصحيح المواد (AMT). يعد ويحتفظ بسجلات لإرسال المعدات ولأعمال البناء الانتقالية. ينظم ويشرف على أنشطة أعضاء الفريق بطريقة تدعم الإدارة الذاتية والتحسين المستمر. يقدم التوجيه والملاحظات الرسمية وغير الرسمية لأعضاء الفريق لدعم تطويرهم المستمر. الحد الأدنى من المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال/الهندسة أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن 7 سنوات كمشرف خدمة يفضل الخبرة في التعامل مع العملاء الرئيسيين إذا كنت تعيش في مدينة، فمن المحتمل أن نوفر لك وسيلة نقل أو نلعب دورًا في استمرارية حركتك كل يوم. أوتيس هي الشركة الرائدة عالميًا في تصنيع وتركيب وصيانة المصاعد والسلالم المتحركة. ننقل 2.4 مليار شخص يوميًا ونحافظ على ما يقرب من 2.4 مليون وحدة عميل في جميع أنحاء العالم، وهي أكبر محفظة خدمات في الصناعة. قد تتعرف على منتجاتنا في بعض أشهر المعالم في العالم بما في ذلك برج إيفل، مبنى إمباير ستيت، برج خليفة وأبراج بتروناس التوأم! نحن 72,000 شخصًا قويًا، بما في ذلك المهندسون وخبراء التكنولوجيا الرقمية والمبيعات والمتخصصون الوظيفيون، بالإضافة إلى فنيي المصانع والميدان، جميعهم ملتزمون بتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا والركاب في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. نحن فخورون بأن نكون فريقًا عالميًا متنوعًا يتمتع بإرث مثبت من الابتكار الذي لا يزال يشكل حجر الزاوية لشركة سريعة الحركة وعالية الأداء. عندما تنضم إلى أوتيس، تصبح جزءًا من شركة عالمية رائدة ومبتكرة في الصناعة بنموذج عمل مرن. ستنتمي إلى مجتمع متنوع وموثوق ومهتم حيث تساهم مساهماتك، والمهارات والقدرات التي ستكتسبها بالعمل جنبًا إلى جنب مع الأفضل والأذكى، في إبقائنا على اتصال وفي طليعة التطور. نحن نقدم الفرص والتدريب والموارد التي تبني القيادة والقدرات في المبيعات والميدان والهندسة والمشاريع الكبرى، وبرنامجنا للموظفين العلماء هو نقطة فخر بارزة، حيث ترعى أوتيس الزملاء لمتابعة درجات علمية أو برامج شهادات. اليوم، ينصب تركيزنا أكثر من أي وقت مضى على الناس. كشركة عالمية تعتمد على الناس، نضع الناس - الركاب والعملاء والزملاء - في صميم كل ما نقوم به. نسترشد بقيمنا التي نسميها المطلقات الثلاثة - إعطاء الأولوية للسلامة والأخلاق والجودة في كل ما نقوم به. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن البيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) في أوتيس، انقر هنا. كن جزءًا من فريق أوتيس وساعدنا في #بناء_المستقبل! أوتيس هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين للنظر في التوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو العمر أو أي فئة أخرى محمية وفقًا للقانون المعمول به. لطلب تسهيل في إكمال طلب التوظيف بسبب حاجة خاصة أو إعاقة، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سياسة الخصوصية والشروط: انقر على هذا الرابط لقراءة السياسة والشروط
ما ستقوم به
- • يدير مشرف الخدمة العمليات الميدانية، بما في ذلك الصيانة والإصلاح والتحديث، مع ضمان الامتثال للسلامة والكفاءة التشغيلية. كما يقدم الدعم الفني، ويدرب أعضاء الفريق، ويحلل مقاييس الأداء لدفع التحسين المستمر.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال معادل. مطلوب خبرة لا تقل عن 7 سنوات كمشرف خدمة، مع تفضيل أولئك الذين لديهم خبرة في التعامل مع العملاء الرئيسيين.
المزايا
- • برنامج الموظفين العلماء
- • فرص التدريب والتطوير
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة عمليات الخدمة الميدانية، بما في ذلك الصيانة والإصلاح والتحديث، وكيف تضمن الامتثال للسلامة والكفاءة التشغيلية.
سلط الضوء على قدرتك على تقديم الدعم الفني، وتوجيه أعضاء الفريق، وتحليل مقاييس الأداء لدفع التحسين المستمر في بيئة خدمة العملاء.
ابحث عن قيم أوتيس الثلاثة المطلقة (السلامة والأخلاق والجودة) وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتماشى خبرتك مع هذه المبادئ في دور إشرافي.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع العملاء الرئيسيين وكيف تحافظ على علاقات قوية لزيادة رضا العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات الخدمة
مشرف خدمة
مدير إقليمي للخدمة
مدير مشروع أول
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمشرف الخدمة؟
يتولى مشرف الخدمة مسؤولية إدارة عمليات الخدمة الميدانية، بما في ذلك مكالمات العودة، الصيانة الوقائية/التفاعلية، الإصلاح والتحديث. كما يعمل كمستوى ثانٍ للدعم الفني ويجري تدقيقات السلامة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يحمل المرشح درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال/الهندسة أو ما يعادلها، وأن يكون لديه خبرة لا تقل عن 7 سنوات كمشرف خدمة. يفضل الخبرة في التعامل مع العملاء الرئيسيين.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع المنصب في أوتيس ذ.م.م، الطابق 37، برج ذا ون، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تقديم معلومات إدارية، إدارة العمليات اليومية للفريق، إجراء تدقيقات السلامة، تقييم مقاييس الأداء، والحفاظ على علاقات وثيقة مع العملاء والموظفين.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.